Управление И Лидерство

Какво означава ниско висящи плодове в бизнеса

бране на ниско висящи плодове

•••

Родерик Чен/Гети Имиджис

Фразата „ниско висящи плодове“ се отнася до лесни за изпълнение задачи или лесни за решаване проблеми в конкретна ситуация. Това е клише, често произнасяно в бизнес среда, която се използва широко и понякога злоупотребява.

Задачите, описани като „ниско висящи плодове“, не са от значение за по-големите предизвикателства. Подобно на лесните, но с нисък приоритет елементи в списъка ви със задачи, те може да са бързи за изпращане, но сравнително незначителни предвид по-големите ви предизвикателства. И точно както предполагат експертите по управление на времето, фокусирането върху най-важните приоритети ще доведе до най-добри резултати. Бизнес специалистите трябва да избягват да се занимават с това, което смятат за ниско висящи плодове.

Първоначалното значение на „ниско висящи плодове“

Фразата ниско висящи плодове препраща към сладките, леснодостъпни плодове в долния край на клоните на дървото. Работниците в овощните градини и собствениците на жилища оценяват лекотата, с която този плод може да бъде бран, за разлика от усилията, необходими за достигане на плодовете, намиращи се по-високо в дървото.

Ниско висящи плодове в бизнеса

Някои от целите, които поставяте за вашата организация, ще бъдат по-лесни за постигане от други. Например, ако сте завършили а Проучване на удовлетвореността на клиентите които показват, че клиентите са недоволни от вашата услуга за поддръжка по телефона, може да си поставите редица цели, предназначени да коригират областите, които критикуват. Може да зададете една цел да отговаряте на всички входящи обаждания в рамките на определен период от време, а друга цел може да е да разрешите деветдесет процента от проблемите с поддръжката на клиенти при първото обаждане.

Първата цел е значително по-лесна за постигане. Подобряването на времето за отговор може да се управлява бързо чрез наемане на повече телефонни представители и закупуване на необходимото допълнително оборудване. Разбира се, добавянето на персонал и оборудване изисква достъп до капитал, но тази цел все пак ще се счита за ниско висящ плод.

Втората цел е по-предизвикателна от първата, като потенциално изисква от вас да увеличите техническото ноу-хау на представителите за обслужване на клиенти като част от подобряването на цялостното изживяване на клиентите. Това включва оценка на служителите, обучение, потенциално елиминиране на някои работници и наемане на нови, както и различни други дейности.

Стойност в ниско висящи плодове

Ниско висящият плод е изкушаващ, лесно поправим, но потенциално значително по-малко ценен от тези последни, по-предизвикателни проблеми. Други примери за ниско висящи плодове могат да включват:

  • Клиенти, които редовно препоръчват продукт, което изисква малко повече от случайно напомнящо се обаждане от търговски представител.
  • Качествени дефекти в производството, които лесно се идентифицират и поправят.
  • Повишаване на морала на служителите чрез положителна обратна връзка и признание.
  • Отстраняване на проблеми с производителността с конструктивна обратна връзка.
  • Удовлетворяване на клиент чрез удовлетворяване на заявка за връщане.
  • Случайно поставяне на цели от служителите, където целите не са пряко обвързани със стратегиите на фирмата.
  • Инициативи за подобряване на процесите, при които по-простите процеси се атакуват и подобряват, преди да бъдат оценени по-сложните процеси.

В идеалния случай тези артикули, които определяме като ниско висящи плодове, се обработват лесно в нормалния ход на бизнеса от всички сътрудници. Въпреки това, когато опростим целите си, за да се съсредоточим върху тези прости елементи, ние потенциално сменяме фирмата. Запомнете: страхотното управление на времето, подобно на постигането на цел, се фокусира върху големите приоритетни елементи.

Избор на цел и ниско висящи плодове

Целите не трябва да се избират и преследват, защото са лесни. Те трябва да бъдат приоритизирани от гледна точка на общата важност за постигане на организационна стратегия. Правилното установяване на цел включва обвързване на целите с ключови стратегически приоритети и изграждане на механизма за измерване и наблюдение на изпълнението. Ако целта не е пряко свързана с ключовата стратегия на фирмата, тя вероятно не трябва да бъде преследвана.

Ниско висящи плодове отвъд целите

Ниско висящите плодове не се отнасят само за целите. Може също да се отнася до цели . Специалистите по продажбите ще ви кажат, че е по-лесно да накарате съществуващ клиент да купи повече, отколкото да спечелите нов клиент. Някои търговци се насочват към повторни продажби на съществуващи клиенти, защото ги смятат за ниско висящи плодове. Въпреки това, ако цялостното здраве на фирмата се основава на редовното привличане на нови клиенти, загрижеността за този лесен за достъп бизнес може да бъде опасна.

Проницателните мениджъри по продажбите ще гарантират, че техните представители се стремят към подходящ баланс между ниско висящите плодове с повтарящи се клиенти и труднодостъпните плодове с нови клиенти.

Долния ред

Пазете се от най-лесните цели. Въпреки че ниско висящият плод може да бъде изкушаващ, истинските награди често идват от изкачване по-високо и разтягане за истинското съкровище в по-високите клони.

Актуализирано от Art Petty