Интервюта За Работа

Въпроси за интервю за работа на дребно и най-добри отговори

Най-добрите отговори, които да дадете по време на интервю за търговец на дребно

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Тази илюстрация включва въпроси за интервю на дребно, включително

Джули Банг / Кариерите за баланс



Въпреки че интервюто за работа може да бъде стресиращо, не е задължително. Внимателната подготовка може да премахне несигурността от преживяването и да гарантира, че ще се представите по уверен и компетентен начин.

Това е особено важно, когато сте на интервю за работа в търговията на дребно. Ще трябва да покажете на мениджъра по наемането, че имате междуличностни умения да предоставите оптимално обслужване на вашите клиенти.

Преди големия ден се уверете, че имате няколко подходящи тоалети за интервю да избирате и че сте направили домашното си. Това означава проучване на компанията кандидатствате и преглеждате отговорите си на вероятни въпроси за интервю.

Освен че ще ви помогнат да се продадете на интервюиращия, вашите комуникационни умения също ще ви помогнат да се отличите в позицията на търговец на дребно.

Типични въпроси, зададени на интервю за работа на дребно

Нека се потопим в 10 типични въпроса, които се задават на интервю за работа на дребно. Като сте наясно с въпросите и усъвършенствате отговорите си, шансовете ви за успех ще се подобрят значително.

1. Какво е добро обслужване на клиенти?

Какво искат да знаят: Интервюиращите са нетърпеливи да разберат дали вашата дефиниция за обслужване на клиенти отговаря на определението на компанията. За обикновените магазини осигуряването на запомнящо се, положително изживяване за клиентите е от съществено значение за успеха.

За мен сърцето на доброто обслужване на клиентите е услужливостта на клиентите. Това означава да ги поздравявате весело и да имате знанията да отговаряте на техните въпроси. Винаги усмихвам и поздравявам клиентите и се опитвам да опозная и инвентара на магазина. Това гарантира, че ако клиент има въпрос относно размера или прилягането, аз съм готов с отговор.

Разгънете

2. Работите ли добре с хората?

Какво искат да знаят: Работата на дребно често е съвместна. Интервюиращите искат да знаят дали ще можете разбирам се с вашите колеги служители. Някои интервюиращи може също да следят за признаци, че служителят ще бъде твърде социален на работа, така че бъдете внимателни в отговора си. Отидете отвъд „да“ в отговора си на този въпрос – дайте примери или говорете за това как вашите колеги биха ви описали, за да разширите отговора си.

Вярвам, че работя добре с другите. Това е способност, която е наистина важна в търговията на дребно, където е от съществено значение всеки човек на пода да изглежда сякаш е част от един и същи екип. Винаги мисля за другите и се поставям на тяхно място, което ми помага да видя нещата от гледната точка на другите.

Разгънете

3. В какви часове сте на разположение?

Какво искат да знаят: Интервюиращите трябва да знаят кои смени ще бъдете на разположение за работа . Бъдете честни в отговора си, но също така имайте предвид, че интервюиращите вероятно ще искат да наемат хора с гъвкави графици. Ако наличността ви е гъвкава, споменете това в отговора си. Колкото по-гъвкави сте, толкова по-големи са шансовете ви да бъдете наети.

Тъй като съм в колеж, не съм на разположение по време на часовете. За мен това е вторник и четвъртък следобед, както и рано сутринта в петък. Освен това съм на разположение да работя всяка смяна, с която разполагате — и съм нетърпелив за часове, така че нощите и уикендите са ми добре.

Разгънете

4. Защо кандидатствате за работа тук?

Какво искат да знаят: Вашият отговор на този въпрос ще разкрие дали се чувствате положително (и дори страстно) за компанията и нейните продукти или просто искате някаква работа. Очевидно интервюиращите знаят, че имате нужда от работа. Ще трябва да посочите други причини, поради които кандидатствате за работа в тяхната компания, по-специално. Най-добрите отговори са конкретни и фокусиран върху компанията (не ти).

Цял живот съм бил голям читател. Това е предимно самостоятелна дейност, но обичам да давам препоръки на приятели и семейство. Бих искал да работя в ABC Bookstore, за да мога да помогна на клиентите да намерят книги – независимо дали става дума за конкретно заглавие, което не могат да намерят на рафтовете, или за точно подходящо заглавие за празничен повод.

Разгънете

5. Какво бихте направили, ако заместникът ви не се появи?

Какво искат да знаят: Напускането на вашето място не е правилният отговор. Интервюиращите искат да видят, че знаете, че поддържането на покритие е по-важно от личните ви планове. Този въпрос също е начин да демонстрирате уменията си за решаване на проблеми и ангажираност в моменти, когато вие замяната не се показа .

Първата ми стъпка би била да се обърна към моя заместник, за да добия представа за ситуацията. Бих искал да знам дали човекът не се е явил или просто е заседнал в трафика. След това щях да намеря моя ръководител и да я уведомя за ситуацията, за да можем да измислим варианти заедно.

Разгънете

6. Ако бъдете наети, колко дълго планирате да работите тук?

Какво искат да знаят: Процесът на наемане и обучение на нови служители отнема време и е скъп за работодателите. Интервюиращите искат да разберат дали ще бъдете залепване наоколо или просто поемане на работата за няколко месеца. Ако планирате много краткосрочен престой, не е нужно да го споменавате.

Ако бъда нает, бих искал да работя с ABC Company на дългосрочна основа. Уча в училище през следващите четири години и нетърпелив за последователна роля и да бъда част от екипа тук.

Разгънете

7. Машината за кредитни карти е повредена. Какво казвате на клиентите?

Какво искат да знаят: Технологични и други проблеми могат да възникнат, когато работите в търговията на дребно. Интервюиращите търсят поглед върху вашите умения за решаване на проблеми и комуникация във вашия отговор на този въпрос.

Колкото по-рано хората разберат, че машините не работят, толкова по-добре. Така че първо ще се уверя, че моят мениджър е наясно със ситуацията. След това бих предложил да поставите табела, за да информирате клиентите, че машината не работи, за да могат да тичат до банкомата, преди да стигнат до касата. Тъй като клиентите плащат, ще се извиня за неудобството и им благодаря за разбирането.

Разгънете

8. Коя е най-голямата ви сила?

Какво искат да знаят: Интервюиращите искат да знаят дали вашите силни страни отговарят на нуждите на компанията. В отговора си наблегнете на съответните умения, които ще са от полза за компанията и ще ви помогнат в работата.

Най-голямата ми сила е способността ми да общувам. Притежаването на силни комуникационни умения означава, че мога да работя добре с други членове на екипа, както и че ми е много удобно да общувам с клиентите. Склонен съм да мисля за себе си като за истински хора и наистина ми е приятно да общувам с клиентите и да им помагам да намерят артикулите, които търсят.

Разгънете

9. Защо клиентите пазаруват в този магазин?

Какво искат да знаят: Интервюиращите искат да оценят вашето разбиране за марката на компанията и пазаруването, което компанията се стреми да предостави. Това е вашата възможност да покажете всяко фирмено проучване, което сте направили, така че ако сте посетили магазина и сте забелязали нещо смислено, споделете го в отговора си.

Всичко е свързано с преживяването. Например, в моя местен магазин винаги гори свещ. Други клонове съм бил, за да имам свежи цветя. И забелязах как служителите ми дават весел поздрав и персонализирани препоръки. Никой никога не ми се струва, че продава агресивно. От началото до края мисля, че клиентите се наслаждават на изживяването да се отбият в ABC Company – това е като удоволствие.

Разгънете

10. Как бихте се справили с разгневен клиент, който иска да говори с мениджър?

Какво искат да знаят: Не всичко върви гладко през цялото време. Интервюиращите искат да преценят как бихте се справили със стресова ситуация.

Когато говоря с клиенти, винаги се опитвам да бъда съпричастен и наистина да разбирам и разрешавам проблема. Но понякога проблемът не е поправим или клиентът е просто в наистина лошо настроение. Ако клиент поиска да говори с моя ръководител, бих се съгласил и също така бих се извинил, че не мога да разреша ситуацията. След това щях да грабна своя ръководител възможно най-бързо и да обясня обстоятелствата, така че моят ръководител да е готов да се справи с клиента. След това вероятно бих помолил моя ръководител за обратна връзка, в случай че има нещо, което мога да направя, за да избегна подобна ситуация в бъдеще.

Разгънете

Примерни математически въпроси

За да оцените уменията си с числа, може да бъдете помолени да зададете няколко въпроса по математика има отношение към търговията на дребно . Интервюиращият иска да знае, че имате основните математически умения, необходими за работата. Ето няколко примера за често срещани въпроси за интервю по математика за служители на дребно.

  • Покупката на клиента възлиза на $13,93. Тя ви дава банкнота от 10 долара и банкнота от 5 долара. Колко ресто й даваш?
  • Всяка саксия кафе съдържа 6 чаши. Обикновено продаваме 10 чаши кафе на всеки 15 минути. Колко чаши кафе ще трябва да приготвите по време на двучасовия ни прилив?
  • Картофеният чипс се продава на половин цена. Продават се за $1,19. Колко е 50% отстъпка?
  • $8,50 x 4% = ___

Как да отговорите на въпроси за интервю за работа на дребно

По време на интервю за работа на дребно, целта на вашия интервюиращ ще бъде да добие представа за вашата личност и стил на работа. Това ще ви помогне да разберете дали сте подходящ за компанията.

Отговор въпроси за себе си честно казано, но внимавайте да създадете възможно най-добро впечатление.

Вероятно ще получите и въпроси относно вашите способности за обслужване на клиенти тъй като работните места в търговията на дребно включват да сте около много хора всеки ден. Потърсете начини да покажете в отговорите си, че ще дадете приоритет на клиента и ще предоставите силно обслужване на клиентите (дори ако клиентите са взискателни или трудни). Имайте предвид интервюиращите, докато давате отговорите си. Какво искат да чуят? Вашите отговори трябва да отговарят на това.

Как да се подготвим за интервю за работа на дребно

Интервюиращите ще търсят кандидати, които биха се вписали в търговския етаж на компанията. Ако можете, прекарайте известно време в магазина преди интервюто. Наблюдаването на взаимодействието на служителите с клиентите може да даде полезна представа.

Трябва да сте запознати с продуктите, продавани в магазина, и да имате усещане за марката на компанията.

Посетете уебсайта на магазина и прочетете страницата „За нас“ и разгледайте акаунтите на компанията в социалните медии, за да получите представа за идентичността на компанията.

Това проучване, заедно с подготовката на вашите отговори на често срещани въпроси за интервю за търговци на дребно, ще ви помогне да се справите с интервюто.

Въпроси, които да зададете на интервюиращия

Един от въпросите, които може да ви бъдат зададени по време на интервю за работа за позиция на дребно е: ' Имате ли въпроси към мен? Не забравяйте, че интервюто работи и в двете посоки, а задаването на въпроси е възможност да сте сигурни, че работата е подходяща за вас.

Имам списък с въпроси готови да попитате, което ще изясни изискванията за работа, вашия график, гъвкавостта на позицията и всичко друго, което би ви помогнало да решите дали бихте искали работата, ако ви бъде предложена. Задавайте само въпроси, които още не са били разгледани по време на интервюто.

  • Колко часа на седмица очаквате да работя?
  • Планирате ли хората предимно за едни и същи часове всяка седмица или те се различават значително?
  • Колко търговски сътрудници са на пода по време на смяна?
  • Ще бъда ли част от екип или ще работя предимно самостоятелно?
  • Можете ли да ми опишете един типичен ден в тази позиция?
  • Какво ви харесва най-много да работите тук и най-малко да работите тук?
  • Кога да очаквам да чуя от вас?

Как да направите най-добро впечатление

Облечете се подходящо: Изберете подходяща облекло за интервю за да направите добро впечатление на интервюиращия.

Поддържайте го положително: Когато интервюиращият ви поздрави, не забравяйте да го направите усмихнете се и се ръкостискайте добре . Ще искате да сте оптимистични и да имате висока енергия по време на интервюто си. И двете от тези характеристики са желателни за служителите на дребно.

Подгответе се предварително: Идвам подготвени за интервюто . Това означава да имате основни познания за компанията и нейните продукти, както и да практикувате отговорите си на въпросите за интервюто по-горе.