Кога и как да се извиня на работа

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Кога да се извиня на работа
Кога да се извиня при търсене на работа
Как да се извиня
Примерно извинение за грешка
Примерно извинение за поведение

Изображението показва различни икони на ръка, сочеща имейл, пръст, докосващ часовник, знак за спиране, човек, който тържествено казва

Балансът / Тереза Чиечи

Извиненията могат да бъдат трудни и дори неудобни, особено на работното място, защото се справяте с лични чувства в професионална среда. Извиненията обаче почти винаги се оценяват, когато са добре обмислени и искрени.

Докато някои хора вярват, че извиненията, особено на работното място, са признак на слабост, те могат да покажат, че сте способни и контролирате, тъй като установяват, че разпознавате грешка и как да я поправите.

Кога да се извиня на работа

Въпреки че извиненията са важни, вие искате да избягвате постоянните извинения за всяка малка грешка, която правите в работата. Ако поднесете официално, подробно извинение за всяко незначително нарушение, колегите и работодателите може да ви видят като слаб и несигурен. Така че, ако случайно оставите чашата си за кафе в кухненската мивка или се появите с минута закъснение на среща за кафе с колега, едно кратко съжалявам в момента може да е всичко, което е необходимо.

От друга страна, ако беше така закъснявам за работа когато наистина е трябвало да присъствате, може да е необходимо извинение. Важно е да се търси баланс между прекаленото извинение и изобщо да не се извинявате.

Кога да се извиня по време на търсене на работа

Ако сте направили нещо, за да създадете неудобство на бъдещия работодател, като например пристигане късно или изобщо не за интервю или непредаването на материали за кандидатстване навреме, трябва да се извините. Целият процес на търсене на работа е вашият шанс да покажете своите лични и професионални качества . Ако сте демонстрирали качество, което смятате за неподходящо, като закъснение или грубост, трябва да решите проблема.

Как да се извиня

Всяко извинение ще се различава по метод и съдържание в зависимост от проблема, за който се извинявате, и тези, на които се извинявате. Въпреки това, следните съвети могат да направят почти всяко извинение по-ефективно:

Извинете се възможно най-скоро. Изнасяйки бързо извинение, вие признавате, че сте направили грешка и наистина съжалявате. Понякога, особено за дребни провинения, като късното пристигане на обяд с колега, извинението се приема бързо. Въпреки това, когато се извинявате за особено ужасно нарушение, може да се наложи да изчакате няколко часа или дори един ден, докато всички участващи да обработят ситуацията, за да приемат извинението.
Не се оправдавайте. Като давате извинения за грешката си, вие не поемате отговорност за действията си. Не забравяйте да кажете думите Съжалявам или Извинявам се, за да изразите ясно разкаянието си. Включването на причините за вашите действия кара да изглежда, че се извинявате от грешката и не съжалявате наистина.

Поемам отговорност. След като кажете, че съжалявате, ясно и кратко признайте какво точно сте направили погрешно. Например, можете да кажете, че когато не предадох задачата си за нашия групов проект, разочаровах целия екип. Признайте правилото или нормата, които сте нарушили, за да поемете отговорност за конкретната си грешка.
Обяснете как ще поправите грешката. Освен да кажете защо съжалявате, обяснете как ще предотвратите повторната поява на проблема. Например, ако сте пропуснали краен срок за екипна задача, обяснете на колегите си, че сте организирали графика си по начин, който ще ви предпази от пропускане на бъдещи срокове. Само да кажете на другите, че грешката няма да се повтори, не е достатъчно, освен ако не обясните стъпките, които ще предприемете, за да гарантирате, че няма да се повтори. Може също да помислите да попитате човека, на когото се извинявате, дали можете да направите нещо, за да поправите ситуацията.

Дръжте на думата си. Ако кажете, че ще работите повече, за да отговаряте бързо на имейли, тогава останете верни на думата си, за да покажете на другите, че извинението ви е истинско. Като следвате своето решение, вие също така показвате на другите, че можете да имате доверие.
Помислете за метода. Някои извинения трябва да се кажат лично. Например, ако сте направили голяма грешка с шефа си, може да се наложи да се срещнете лично, за да обсъдите подробно нарушението. Въпреки това, ако ви е неудобно да се справяте лично с тези ситуации, или ако може да станете твърде разстроени или да кажете нещо неправилно, може да искате да изпратите имейл за извинение. Можете също да изберете средно положение, за което да се извините по имейл и да попитате човека дали иска да се срещне лично, за да обсъдим допълнително въпроса.

Примерен имейл за извинение до колега за грешка в работата

Следният имейл може да ви помогне да напишете собственото си извинение към колега. Имейлът е достъпен и като шаблон, който може да бъде изтеглен за използване с Google Docs и Word Online.

Балансът 2018

Изтеглете Word шаблона

Примерен имейл за извинение до колега за грешка в работата (текстова версия)

Предмет: Моите извинения

Уважаеми Брайън,

Искам да се извиня, че смесих файловете за XYZ Company и ABC Company. Моята невнимателна грешка навреди на нашите продажби и почти ни загуби двама ключови клиенти.

Когато работим заедно на тема за продажби, осъзнавам, че е важно да можем уверено да разчитаме един на друг, за да изпълним задачите си. Когато направих грешка, те разочаровах.

В момента разработвам стратегии, за да гарантирам, че никога повече няма да направя подобна небрежна грешка. Разработих още по-ясна организация за моите онлайн клиентски файлове, която ще направи невъзможно да объркам един файл с друг. Говорих и с нашите ръководител и обясни, че грешката е изцяло моя, а не твоя.

Разбирам, че наруших работните ни отношения. Въпреки това ви ценя много като колега и вярвам, че сме работили добре заедно като търговски екип в миналото. Надявам се, че ще имате желание да работите заедно в бъдеще. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя, за да направя това възможно.

На Ваше разположение,

Марк

Марк Уилямсън
Търговски сътрудник
Компания за доставка на хартия
555-555-5555
mark.williamson@email.com

Разгънете

Примерен имейл за извинение до служител за поведение

Следващият имейл е пример за извинение от мениджър към служител за неадекватно поведение на работното място. В зависимост от тежестта на нарушението, мениджърът може да иска или да се срещне със служителя лично – може би с присъстващ HR човек – или да напише официално писмено писмо.

Примерен имейл за извинение до служител за поведение (текстова версия)

Уважаеми Брандън,

Много съжалявам за поведението си на срещата на персонала тази сутрин. Прекъснах те по средата на презентацията ти и разкритикувах представянето ти пред персонала. Това беше не само непрофесионално, но и просто неуважително. Оставям стреса ми относно личен въпрос да повлияе на управлението на офиса.

Винаги съм казвал на вас и на всички мои служители, че искам този офис да бъде място, където всички се чувствате удобно да споделяте идеи един с друг. Когато ви изкрещях публично за малка грешка в презентацията ви, аз навредих на тази среда за сътрудничество.

Взимам мерки, за да не изгубя нервите си отново по този начин. Работя, за да управлявам стреса си, така че да не го оставя да повлияе на начина, по който взаимодействам със служителите си. Знам също колко сте способни да проведете страхотна среща на персонала. Затова бих се радвал да ръководите срещата на персонала следващата седмица.

Много съжалявам отново. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако искате да обсъдим този въпрос допълнително.