Най-добрите умения за работа в търговията на дребно
СъдържаниеРазгънетеСъдържание
- Какво представляват уменията за търговия на дребно?
- Топ умения за търговия на дребно
- Внимание към детайла
- Бизнес информираност
- Комуникация
- Обслужване на клиенти
- Основни компютърни умения
- Междуличностни умения
- Числовеност
- продажби
- Повече умения за търговия на дребно
- Прегледайте примерите за автобиография на дребно
Замисляли ли сте се някога за всички часове на планиране, които отиват в управлението на магазин и убеждаването на клиентите да харчат парите си? Това е светът на търговията на дребно. Независимо дали става въпрос за подпомагане на клиенти в универсален магазин или управление на банков клон, всяка роля в индустрията за търговия на дребно изисква и двете трудно и меки умения .
Ако ви харесва идеята да работите на място, където хората разглеждат и купуват продукти, изложени на показ, може да харесате света на търговията на дребно. Може да започнете да продавате продукти на пода, след което да продължите да управлявате цял регион от магазини. И с повече хора, които пазаруват онлайн, работата в търговията на дребно също може да ви помогне бързо да развиете кариера в електронната търговия.
Какво представляват уменията за търговия на дребно?
Уменията за търговия на дребно са умения, които включват продажба на продукти на потребителите. Тези умения са необходими за много различни работни места в търговията на дребно, включително касиер , Търговски сътрудник , сътрудник на дребно, купувач на дребно, мениджър на дребно, търговец на дребно , управител на магазин, купувач и др.
Ако работите в търговията на дребно, ще трябва да сте добри с числата, да взаимодействате добре с другите и да можете да убедите клиентите да правят покупки.
Топ умения за търговия на дребно
Внимание към детайла
Работниците на дребно трябва да се съсредоточат върху детайлите, независимо дали се уверяват, че клиентът получава точната промяна, поддържа артикулите в магазина напълно заредени или се уверява, че продуктите са правилно изложени. Окото за детайлите е критично умение, когато се опитвате да привлечете клиенти към продукт.
- Складова наличност
- организация
- Организиране на дисплеи
- Проверка на запасите
- Складиране и попълване на рафтове
- Управление на времето
- Визуален мърчандайзинг
- Прозоречни дисплеи
Бизнес информираност
Бизнес осведоменост означава разбиране за това как функционира една компания или индустрия. Работниците на дребно трябва да разберат компанията, за която работят, продуктите, които продават, и видовете клиенти, които купуват техните продукти.
- Познание за продукта
- Осъзнаване на тенденциите
- Бизнес информираност
- Предотвратяване на загуби
- Управление
- Маркетинг
- Контрол на стоките
- мърчандайзинг
- Операции
- Поръчване
- ведомост
- Ротация на продукта
- Снабдяване на продукти
- Закупуване
- Получаване
- Доставка
Комуникация
Добри комуникационни умения са важни за почти всички позиции на дребно. Хората в търговията на дребно трябва да могат да говорят с клиенти, купувачи, други служители и работодатели. Да имате добри комуникационни умения означава да говорите ясно и ефективно с хората.
Добрата комуникация включва и активна слушане . Това е особено важно при работа с клиенти. Трябва да сте в състояние да слушате какво иска или има нужда клиентът и да му помогнете, доколкото можете.
- Отговаряне на въпроси на клиенти
- Поздрави на клиенти
- Комуникация с други магазини или купувачи
- Обясняване на продуктите на клиентите
- Изслушване на оплакванията на клиентите
- Приемане на поръчки
Обслужване на клиенти
Умения за обслужване на клиенти са важни за почти всички позиции на дребно. По-специално сътрудниците на дребно трябва да бъдат позитивни и приятелски настроени, за да помагат на клиентите да правят покупки и да разрешават всички проблеми, с които се сблъскват по време на пазаруване.
- Мисленето на първо място за клиента
- Връзки с клиенти
- Удовлетвореността на клиентите
- Обслужване на клиенти
- Поздрави на клиенти
- Изслушване и решаване на оплаквания на клиенти
- Препоръчване на продукти на клиенти
Основни компютърни умения
Много работни места в дребно днес ще включват известна употреба на компютри и мобилни устройства , така че е важно да демонстрирате известни умения в технологиите, когато кандидатствате за работа в търговията на дребно. Може да се наложи да работите с електронен регистър, процесор на кредитни карти или система на място за продажба (POS). Може също да се наложи да използвате информационна система за управление, за да анализирате покупките и други потребителски тенденции. Без значение каква е работата ви в търговията на дребно, знанието как да използвате компютър вероятно ще ви даде конкурентно предимство в работата.
- Анализирам Данни
- Подпомагане на клиентите при онлайн поръчки
- Касови апарати
- Касиерство
- Системи на място за продажба (POS).
Междуличностни умения
Работата в търговията на дребно включва постоянно взаимодействие с други, включително клиенти, колеги, работодатели и други купувачи. Хората в търговията на дребно трябва да могат да имат приятелско лице и да бъдат търпеливи с разочарованите клиенти. Ето конкретни междуличностни умения необходими в търговията на дребно:
- Гъвкавост
- Приятелство
- Изходящ
- Позитивност
- Изграждане на взаимоотношения
- Тийм-билдинг
- Съвместна дейност
Числовеност
Изчисляването (осмислянето на числата) е друго важно умение в търговията на дребно. Трябва да направите основна математика, да изчислите цените, да сумирате отстъпките, да направите промяна за клиентите, да преброите инвентара и др. Може също да се наложи да изчислите стойностите на продажбите или да оцените необходимия запас въз основа на тенденциите в данните за потребителите.
- Парична отчетност
- Обработка на пари в брой
- Управление на паричните средства
- Проверете одобрение
- Проверете Обработка
- Одобрение на кредит
- Кредитни карти
- Складова наличност
- Математически умения
- Намаления на цените
- Ценообразуване
продажби
Разбира се, за да бъдеш добър търговец на дребно, трябва да можеш продават продукти . Работниците в търговията на дребно трябва да бъдат убедителни и постоянни с клиентите и да ги убеждават, че определени продукти си струва да бъдат закупени. Ще трябва да можете ясно да обясните продуктите на компанията и да ги пуснете на пазара на клиентите.
- Постигане на цели за продажби
- Консултиране на купувачите
- Подреждане на продуктови дисплеи
- Приключване
- Превръщане на купувачите в лоялни клиенти
- Предоставяне на характеристики и предимства на продукта
- Демонстриране на продукти
- Наблягане на промоционалните артикули за клиентите
- Насърчаване на клиентите да обмислят аксесоари
- Насърчаване на използването на кредитна карта в магазина
- Създаване на бърза връзка с клиентите
- Превишаване на целите за продажби
- Обясняване на предимствата на стоките
- Програми за чести пазаруващи
- Целенасочена
- Помогнете на клиентите да намерят стоки
- Постоянство
- Убеждаване
- Популяризиране на програми за лоялност към марката
- Препоръчване на подходящи артикули за покупка
- Предлагане на алтернативни артикули, когато продуктите не са налични
Повече умения за търговия на дребно
- Производителност на продукта
- Разработване на продуктови спецификации
- Анализиране на модели на продажби
- Оценяване на предпочитанията на клиентите
- Идентичност на марката
- Търговски изложения
- Отношения с доставчици
- Определяне на преноса на продукта
- Ценова стратегия
- Разпространение на информация за продукта
- Оценяване на състезанието
- Изучаване и използване на системи за данни за търговци
- Ключови показатели за ефективност
- Договаряне на споразумения за покупка
- Получаване на котировки
- Контрол на инвентара
- Препоръчани продажби и ликвидации по време на сезона
- Преглед на данни за връщане на артикули
- Насочване на стоки към търговски обекти въз основа на географски и демографски данни
- Избор на доставчик
- Време за въвеждане на нови линии
- Доклади за продажби
- Създаване на стимули за търговския персонал
- Създаване на протоколи за предотвратяване на кражби
- Интервюиране на бъдещи членове на персонала
- Изучаване и използване на софтуер за управление на дребно
- Предотвратяване на загуби
- Разрешаване на жалби на клиенти
- Задържане на персонала
Прегледайте примерите за автобиография на дребно
- Автобиография на дребно със съвети за писане
- Резюме на мениджър на дребно
- Образец за автобиография за търговия на дребно и обслужване на клиенти
Как да откроите уменията си
Добавете подходящи умения към автобиографията си: Включете тези термини в автобиографията си, особено в описанията на вашия трудов опит и история.
Подчертайте уменията си в мотивационното си писмо: Можете също да включите тези умения във вашите мотивационно писмо . Маркирайте едно или две от уменията, споменати тук, и дайте конкретни примери за случаи, когато сте демонстрирали тези умения на работа.
Използвайте думите за умения във Вашия Интервю за работа : Можете също да използвате тези думи във вашето интервю. Имайте предвид най-добрите умения, изброени тук, по време на интервюто си и бъдете готови да дадете примери за това как сте използвали всяко умение.