Продажби

Какво прави касиерът в магазина на дребно?

Научете за заплатата, необходимите умения и други

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Един ден от живота на касиер в магазин на дребно: Обработвайте връщания и обмени, помагайте за почистването и поддържането на бизнеса, математически умения, работете с POS система

Равносметката / Марица Патринос

Касиери често са основната точка за контакт за клиентите, което го прави важна работа във всяка обикновена операция. Касиерите трябва да бъдат бързи и ефективни, като същевременно осигуряват отлично обслужване на клиентите по всяко време. Много работни места на касиерите са по-широки от просто операциите на място за продажба (POS). Някои касиери също имат промоционални, чорап , почистване, продажба, поздравления и счетоводни задължения.

Задължения и отговорности на касиера

Тази работа обикновено изисква способност за извършване на следната работа:

  • Работете с POS система
  • Работете с пари в брой
  • Осигурете правилна промяна
  • Познайте правилата на магазина
  • Обработвайте връщания и обмени
  • Обслужване на клиенти
  • Помогнете за почистването и поддържането на бизнеса

Основната отговорност на касиерите е да обаждат продажбите за клиентите. Това обикновено включва разполагане на POS работна станция, където сумата на продажбата е обща, а плащането се приема в брой, кредитна или дебитна карта, карта за подарък или чек. Касиерите трябва да поздравяват клиентите приятелски и да отговарят на всички въпроси по възможно най-добрия начин.

Тъй като са включени пари в брой, касиерите трябва да могат да балансират своите чекмеджета в края на смените си.

Касиерите също понякога са отговорни да помагат за складирането на рафтовете, да поддържат местоположението чисто и подредено и да помагат на клиентите в търговския етаж. Помощта при проследяването на инвентара или табелите на място за промоции в магазините също може да бъде част от отговорностите.

Касиерска заплата

Заплащането на касиерите често е малко повече от минималната заплата, но някои търговски обекти също могат да плащат комисионни за служители, които също работят в търговския етаж.

  • Средно почасово заплащане: $10,78 ($22,422 годишно, ако е пълен работен ден)
  • Топ 10% годишна заплата: $14,47 ($30,097 годишно, ако е пълен работен ден)
  • Долните 10% годишна заплата: $8,49 ($17,659 годишно, ако е пълен работен ден)

Източник: Бюрото по трудова статистика на САЩ, 2018 г

Образование, обучение и сертифициране

Повечето работни места за касиери са позиции от начално ниво, а изискванията за образование са минимални.

  • Образование: Получаването на работа като касиер обикновено не изисква дори диплома за гимназия, което го прави обичайна първа работа за някои гимназисти. Въпреки това, напредването до позиции като асистент мениджър или мениджър често изисква диплома или някакъв колеж, в зависимост от магазина.
  • Ограничения: Различните щати имат различни възрастови изисквания за касиерите в магазините, които продават алкохол или тютюневи изделия. Въпреки че минималната възраст за закупуване на алкохол е 21 във всички щати, някои щати позволяват на тези на възраст 18-20 години да го продават.
  • обучение: Повечето обучения се извършват на работното място и обикновено включват разбиране на компютърната система на магазина (POS) и протоколите, специфични за магазина.

Умения и компетенции на касиер

Тъй като касиерите в магазините на дребно непрекъснато обработват пари в брой и чувствителна финансова информация, те трябва да бъдат надеждни, честни, справедливи и да поддържат поверителността на клиентите непременно. Някои от другите меки умения, от които се нуждаят касиерите, включват:

  • математически умения: Бързата и ефективна работа изисква касиерите да могат точно да извършват основно събиране и изваждане в главите си.
  • Компютърни умения: Системите на място за продажба (POS), които работят касиерите, са софтуерни програми, работещи на компютри. Касиерите трябва да умеят да учат и да владеят софтуера и да могат да отстраняват незначителни проблеми, когато и ако възникнат.
  • Уменията на хората: Взаимодействието с постоянен поток от клиенти е част от работата. Важно е да бъдете приятелски настроени и полезни, когато работите с клиенти. Понякога, когато клиентите имат проблем или оплакване, е необходимо да бъдете търпеливи и да слушате, за да се справите най-добре със ситуацията.
  • издръжливост: Касиерите трябва да могат да ходят и да стоят на краката си за дълги периоди от време. Работните задължения могат да бъдат физически натоварващи, изискващи повдигане, огъване, достигане и пренасяне на стоки, както и повдигане и преместване на дисплеи, рекламни табели и материали.

Перспективи за работа

Очаква се възможностите за работа за касиери да намалят с 1% за десетилетието, завършващо през 2026 г., според Бюрото по трудова статистика на САЩ . Това е значително по-лошо от прогнозирания ръст от 7 процента за всички професии. Липсата на възможности за касиерите се дължи на увеличаването на платната за самообслужване в магазините и нарастващата популярност на онлайн пазаруването.

Работна среда

Често е необходимо касиерите да стоят за продължителни периоди от време на работното си място или на търговския обект. Въпреки това, някои работни среди позволяват на касиерите да седят. Много магазини за търговия на дребно изискват касиерите да бъдат по-активни в подпомагането на клиентите, така че те не винаги ще бъдат разположени на каса, освен ако не обявяват продажба. Други работни места на места като бензиностанции или магазини за хранителни стоки изискват касиерите да бъдат разположени на каса за всички или по-голямата част от техните смени.

Работен график

Необходими са касиери за работа по всяко време на всеки ден от седмицата, в зависимост от естеството на бизнеса. Много бензиностанции са отворени 24 часа в денонощието и изискват касиерите да работят на смени през нощта. Някои хранителни магазини или други магазини за търговия на дребно често са най-натоварени през вечерните часове и през уикенда, когато много купувачи не работят, което означава, че касиерите често са необходими през тези времена. Сезонът на празничното пазаруване от Деня на благодарността до Коледа също е натоварено време за магазините на дребно и търсенето на касиери по това време е по-високо.

Много касиери са служители на непълно работно време или сезонни служители.

Как да получите работата

ПРИЛОЖИ

Проверете отворите директно на бизнес уебсайтове или чрез Наистина , Чудовище , или Стъклена врата .

ПРОДЪЛЖИ

Подчертайте опита при работа с пари в брой или работа с клиенти.

УМЕНИЯ ЗА ИНТЕРВЮ

Отнасяйте се към интервю подобно на взаимодействие с клиент. Бъдете приятелски настроени, представителни и полезни.

Сравняване на подобни работни места

Хората, които се интересуват от работа като касиер, също могат да обмислят един от следните кариерни пътеки, изброени със средни годишни заплати:

Източник: Бюрото по трудова статистика на САЩ, 2018 г