Човешки Ресурси

Какво трябва да знаете за електронното наблюдение на служителите

Плюсове и минуси на електронното наблюдение на служителите по време на работа

Бизнесмен разглежда охранителна камера в офиса

•••

Пол Бредбъри / Getty Images

Работодателите обикновено винаги са намирали методи за това наблюдават своите служители . Тъй като напредъкът на софтуера и технологиите продължава с главоломна скорост, наблюдението на служителите се променя.

Използват се софтуерни и технологични платформи за събиране на информация за служителите. Технологиите за изкуствен интелект и машинно обучение (AI/ML), използвани в тези платформи, са в състояние да измерват и анализират производителността на работната сила. Използването на данни, свързани със служители, се нарича анализ на човешките ресурси (HRA) или анализ на хора.

Джанет Марлър и Джон Будро описано HRA като „HR практика, активирана от информационните технологии, която използва описателни, визуални и статистически анализи на данни, свързани с HR процеси , човешки капитал, организационно представяне и външни икономически показатели за установяване на въздействието върху бизнеса и позволяване на вземане на решения въз основа на данни.“

Предимства на мониторинга

Мониторингът и извличането на данни за служителите е противоречиво използване на AI/ML. Работодателите, които желаят да използват тази технология, трябва да гарантират, че служителите им са напълно информирани за причините, поради които събират данни, и да се уверят, че са съгласни с това.

Има много причини да наблюдавате поведението на служителите по време на работа. За по-малките предприятия основната причина за наблюдение на служителите е да се гарантира, че няма неетична или незаконна дейност на работното място, като същевременно се гарантира, че предоставената технология се използва за целта, за която е предназначена.

Практикуването на етично наблюдение на служителите намалява много неетични и незаконни поведения, които карат малките предприятия да губят пари. Мониторингът насърчава служителите, които иначе биха действали неморално, да действат по очакван начин.

Средните и по-големите предприятия имат средства за наблюдение по други начини. Както HR използва за AI/ML развиват се , фирмите откриват, че могат да използват анализи, за да идентифицират и разработят начини за подобряване на процесите и представянето на служителите.

Платформите за анализ на човешките ресурси могат да се възползват от данните, съхранявани извън мрежата на компанията, за много по-голяма извадка от поведения или резултати. Тъй като служителят реагира на ситуации с течение на времето по различни начини, HRA платформата може да идентифицира тенденциите в поведението на служителите и да започне да предлага алтернативни решения въз основа на действията, предприети от други хора.

Недостатъци на наблюдението

Понякога стресът на работното място е повече от достатъчно. Служителите може да трябва да спазват кратки срокове, да се справят с колеги и да променят работния навик или стил поради промени в ръководството. Постоянното наблюдение на дейностите на служителите създава още по-голям стрес.

Ако се смята, че наблюдението е форма на шпиониране от служителите, те ще развият чувство на недоверие от страна на работодателя си. Това усещане, че сте постоянно наблюдавани, повече от вероятно ще създаде неудобна работна среда.

Постигнатият ефект ще бъде обратният желания ефект, намаляване на производителността и насърчаване на служителите да разработят заобиколни решения за наблюдението. Текучеството на служителите вероятно също ще се увеличи.

Технологията за наблюдение може да бъде скъпа. Методите за съхранение и необходимото оборудване са скъпи и по-малките предприятия може да не са в състояние да си го позволят.

Започване на мониторинг на служителите

Ако обмисляте да използвате технология за наблюдение на служителите си, има някои действия, които можете да предприемете, независимо дали използвате наблюдението като възпиращ фактор или за разработване на показатели за ефективност:

  • Обучете служителите си рано, така че да са запознати с очакванията на вашата компания и използването на мониторинг или събиране на данни за ефективността
  • Попитайте служителите си дали имат нещо против и ги накарайте да подпишат споразумение, в което се посочва тяхното приемане и съгласие
  • Ако събирате данни за ефективността на служителите, уведомете служителите си и вижте как ги използвате. Те трябва да получават обратна връзка, която включва препоръки за подобрение от техните данни. Ако не го направят, ще станат подозрителни
  • Оценявайте използването на данни за ефективността на служителите или редовно наблюдавайте.
  • Уверете се, че сте етични при използването на тези данни. Докато оценявате своето наблюдение и събиране, преценете дали си струва да продължите практиката.

Ако имате основателни причини за наблюдение на служителите и добри намерения за събиране на данни за тяхното представяне, те обикновено ще го приемат. Хората се представят по-добре, докато наблюдават, ако знаят за това, разбират нуждата зад него и могат да се възползват от него.