Топ 10 принципа за овластяване на служителите
Дайте възможност на служителите да гарантират успех
Кредото на овластяващия мениджър е да създаде работна среда, в която хората са овластени, продуктивни, допринасящи и щастливи. Вместо да тормозите служителите, като ограничавате техните инструменти или информация, доверете им се да направят правилното нещо, измъкнете се от пътя им и след това ги гледайте как се запалват.
Това са 10-те най-важни принципа за управление на хората по начин, който укрепва овластяване на служителите , постижение и принос.
Демонстрирайте, че цените хората
Johner Images / Bjurling, Hans / Brand X Pictures / Getty Images
Вашето отношение към хората трябва да блести във всичките ви действия и думи, включително изражението на лицето ви, езика на тялото и думите, които избирате, за да изразите това, за което мислите по отношение на хората, които ви докладват.
Вашата цел е да демонстрирайте своята признателност за уникалната стойност на всеки човек. Без значение как служителят изпълнява текущата си задача, вашата стойност за служителя като човешко същество никога не трябва да се колебае и винаги да бъде видима.
Споделете визия за лидерство
Помогнете на хората да почувстват, че са част от нещо по-голямо от тях самите и тяхната индивидуална работа. Направете това, като се уверите, че знаят и имат достъп до организацията обща мисия, визия и стратегически планове .
Споделете цели и насоки
Когато е възможно, включете служителите в поставянето на цели и планирането. Най-малкото, включете тези, които ви докладват, в поставянето на цели на ниво отдел и споделяйте най-важните цели и насоки за вашата група.
С помощта на вашите служители постигайте напредък по целите (измерими и видими) или изяснете, че сте споделили своята картина на положителен резултат с хората, отговорни за постигането на резултатите.
Ако споделите картина на това къде сте се насочили — и споделите значението на целите и посоката на бизнеса — упълномощените служители могат да начертаят собствения си курс без строг надзор.
Доверете се на хората
Доверете се на намеренията на хората да правят правилното нещо, да вземат правилните решения и да правят избори, които (макар че може би не точно това, което бихте решили) все още работят. Когато служителите получават ясни очаквания от своя мениджър, те се отпускат. Това им позволява да съсредоточат енергията си върху постигане на резултати, а не върху притеснения и предположения.
Предоставете информация за вземане на решения
Уверете се, че сте предоставили на хората цялата информация, която им е необходима, за да вземат обмислени решения. Ако това не е изпълнимо, уверете се, че работещите под вас имат достъп до информацията, която им е необходима, за да вършат работата си най-продуктивно.
Не просто делегирайте другската работа
Не просто делегирайте мрачната работа. Трябва да направите работата приятна, така че не забравяйте да делегирате някои от забавните неща и задачи, от които знаете, че човек се интересува. Някои от забавната, интересна работа, която можете да делегирате, включва важни срещи, членство в комисии, които влияят върху развитието на продукта и вземането на решение създаване и проектите, които хората и клиентите забелязват.
Предоставете честа обратна връзка
Предоставяйте честа обратна връзка, така че хората да знаят как се справят, както по отношение на покриването на очакванията, така и къде се нуждаят от подобрение. В идеалния случай трябва да има комбинация от обратна връзка, която е награда и признание, както и обучение за подобряване, с акцент върху признанието.
Да приемем, че проблемът е в системата, а не в човека
Когато възникне проблем, попитайте какво не е наред с работната система, която е накарала хората да се провалят, а не какво не е наред с човека, който е имал затруднения със задачата. Ако определите, че това е индивидът, а не системата, опитайте се първо да разрешите проблема със служителя, преди да се насочите към HR.
Слушайте, за да научите и задавайте въпроси
Осигурете пространство, в което хората ще се чувстват свободни да общуват, като ги слушат и след това им задават въпроси. Насочвайте ги, като задавате въпроси, а не като им казвате какво да правят, както бихте направили на дете. Хората обикновено знаят правилните отговори, ако им се даде възможност да изразят себе си.
Когато служител ви донесе проблем за решаване, попитайте „какво мислите, че трябва да направите, за да разрешите този проблем?“ Или попитайте „какви стъпки за действие препоръчвате?“
В крайна сметка ще се почувствате комфортно да кажете на служителя, че няма нужда да ви питат за подобни ситуации.
Помогнете на служителите да се почувстват възнаградени и признати
Ако служителите се чувстват недостатъчно компенсирани, недостатъчно озаглавени за отговорностите, които поемат, недостатъчно забелязани, недостатъчно похвалени и недооценени, те няма да изпитат овластяване на служителите.
Основните нужди на служителите трябва да бъдат задоволени, преди служителите да могат да ви дадат своите дискреционна енергия — това допълнително усилие, което хората доброволно влагат в работата си. За да влезе в игра успешното овластяване на служителите, признанието трябва да играе важна и постоянна роля.