Успех В Работата

Какво представляват HR KPI?

Дефиниция и примери за HR KPI

Специалист по човешки ресурси разговаря със служител.

••• MmeEmil / Getty Images

HR KPI са ключови показатели за изпълнение на човешките ресурси. Те са измервания колко добре отделът за човешки ресурси (HR) постига бизнес целите.

Научете повече за HR KPI и как те могат да информират бизнес стратегията.

Какво представляват HR KPI?

HR KPI или ключов показател за ефективност , е измерване, което се свързва директно с целите на вашата организация. HR KPI съдържат важни данни за отдела за човешки ресурси на вашата компания, как се представя и как тези резултати подкрепят бизнеса като цяло.

Можете да събирате данни, да проследявате своите KPI и да ги сравнявате от месец на месец, за да видите дали отделът по човешки ресурси прави подходящ принос за постигане на бизнес целите на организацията.

Как работят HR KPI?

Всички KPI са обвързани със специфични общи бизнес цели и като такива мениджърите по човешки ресурси и заинтересованите страни като мениджъри или висш персонал трябва да работят заедно, за да разработят подходящите KPI за човешки ресурси като бизнес единица.

Вашите HR KPI ще се различават от KPI на съседното бизнес звено. Това е така, защото всеки отдел ще има свои собствени индивидуални цели, които работят заедно за постигане на цялостното цели и стратегия на бизнеса .

Можете да използвате HR KPI, за да създадете a балансирана система с резултати , което е вид отчет, който разглежда различни показатели, за да разбере как се справя даден бизнес.

Създаване на HR KPI Scorecard

Първата стъпка в съставянето на HR KPI резултатна карта е вземане на решение за вашите цели . KPI са базирани на стойност и цел, което управлява това, което избирате да измервате.

Втората стъпка е да изберете KPI, които отговарят на целите и ценностите на вашата компания или отдел.

Всеки KPI трябва да бъде проверен, за да се уверите, че отговаря на Критерии за SMART цели . Всеки HR KPI трябва да бъде:

  • Специфичен
  • Измерими
  • Постижимо
  • Релевантно
  • Навременно

Например, ако смятате, че степента на текучество на служителите е потенциален HR KPI, но вашата организация вече има текучество под средното, времето ви ще бъде по-добре изразходвано за събиране на данни за по-информативен KPI.

Може да искате да изберете цена за обучение на служител като KPI, но ако наемате само един или двама души годишно, това не е подходящ начин за измерване на вашия успех.

Но кажете, че наемате 50 нови служители. В този случай разходите за обучение на служител са разумен KPI, тъй като има значителен фактор на разходите и времето.

След това ще трябва да определите разходите, които да включите в измерването на разходите за обучение на служител. Помислете за разходите за заплата на всички в стаята – обучители и стажанти – както и цената на стаята, материалите, колко време отнема на служителите да работят самостоятелно с новите си знания и т.н. Ако не можете да го измерите, целта не работи за HR KPI.

Можете да въведете тази информация на табло за управление, което предоставя актуална информация, или да поставите информацията в официален отчет. (Таблата за управление често се свързват с методи на балансирана система с резултати, но те могат да работят и за KPI.)

Въпреки че от някои KPI се очаква и е необходима постоянно актуална информация, това няма много смисъл за всеки KPI. Не е нужно, например, да гледате оборота всеки ден в повечето бизнеси.

Вашата карта с резултати трябва да показва данните, които сте събрали във времето. Една точка от данни ви казва много малко; това, което искате да знаете, е дали това тримесечие е по-добро от последното и дали предвиждате, че следващото ви тримесечие ще бъде още по-добро.

Видове HR KPI

Въпреки че можете да имате стотици различни KPI за човешки ресурси, следните KPI са често срещани начини за измерване на успеха на отдел ЧР .

Като член на отдела по човешки ресурси, вие ще искате да прегледате този списък с потенциални KPI за човешки ресурси, за да определите кой от тези показатели ще демонстрира най-добре приноса на вашия HR отдел към вашия бизнес.

Те са ключови, защото всеки бизнес, например, иска измерва скоростта на оборота , тъй като поддържането на ценни служители на борда е от съществено значение за успеха на бизнеса. По отношение на отсъствията, производствена компания, която наема работници на час и където всяка работа се нуждае от дежурен човек, трябва да следи процента на отсъствия. Следователно предприятията ще искат да измерват ангажираността на служителите и удовлетвореност на служителите .

При измерване на успеха на отдел ЧР, ключовите HR KPI включват:

  • Процент на отсъствия на служители (за служители на час)
  • Ползи удовлетворение
  • Коефициент на производителност на служителите
  • Индекс на удовлетвореност на служителите
  • Индекс на ангажираност на служителите
  • Качество на наемане
  • Коефициент на оборот
  • Брой на служителите на пълно, непълно работно време и на договор
  • Среден стаж на служител
  • Средно време за попълване на свободно работно място
  • Цена за наемане
  • Цена за обучение на служител
  • Коефициент на разнообразие
  • Кандидатите, интервюирани по наемане

Ключови изводи

  • HR KPI са измервания, които показват дали отдел човешки ресурси изпълнява целите си, тъй като те са свързани с бизнеса.
  • HR KPI трябва да бъдат конкретни, измерими и приложими.
  • Можете да използвате различни HR KPI, за да създадете балансирана карта с резултати, която ще ви даде по-широк преглед на това как отделът се справя с бизнес целите си.
  • Простото наличие на информация не е достатъчно добро – ще трябва да действате по нея, а точните, подходящи KPI за човешки ресурси могат да ви помогнат да направите това.

Източници на статия

  1. Стратегия ClearPoint. ' Пълен и изчерпателен пример за балансирана карта с резултати .' Посетен на 8 септември 2020 г.

  2. Калифорнийския университет. ' SMART цели: Ръководство с указания ,“ Страница 3. Посетен на 8 септември 2020 г.

  3. Стратегия ClearPoint. ' 48 HR KPI и метрични примери (и как да ги приложим) .' Посетен на 8 септември 2020 г.