Успех В Работата

Токсична работна култура и как да се справим с нея

Можете да се справите с характеристиките на токсичната работна култура

Трудните колеги могат да създадат значителен стрес в работата.

••• Ерик Херчафт / Brand X Pictures / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Токсичната работна култура е огромен проблем в бизнеса и този, който мнозина избират да игнорират, защото смятат, че справянето с проблема няма да има разлика.

Какво прави работното място токсично? Изследователите Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi и Samma Faiz Rasool идентифицираха четири специфични характеристики: остракизъм, неучтивост, тормоз и тормоз.

Елементи, които определят и причиняват токсична работна култура

Отделът за човешки ресурси трябва да работи за справяне с токсичното поведение - дори ако другите хора не смятат, че това носи никаква полза. Ето защо трябва да се борите срещу всичките четири от тези негативни елемента и как да го направите.

остракизъм

Острацизмът на работното място е усещането, че сте изоставен или игнориран от връстниците си. Това не трябва да е буквален случай на вашите колеги, които ви изключват – може просто да е вашето възприятие, че са такива. Например другите членове на екипа излизат на напитки в четвъртък вечер и не ви канят. Дали защото ви изгонват, или защото казахте, че обичате да се прибирате направо след работа, така че те вярват, че са любезни да не ви поканят?

Въпреки това, в случай като този, дори истинският целенасочен остракизъм е трудно да се идентифицира. В края на краищата, ако кажете „колегите ми ме изгонят“, те могат да отговорят: „О, със сигурност не сме искали да го направим. Мислехме, че Джейн няма интерес към X.

През последните години повече от 70% от хората съобщават за остракизъм. Не е малък проблем.

Екипът по човешки ресурси може да се справи с остракизма по няколко различни начина. Можете да помогнете на хората да се опознаят чрез събития като ледоразбивачи и тиймбилдинг дейности . Освен това, моленето на мениджърите да следят за клики, които се развиват в рамките на отдел, може да ви помогне да се справите с остракизма, преди той да започне.

Неучтивост

Докато остракизмът често е случаен, неучтивостта е умишлена атака срещу хората. Изследователите Кристин Порат и Кристин Пиърсън откриха, че неучтивостта поражда негативност, в някои случаи отмъщение, заедно с увреждане на взаимоотношенията с клиентите и дори намаляване на креативността и усилията на работника.

Неучтивостта е разрушителна за бизнеса. Членовете на екипа по човешки ресурси могат да се намесят помогне на компанията да промени своята култура от неучтивост към учтивост. Порат и Пиърсън препоръчват първата стъпка да бъде мениджърите сами да управляват. Не можете да крещите на други хора, за да ги накарате да спрат да крещят. HR трябва да моделира това поведение на мениджъри и служители.

HR трябва да предоставя обратна връзка на мениджърите - и мениджърите трябва да се научат да искат сами. Уведомяването на хората как тяхното поведение се отразява на другите също може да помогне да се върне учтивостта на работното място. Важно е също така да „наемате за учтивост“. Ако се грижите специално за кандидати, които се държат коректно, учтиво и с уважение, можете да промените културата – просто се уверете, че тези нови хора не приемат никакво токсично поведение.

тормоз

Може да мислите, че тормозът е свързан само със сексуален тормоз, но може да приеме много форми . Тормозът е незаконен, ако нарушава принципите в дял VII от Закона за гражданските права или друга защитена от закона класификация на служителите. Тоест, ако тормозите някого поради неговата раса, пол, религия, възраст, сексуална ориентация, полова идентичност или статус на бременност, вие нарушавате закона.

Освен че деморализира жертвата, този тип поведение излага компанията на правен риск. Хората подадоха над 26 000 иска за тормоз в EEOC през 2019 г.

Отделът по човешки ресурси трябва да защити компанията, като спре тормоза. Чрез създаване на политики, обучение на персонала и разследване на всички твърдения, HR може да намали действителния тормоз и да намали рисковете за компанията.

Тормоз

Останалите три токсични поведения, описани по-горе, могат да се появят като част от тормоза. Anjum et. ал. казват, че тормозът включва „критика, обвиняване, социална изолация, унижение, шега и прекомерно наблюдение на служител, добавяйки, че не се ограничава само до шефове, но и до колеги, подчинени и колеги.

Как да коригираме токсична работна среда

Можеш намаляване на тормоза и токсичното поведение като цяло чрез следните действия.

Нека насилникът знае, че поведението му е нежелано.

Говорете какво точно поведение смятате за тормоз. Ако не кажете нищо на побойника, действията му могат да продължат.

Докладвайте неправомерното поведение на човешките ресурси.

Ако имате отдел за човешки ресурси, започнете с докладване на тормоза там. В противен случай вашият мениджър или шефът на вашия мениджър е добро отправно място за докладване на токсичната среда.

Документирайте поведението.

Предоставете имената на свидетели, датите на токсичното поведение и описание на това, което е направил насилникът. Тази документация може да помогне за създаването на дело, което HR да поеме.

Консултирайте се с политиките на вашия работодател.

Ако тормозът се основава на някакви защитени характеристики, това е против политиката на компанията. Ако не, много компании имат политика на нулева толерантност към тормоза.

Намерете съюзник.

Не е нужно да поемате поведението на тормоз сами. В мениджър за връзки със служителите или омбудсманът на компанията е отлично място да започнете да получите помощ.

Потърсете медицинска помощ.

Тормозът може да навреди на вашето психическо и физическо здраве, така че посетете лекар, за да определите дали е необходимо или налично лечение. Ако твоят организацията има програма за подпомагане на служителите като предимство можете също да помислите да поискате тяхната помощ.

Долния ред

Токсичните работни места могат да причинят проблеми и да влошават живота на служителите. Уверете се, че се пазите от различните елементи, които го съдържат, и вземете съответните мерки за намаляване на токсичността на работното си място.

Източници на статия

  1. Markets Insider. ' Ново проучване открива, че токсичното поведение на работното място продължава да се игнорира въпреки осакатяващите ефекти, които има върху организациите .' Посетен на 18 февруари 2020 г.

  2. Международно списание за обществено здраве. ' Емпирично изследване, анализиращо производителността на труда в токсични работни среди .' Страница 1. Посетен на 18 февруари 2020 г.

  3. Асоциация за психологически науки. ' Остракизъм на работното място, по-притеснителен от тормоз .' Посетен на 18 февруари 2020 г.

  4. Harvard Business Review. ' Цената на неучтивостта .' Посетен на 14 февруари 2020 г.

  5. Върховен съд на Съединените щати. ' Босток срещу окръг Клейтън, Джорджия .' Посетен на 24 юни 2020 г.

  6. Комисия за равни възможности за заетост на САЩ. ' Дял VII от Закона за гражданските права от 1964 г .' Посетен на 14 февруари 2020 г.

  7. Комисия за равни възможности за заетост на САЩ. ' Всички обвинения за тормоз (Обвинения, повдигнати в EEOC) 2010 г. - 2019 г. .' Посетен на 14 февруари 2020 г.

  8. Международно списание за обществено здраве. ' Емпирично изследване, анализиращо производителността на труда в токсични работни среди .' Раздел 2.4. Посетен на 18 февруари 2020 г.