Използвайте коучинг, за да подобрите представянето на служителите
Използвайте 6 стъпки за обучение на служителите, за да им помогнете да подобрят работата си
••• fizkes / Getty Images
- Първа стъпка в коучинга
- Съществуват проблеми с производителността
- Пример за коучинг
- 6 коучинг стъпки
Първата стъпка в обучението на служител
Първата стъпка във всяко усилие да подобряване на представянето на служителите е консултиране или коучинг. Консултирането или коучингът е част от ежедневното взаимодействие между мениджър и служител, който им се отчита, или специалист по човешки ресурси и линейни мениджъри в организацията на персонала по човешки ресурси.
Коучингът често осигурява положителни отзиви за приноса на служителя . Служителите трябва да знаят кога са ефективни сътрудници.
Предоставяйки тази положителна обратна връзка, вие също така уведомявате служителя за действията и приноса, които бихте искали да подсилите, така че да виждате повече от тях.
Коучинг, когато съществуват проблеми с представянето
В същото време редовният коучинг носи проблеми с производителността на вниманието на служителя, когато е непълнолетен. Вашият Коучинг обратната връзка помага на служителя да коригира тези проблеми, преди те да се превърнат в значителни отклонения от нейното представяне.
Целта на коучинг за представяне не е да накара служителя да се чувства зле, нито е предвиден, за да покаже колко много знае HR специалистът или мениджърът. Целта на коучинга е да се работи със служителя за решаване на проблеми с представянето и за подобряване на работата на служителя, екипа и отдела.
Служителите, които реагират положително на коучинг и подобряват представянето си, могат да станат ценен принос за успеха на бизнеса. Служителите, които не успеят да се подобрят, ще бъдат поставени на официално план за подобряване на производителността, известен като PIP . Това създава официален процес, при който мениджърът се среща редовно с неефективния служител, за да предостави наставничество и обратна връзка.
На срещите те също така оценяват колко добре се представя служителят постигане на целите за изпълнение които са изброени в PIP. Като цяло, до момента, в който служителят получи PIP, служителите по човешки ресурси участват значително както в срещите, така и в прегледа на напредъка и представянето на служителя. Служителите по човешки ресурси също участват значително в осигуряването на подходяща документация на мениджъра за представянето на служителя и за срещите.
Служителите, които не успяват да се подобрят, когато са на PIP, вероятно ще го направят намират трудовото им правоотношение за прекратено .
Втори пример за коучинг за изпълнение
Във втори пример за използване на коучинг за представяне, мениджърите могат да използват коучинг за ефективност, за да помогнат на служителите, които са ефективни сътрудници, да се подобрят и да станат още по-ефективни. Направено добре, коучингът може да помогне на служителя непрекъснато да подобрява своите умения, опит и способност да допринася.
Времето, в което мениджърите прекарват коучинг за представяне с най-доброто от тях , повечето допринасящи служители са добре изразходваното време. По-вероятно е да доведе до повишени резултати за организацията и за отдела и приоритетите на мениджъра.
Ирония е, че много мениджъри откриват, че прекарват по-голямата част от времето си със своите проблемни или неефективни служители. Това е въпреки факта, че най-значимата стойност от тяхното време и енергия най-често идва от противоположния приоритет.
Коучингът е ефективен инструмент, който мениджърите могат да използват в усилията си да помогнат на служителите да успеят и особено да помогнат на служителите да увеличат своите умения и своите потенциални възможности за промоция или странични движения към по-интересни позиции .
6 стъпки за обучение, които да следвате
Използвайте тези шест стъпки, за да осигурите ефективно поддържащо обучение на вашите служители, които докладват.
Демонстрирайте вярата си в способността на служителя също да се подобрите
Покажете увереност в способността и желанието на служителя да разреши проблема. Помолете го или нея за помощ при решаването на проблема или подобряването на тяхното представяне. Помолете служителя да се присъедини към вас с цел повишаване на ефективността на служителите като сътрудник във вашата организация.
Опишете проблема с изпълнението на служителя.
Фокусирайте се върху проблема или поведението, което се нуждае от подобрение, а не върху човека. Използвайте описания на поведението с примери, така че вие и служителят споделяте смисъл .
Поискайте мнението на служителя за ситуацията. Те виждат ли същия проблем или възможност за подобрение като вие?
Определете дали съществуват проблеми, които ограничават служителя
Запитайте се дали служителят има способността да изпълни задачата или да постигне целите. Четири често срещани бариери са време, обучение, инструменти и темперамент. Определете как да премахнете тези бариери, ако приемем, че съществуват. Определете дали служителят се нуждае от вашата помощ, за да премахне бариерите – ключова роля на мениджър – или дали той или тя е в състояние да се справи с тях сам.
Обсъдете потенциални решения на проблема или действия за подобряване, които да предприемете
С по-слабо представящ се служител, попитайте служителя за техните идеи за това как да коригирате проблема или да предотвратите това да се случи отново. С високо представящ се служител, говорете за непрекъснато подобрение.
Съгласете се за писмен план за действие
Писменият план трябва да изброява какво ще направят служителят, мениджърът и евентуално специалистът по човешки ресурси, за да коригират проблема или да подобрят ситуацията. Идентифицирайте основните цели, които служителят трябва да постигне, за да постигне подходящото ниво на изпълнение, от което се нуждае организацията.
Задайте дата и час за последващи действия
Определете дали a необходима е критична обратна връзка , така че мениджърът знае как напредва служителят. Предлагайте положително насърчение. Изразете увереност в способността на служителя да се подобри. Признайте обаче, че единственият човек който отговаря за подобряването на тяхната производителност е служителят. Колкото и да се опитвате да помогнете, той или тя е този, който в крайна сметка отговаря за тяхното израстване и усъвършенстване.
Долния ред
Можеш помогнете на вашите служители, които отчитат, да подобрят текущото си представяне , или в случай на вече ефективен служител, помогнете им да станат по-ефективни. Коучингът за ефективност е мощен инструмент, когато мениджърите се възползват от неговата полезност.