Меки умения, които ще ви трябват, за да бъдете успешен полицай
Тези качества могат да направят или да сложат вашата кариера
Естеството на правоприлагането, корекциите и други кариери в наказателното правосъдие изисква от вас да взаимодействате по подходящ начин с различни хора по всяко време в различни ситуации. Не е изненадващо, че много хора няма да се зарадват да ви видят. Най-добрият начин за разрешаване на потенциално опасни ситуации с използване на сила е да разчитате на вашата когнитивна и емоционална интелигентност. Това не са непременно твърдите умения, които сте придобили в професионалното си обучение. Това са тези меки умения трябва да се развиваш, за да бъдеш наистина ефективни в ежедневната ви работа като полицай.
Съпричастност
Емпатията е способността да разбираш и споделяш чувствата на някой друг – да знаеш какво е да си на мястото на някой друг. Позволява по-дълбока оценка на това, което изпитват другите хора. Това от своя страна води до по-положително взаимодействие и комуникация между полицаите и хората, които срещат.
Състрадание
Състраданието започва там, където емпатията спира. Ако емпатията е разбиране и споделяне на чувствата на другите, тогава състраданието означава прилагането на това разбиране в действие.
Отнасянето на хора със състрадание, независимо дали са свидетели, жертви или заподозрени, помага за изграждането на връзка и носи изцеление на опасни и травматични ситуации. Състраданието е може би най-важният атрибут за съвременни полицаи в ежедневните им взаимодействия.
Невербална комуникация
Хората често изразяват мнението, че „не е това, което са казали, а как са го казали“, когато подават оплаквания за взаимодействието си с полицаи.
Невербална комуникация — тези знаци, които изпращаме чрез тон, изражение на лицето, жестове и изказване — често имат много по-голяма тежест в начина, по който се получават нашите съобщения, отколкото действителните думи, които използваме. Полицейските служители трябва да са наясно какви сигнали изпраща тяхната невербална комуникация към тези, които срещат, за да смекчат конфликта и да облекчат напрежението.
Активно слушане
Като полицай ще се справяте с хора, които просто искат да бъдат изслушани. Независимо дали са жертви на престъпление или членове на общността, които търсят решение за тези, които са извършили престъплението, активният слушател помага на аудиторията ви да се чувства оценена и разбрана.
Активното слушане означава правилно тълкуване и разбиране на нуждите на другите в разговор. Това е ключово, ако искате да разрешите конфликт.
Адаптивност
В ежедневна работа на полицай е далеч от предсказуем. Всъщност всяко отделно обаждане за услуга често е плавно и динамично. Полицейските служители трябва да бъдат гъвкави и адаптивни не само към променящия се социален климат и развиващите се технологии, но и към индивидуалните ситуации, докато се развиват. Служителите трябва да могат да предвиждат, адаптират и преодоляват предизвикателствата, за да предоставят реална услуга на своите общности.
Изграждане на доверие
За да изградят доверие в общността, полицаите трябва да са в постоянна комуникация с гражданите, да се вслушват в техните желания и нужди и да изграждат връзка с тези, с които работят всеки ден. Възприятието за правоприлагането се създава от неговите взаимоотношения с членове на общността, служители на общността и медиите. Доверието означава спазване на обещания, действие по начин, който насърчава безопасността и сигурността на общността, и избягване на действия, които могат да подкопаят доверието.
Критично мислене и наблюдение
Няма такова нещо като рутинно обаждане в органите на реда. Служителите се нуждаят от способността бързо и ефективно да оценяват и анализират факти, наблюдения и информация, за да могат да вземат разумни решения. Служителите трябва да могат да мислят критично, ако искат да помогнат на членовете на общността да решават проблеми и конфликти.
Острите умения за наблюдение са от съществено значение. Възможността за бърза визуална, умствена и емоционална оценка на ситуация може да спаси живота ви и живота на другите. Ориентираните към детайлите хора са склонни да бъдат по-добри наблюдатели, защото могат да изберат малки (но важни) детайли в даден момент. Ако не сте човек, ориентиран към детайлите, опитайте се да се обучите да бъдете по-добър наблюдател.
Разрешаване на конфликти
За съжаление конфликтът е огромна част от кариерата на правоприлагащите органи. Независимо дали полицията е призована да отговори на спор, който е в ход, или предприема действия срещу дадено лице, естеството на работата е такова, че неизбежно предизвиква конфликт в някаква или друга степен.
Тъй като конфликтът придружава голяма част от работата ви като офицер, трябва да имате способността да разрешите този конфликт по мирен начин.
Помислете да си зададете тези въпроси по време на конфликт:
- Има ли начини за деескалация на ситуацията?
- Твърде високи ли са емоциите, за да се опитаме да постигнем компромис?
- Как моите думи могат да доведат до мирен край на тази ситуация за всички замесени страни?
Баланс между работата и живота
Между работата на смени, дългите часове и стреса на работата има много потенциални заплахи за a здравето на полицая . Служителите трябва да могат да намерят начини да намалят този стрес, за да са по-щастливи както у дома, така и на работа. Намирането на хобита и начини да балансирате работата с личния си живот е задължително за офицерите, които искат да постигнат истински успех в кариерата си.