Каква е голямата работа в ясните очаквания за ефективност?

••• Hero Images / Getty Images

Липсата на ясни очаквания за представяне често се посочва като ключов фактор, допринасящ за щастието или нещастието на служителите на работното място. В анкета за това какво прави a лош шеф лошо, мнозинството от респондентите казаха, че техният мениджър не е дал ясна насока.

Този фактор повлия на чувството им за участие в начинание, по-голямо от тях самите, и тяхното чувство за ангажираност, мотивация и работа в екип.

Критични компоненти на ясни очаквания за изпълнение

Процесът, който води до служители, които разбират и изпълняват очакванията си за представяне, съдържа следните компоненти:

• Процес на стратегическо планиране на компанията, който определя общата посока и цели
• Комуникационна стратегия, която казва на всеки служител къде неговата работа и необходимите резултати се вписват в стратегията на по-голямата компания
• Процес за поставяне на цели, оценка, обратна връзка и отчетност, който позволява на служителите да знаят как се справят. Този процес трябва да предоставя възможности за непрекъснато професионално и личностно развитие на служителите.
• Цялостна организационна подкрепа за важността на ясни очаквания за представяне, съобщени чрез културни очаквания, планиране на изпълнителната власт и комуникация, управленска отговорност и отчетност, награди и признание и фирмени истории (фолклор) за героични постижения, които определят работното място.

Съобщаване на ясни очаквания за изпълнение

Комуникацията започва с процес на стратегическо планиране на изпълнителните лидери. Начинът, по който те съобщават тези планове и цели на организацията, е от решаващо значение за създаването на организация, в която всички компоненти са свързани и теглят в една и съща посока.

Изпълнителното ръководство трябва ясно да съобщи своите очаквания за представянето на екипа и очакваните резултати, за да приведе всяка област от организацията в съответствие с цялостната мисия и визия.

В същото време лидерството трябва да дефинира организационната култура на екипната работа, желана в рамките на компанията. Независимо дали е екип от отдел или екип за продукт, процес или проект, членовете на екипа трябва да разберат защо е създаден екипът и резултатите, които организацията очаква от екипа.

Предоставяне на ясна насока за изпълнение чрез PDP

В Планиране за развитие на производителността (PDP) процесът превръща тези цели от по-високо ниво в резултати, необходими за работата на всеки служител в компанията. След тримесечната среща на PDP служителите трябва да са наясно с очаквания принос.

Поставянето на цели на тези срещи трябва да включва компонент за оценка на изпълнението, така че служителят да знае как са се представили.

Преди срещата на PDP, самооценката на служителите насочва всеки служител да мисли за тяхното представяне. Шест-осем цели, поставени на срещата или продължени от предишния PDP, установяват очакванията за представяне без микроуправление на служителя. Решаването как да се постигнат целите дава възможност, ангажира и мотивира служителя.

Мениджърът поддържа необходимия контакт с критичните стъпки в плана за представяне на служителя чрез седмични срещи и коучинг. Тази стъпка гарантира, че служителите са отговорни за изпълнението на работата си. Помислете да следвате същия процес с всеки екип, който установите, за същото чувство за взаимосвързаност и разбиране на ясни очаквания за представяне.

Продължаваща поддръжка за ясни очаквания за ефективност

Вашата организация постига очакванията за ефективност по три ключови начина:

1. Трябва да покажете постоянство на целта в подкрепата на индивиди и екипи с ресурсите от хора, време и пари, които ще им позволят да постигнат целите си. Когато предоставяте ресурсите, необходими на екипите за успех, вие гарантирате развитието на екипната работа и най-добрия шанс на екипа за успех. Понякога това изисква разместване на ресурсите или предоговаряне на целите. Но визуалното приложение на ресурсите изпраща мощно послание за подкрепа.
2. Работата на екипа трябва да получи достатъчен акцент като приоритет по отношение на времето, дискусията, вниманието и интереса, насочени по пътя му от изпълнителните лидери. Служителите наблюдават и трябва да знаят, че организацията се грижи.
3. Критичният компонент в продължаващата организационна подкрепа за важността на постигането на ясни очаквания за изпълнение е вашата система за възнаграждение и признание. Изпълнените ясни очаквания за изпълнение заслужават както обществено признание, така и частна компенсация.
   Публичното приветствие и празнуването на постиженията на екипа подобрява усещането за успех на екипа. Признанието комуникира поведението и действията, които компанията очаква от своите служители.