Планиране На Кариера

Какво прави туристически агент?

Научете за заплатата, необходимите умения и други

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Един ден от живота на туристически агент: Работа в клиент

Балансът / Тереза ​​Чиечи

Туристическите агенции организират транспорт, настаняване и развлечения за бизнес и индивидуални пътуващи, след като първо преценят техните нужди и желания. Агентите могат да се специализират по вид пътуване, като развлечение или бизнес, или по дестинация. Туристическите агенти също така популяризират туристически пакети от името на круизни линии, курорти и специални туристически групи.

Задължения и отговорности на туристическия агент

Тази работа обикновено изисква способност за извършване на следната работа:

  • Резервирайте билети за пътуване
  • Резервирайте резервации за квартира
  • Обработвайте депозити и плащания за резервации
  • Останете в рамките на бюджета на клиента
  • Прегледайте визи, ваксинации и други нужди за пътуване
  • Решаване на проблеми и извънредни ситуации
  • Поддържайте точни записи

Основната отговорност на туристическите агенти е да резервират всички аспекти на пътуването за своите клиенти, от самолетни билети до резервации за хотели и коли под наем и др. Работата включва и други подробности. Туристическите агенции обикновено обработват депозити и плащания, а плащанията, които получават от клиенти, ще покриват тези разходи. Това означава, че туристическите агенции трябва да управляват добре парите си и да са сигурни, че остават в рамките на бюджетите на своите клиенти.

Туристическите агенти също трябва да помагат на пътуващите да се уверят, че всичко необходимо за пътуването е наред. Това може да включва осигуряване на визи или организиране на ваксинации, когато са необходими.

Някои туристически агенции работят за ваканционни дестинации и използват опита си, за да помогнат при продажбата на туристически пакети на потенциални клиенти. Някои работят за корпорации или други големи институции, които трябва да организират чести пътувания за своите служители или други сътрудници.

Заплата на туристически агент

Заплатите в областта могат да варират значително и тези, които печелят най-високите заплати, обикновено са прекарали години в изграждането на лоялна база от клиенти.

  • Средна годишна заплата: 38 700 долара (18,60 долара/час)
  • Топ 10% годишна заплата: 66 080 долара (31,77 долара/час)
  • Долните 10% годишна заплата: $22,370 ($10,75/час)

Източник: Бюрото по трудова статистика на САЩ, 2018 г

Образование, обучение и сертифициране

Няма специфични изисквания да бъдете туристически агент, но бакалавърската степен ще отвори повече възможности за работа, а сертификатите може да направят туристическите агенти по-продаваеми.

  • Образование: Въпреки че не се изисква конкретна степен, тези с бакалавърска степен в хотелиерството или свързана област ще бъдат по-продаваеми. Повечето корпоративни работни места, които включват координиране на пътуването, изискват бакалавърска степен за работа.
  • Сертификация: След като придобиете опит в тази област, има два популярни сертификата, които ще увеличат шансовете ви за осигуряване на работа. Институтът за пътуване осигурява образование и обучение, което води до два сертификата: Сертифициран туристически сътрудник (CTA) и Сертифициран туристически съветник (CTC). Агенти с най-малко 12 месеца опит в индустрията за пътувания на дребно могат да кандидатстват за CTA обозначение. Това може да включва завършване на учебна програма от 15 модула, която обхваща етика, нужди на клиентите, планиране на маршрути, обиколка по света и застраховка при пътуване. Като алтернатива, човек може да вземе изпита, без да завърши курсовата работа. Обозначението CTC позволява на лица с най-малко пет години опит да докажат, че притежават необходимите умения, за да бъдат ефективни мениджъри. Кандидатите изучават коучинг и наставничество, управление на конфликти, водене на преговори, управление на проекти и изграждане на екип. Издържането на CTA теста е необходимо преди полагане на CTC изпита. За да се запази сертификатът CTC, трябва да бъдат завършени 10 единици за продължаващо обучение годишно.

Умения и компетенции на туристически агент

Да си туристически агент е както работа по продажби, така и работа за обслужване на клиенти. Агентите трябва да обслужват нуждите на своите клиенти, докато работят с доставчици – авиокомпании, курорти, хотели и други – за да осигурят най-добрите сделки за своите клиенти. Меките умения, свързани и с двата типа работа, са полезни.

  • Умения за обслужване на клиенти: Туристическите агенции трябва да продадат стойността си на потенциални клиенти, след това трябва да бъдат полезни и професионални в посрещането на нуждите на клиентите, за да изградят своята клиентска база.
  • Умения за решаване на проблеми: Не всички планове за пътуване са ясни, което означава, че туристическите агенти понякога трябва да бъдат креативни, за да отговорят на нуждите на клиентите. Освен това закъсненията, причинени от времето и други непредвидими фактори, понякога изискват от агентите да правят корекции в движение.
  • Компютърно разбиране: Голяма част от проучванията и резервациите се извършват онлайн, както и част от комуникацията с дестинации, авиокомпании и др.
  • Умения за водене на преговори: Туристическите агенти, които работят с много от едни и същи хотели, курорти или други туристически дестинации, понякога могат да договарят сделки за своите клиенти поради броя на пътниците, които изпращат до въпросните дестинации. Да можете да намерите тези сделки, като същевременно отговаряте на нуждите на клиентите, е важно умение.

Перспективи за работа

Очаква се възможностите за работа за туристически агенти да намалеят с около 12% за десетилетието, завършващо през 2026 г., според Бюрото по трудова статистика на САЩ . Това е значително по-лошо от прогнозирания ръст на работните места от 7% за всички професии през същото десетилетие. Спадът се дължи най-вече на ръста на уебсайтовете за пътуване, които позволяват на хората по-лесно да сравняват цените и да резервират свои собствени пътувания.

Работна среда

Работната среда за туристическите агенти може да варира в зависимост от специфичното естество на тяхната работа. Тези, които работят за по-големи агенции или за по-големи корпорации, които трябва да резервират много пътувания, обикновено работят в типична офисна обстановка. Някои независими туристически агенти може да работят от собствените си домове.

Работен график

Туристическите агенти обикновено работят на пълен работен ден, а часовете следват типична работна седмица. По време на натоварено време за пътуване или ако уговорките за пътуване трябва да бъдат променени или актуализирани в кратки срокове, агентите може да се наложи да работят извънредно.

Как да получите работата

ПРИЛОЖИ

Търсете отворени позиции в портали за работа като напр Наистина , Чудовище , и Стъклена врата .

ПЪТУВАНЕ

Подчертайте собствения си опит от пътуване в автобиографията си и в интервюта.

Сравняване на подобни работни места

Хората, които се интересуват от работа като туристически агент, също могат да обмислят един от следните кариерни пътеки, изброени със средни годишни заплати:

Източник: Бюрото по трудова статистика на САЩ, 2018 г