Какво представляват уменията за решаване на проблеми?

Дефиниция и примери за умения за решаване на проблеми

••• skynesher / Getty Images

Уменията за решаване на проблеми ви помагат да определите защо се случва даден проблем и как да го разрешите.

Научете повече за уменията за решаване на проблеми и как работят.

Какво представляват уменията за решаване на проблеми?

Уменията за решаване на проблеми ви помагат да решавате проблемите бързо и ефективно. Това е едно от ключови умения, които работодателите търсят кандидати за работа, тъй като служителите с тези умения са склонни да разчитат на себе си. Уменията за решаване на проблеми изискват бързо идентифициране на основния проблем и прилагане на решение.

Решаването на проблеми се счита за а меко умение (лична сила), а не а твърдо умение което се научава чрез образование или обучение. Можете да подобрите уменията си за решаване на проблеми, като се запознаете с често срещани проблеми във вашата индустрия и се учите от по-опитни служители.

Как работят уменията за решаване на проблеми

Решаването на проблема започва с идентифициране на проблема. Например, учителят може да се наложи да измисли как да подобри представянето на учениците на тест за умения за писане. За да направи това, учителят ще прегледа писмените тестове, търсейки области за подобрение. Те може да видят, че учениците могат да изграждат прости изречения, но се борят с писането на параграфи и организирането на тези параграфи в есе.

За да разреши проблема, учителят ще работи с учениците как и кога да пишат сложни изречения, как да пишат абзаци и начини за организиране на есе.

Тереза ​​Чиечи / Балансът

Има пет стъпки, които обикновено се използват при решаване на проблеми.

1. Анализирайте допринасящите фактори

За да разрешите проблема, трябва да разберете какво го е причинило. Това изисква от вас да съберете и оцените данни, да изолирате възможните допринасящи обстоятелства и да определите какво трябва да бъде разгледано за разрешаване.

За да направите това, ще използвате умения като :

• Събиране на данни
• Анализ на данни
• Търсене на факти
• Исторически анализ

2. Генерирайте интервенции

След като определите причината, обмислете възможните решения. Понякога това включва работа в екип, тъй като два (или повече) умове често са по-добри от един. Една единствена стратегия рядко е очевидният път за решаване на сложен проблем; разработването на набор от алтернативи ви помага да покриете вашите бази и намалява риска от излагане, ако първата стратегия, която прилагате, се провали.

Това включва умения като :

• Мозъчна атака
• Креативно мислене
• Прогноза
• Прогнозиране
• Проектиране
• Планиран проект

3. Оценете решенията

В зависимост от естеството на проблема и вашата командна верига, оценката на най-добрите решения може да бъде извършена от назначени екипи, ръководители на екипи или препратени на корпоративните лица, вземащи решения. Който и да вземе решението, трябва да оцени потенциалните разходи, необходимите ресурси и възможните бариери пред успешното прилагане на решението.

Това изисква няколко умения, включително:

• Анализ
• Дискусия
• Потвърждение
• Съвместна дейност
• Разработване на тестове
• Медиация
• Приоритизиране

4. Изпълнете план

След като бъде определен курс на действие, той трябва да бъде приложен заедно с показатели, които могат бързо и точно да определят дали работи. Изпълнението на плана включва също информиране на персонала за промените в стандартните оперативни процедури.

Това изисква умения като:

• Управление на проекти
• Изпълнение на проекта
• Сътрудничество
• Управление на времето
• Разработка на бенчмарк

5. Оценете ефективността на решението

След като решението е внедрено, най-добрите решаващи проблеми разполагат със системи за оценка дали и колко бързо работи. По този начин те знаят възможно най-скоро дали проблемът е разрешен или ще трябва да променят отговора си на проблема по средата на потока.

Това изисква:

• Комуникация
• Анализ на данни
• Анкети
• Обратна връзка от клиента
• Следваме
• Отстраняване на неизправности

Ето пример за показване на уменията си за решаване на проблеми в мотивационно писмо.

Когато ме наеха за първи път като помощник юрист, наследих изоставане от 25 комплекта медицински досиета, които трябваше да бъдат обобщени, всяка от които беше дълга стотици страници. В същото време трябваше да помогна в подготовката за три големи случая и нямаше достатъчно часове през деня. След като обясних проблема на моя ръководител, тя се съгласи да ми плати да идвам в събота сутрин, за да се съсредоточа върху изоставането. Успях да премахна изоставането за един месец.

Разгънете

Ето още един пример за това как да покажете уменията си за решаване на проблеми в мотивационно писмо:

Когато се присъединих към екипа на Great Graphics като артистичен директор, дизайнерите не бяха вдъхновени заради бивш директор, който се опита да управлява микро-управлява всяка стъпка в процеса на проектиране. Използвах ежеседмични дискусии на кръгли маси, за да поискам творчески принос и гарантирах, че всеки дизайнер получи пълна автономия да свърши най-добрата си работа. Също така въведох ежемесечни отборни състезания, които помогнаха за изграждане на морал, предизвикване на нови идеи и подобряване на сътрудничеството.

Разгънете

Открояване на умения за решаване на проблеми

Тъй като това е умение, което е важно за повечето работодатели, поставете ги отпред и в центъра на вашата автобиография, мотивационно писмо и в интервюта.

Ако не сте сигурни какво да включите, погледнете предишни роли – независимо дали в академични, работни или доброволчески условия – за примери за предизвикателства, които сте срещнали, и проблеми, които сте решили. Маркирайте подходящи примери в мотивационното си писмо и използвайте точки в автобиографията си, за да покажете как сте решили проблем.

По време на интервюта бъдете готови да опишете ситуациите, които сте срещали в предишни роли, процесите, които сте следвали за справяне с проблемите, уменията, които сте приложили, и резултатите от действията си. Потенциалните работодатели са нетърпеливи да чуят a последователен разказ за начините, по които сте използвали уменията за решаване на проблеми .

Интервюиращите може да поставят хипотетични проблеми, които да разрешите. Базирайте отговорите си на петте стъпки и се обърнете към подобни проблеми, които сте разрешили, ако е възможно. Ето съвети за отговаряне на въпроси за интервю за решаване на проблеми , с примери за най-добрите отговори.

Ключови изводи

• Уменията за решаване на проблеми ви помагат да определите защо се случва даден проблем и как да го разрешите.
• Това е едно от ключовите умения, които работодателите търсят при кандидатите за работа.
• Решаването на проблеми започва с идентифициране на проблема, намиране на решения, прилагане на тези решения и оценка на тяхната ефективност.
• Тъй като това е умение, което е важно за повечето работодатели, поставете ги отпред и в центъра на вашата автобиография, мотивационно писмо и в интервюта.