Човешки Ресурси

Причини, поради които служителите мразят HR

Какво могат да научат мениджърите по човешки ресурси от често срещаните проблеми на служителите

Двама бизнесмени се срещат в бар

•••

Изабела Хабур/E+/Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Служителите мразят човешките ресурси по различни причини – някои са логични причини, базирани на лош опит с екипите по човешки ресурси, докато други причини, поради които служителите мразят човешките ресурси, показват липсата на познания на служителите за роля на HR на работното място.

Предложените причини за това защо служителите мразят HR идват от наблюденията на читатели, мениджъри и други служители на HR, които четат статиите в TheBalanceCareers. Всички те са преплетени и служителите са склонни да споменават двама или трима от тях заедно, когато се оплакват от своите HR мениджъри и отдели.

Ето шестте основни причини, поради които служителите не харесват отделите за човешки ресурси.

Необучени служители по човешки ресурси

Понякога служителите отиват в HR и намират необучени, необразовани служители с малък опит, работещи в професионален HR офис. Често срещано оплакване е, че служителите по човешки ресурси идват от счетоводство или друг несвързан офис и не знаят какво правят със служителите или в HR.

Например Дениз каза,

„Въпросът е там, че не мисля, че започваш да мразиш HR. Мисля, че приемах HR за даденост, когато всичко вървеше гладко. Едва когато имах ужасен HR човек, започнах да се усмихвам. На последната ми работа мениджърът по човешки ресурси беше тотално некомпетентен. Моралът беше ужасен, управлението беше по-лошо и нивото ни на текучество трябваше да бъде срам за нея.

„Вместо да се справя с действителните проблеми по реални начини, нейният отговор беше да планира ястия, да изпраща цветни имейли и по същество да игнорира слона в стаята. Тя сама съсипа моя HR опит. Въпреки това, ако някога отново вляза в работната сила като служител, никога повече няма да приема добър HR мениджър за даденост.

Нечестност в HR

Служителите често се оплакват, че служителите на HR са нечестни. Те не казват истината за това как са се справили със ситуация на служителите. Те представят погрешно историята на служителя пред ръководството и в съда. Много служители смятат, че HR персоналът не заслужава доверие, защото лъжат, за да прикрият неправилното си отношение към дадена ситуация.

Например, Currently Unemployed каза,

„При трудов спор вие сте принудени от техните правила и от други правителствени организации (като държавни човешки права, EEOC и т.н.), които изглежда настояват да докладвате жалбата си до HR, за да има легитимност. Правите това само за да разберете по-късно, че те (разбира се) ще излъжат тези организации, че изобщо някога сте докладвали за това.

„Пазете всичко в писмен вид защото хората по човешки ресурси, които са ви изглеждали толкова съпричастни, докато сте били в ситуацията, ще ЛЪЖА-ЛЪЖА-ЛЪЖА дори под клетва, че никога не са били информирани за вашия проблем (въпреки че имате копия на имейли, доказващи обратното), когато разберат, че е той каза — тя каза ситуация, дори ако същото се е случило и с други служители.

„След като бях принуден да напусна компанията си за подаване на а оплакване за сексуален тормоз Четох, че някои HR хора правят над $75 000 годишно, което може да обясни защо са толкова разпродадени.

HR се фокусира върху компанията и управлението

За някои служители HR изглежда се интересува само от интересите на компанията и мениджърите. Във всеки ситуация с оплаквания на служителите , HR изглежда е на страната на мениджъра през по-голямата част от времето. Дори ако имате множество свидетели или служители, които многократно са се оплаквали на HR за едно и също поведение, HR застава на страната на компанията.

Освен това, в стремежа си да предпазят компанията от съдебни дела, HR прикрива основателни опасения на служителите.

Том каза,

Знам това. HR съществува преди всичко, за да защити интересите на компанията. Ако HR има предвид вашите интереси, то случайно вашите интереси и интересите на компанията съвпадат. Обърнете внимание на организационните диаграми, ако имате такива във вашата компания и вижте на кого отчитат ръководителите на човешките ресурси. Често това е главен съветник, известен още като адвокатите.

Ан отброява,

„Работя в HR от 30 години. HR е толкова добър, колкото лидерството и управлението на компанията/фирмата. Има лоши HR хора, лоши банкери, лоши лекари и т.н. Има и добри HR хора, добри банкери - разбирате картината.

И да, ние работим за фирмата – и познайте какво, и вие също. Ако всички работим за общата цел да направим нашите фирми най-добрите, които могат да бъдат, всички извличаме ползите. Това означава да поемем отговорност за нашето представяне и взаимодействието ни с всички на работното място.

Нашият успех на работното място е споделена отговорност. Ако всички работим за печеливши, това е много по-приятно за всички. Иска ми се да мога да пиша повече, но трябва да се справя с двама колеги, които спорят за поставянето на съда за бонбони.

Обективност и справедливост

Служителите понякога вярват, че служителите на човешките ресурси не са безпристрастни или справедливи. Желанието им да запазят работата си, да спечелят по-голяма заплата и следващото си повишение, ги пречи да признаят легитимната гледна точка на служителите.

Те също така са склонни да подкрепят мениджърите над служителите, независимо от доказателствата в ситуацията. Те приемат, че оплакването срещу друг служител е вярно и че по-голямата част от оплакванията се свеждат до „той каза, тя каза“, така че ситуациите никога не се разрешават.

Санди казва,

„Човешките ресурси са толкова добри, колкото лидерството и управлението на компанията/фирмата. За съжаление твърде често HR е пратеникът. Голяма част от доброто, което правим, се прави насаме; лозата вижда само промените в политиката и т.н. и търси виновен — а HR е очевидният избор.

Офисна политика

През по-голямата част от времето членовете на персонала по човешки ресурси се разглеждат от много служители като стремящи се да получат благосклонност към изпълнителното ръководство. Те правят отношенията със служителите политически въз основа на длъжността и позицията на служителя.

Тъй като HR не изглежда добавя стойност към долния ред или не успяват да демонстрират как са , служителите гледат на работата като на разход. Според тях служителите по човешки ресурси се влюбват в мениджъри и ръководители, защото не добавят стойност към крайния резултат.

Често срещана тема от читателите е, че персоналът по човешки ресурси трябва да се докаже в управленска роля в линейната организация, преди да се присъедини към HR.

Бил казва,

Защо някой с истински талант (моден термин в областта на човешките ресурси) би искал да губи кариерата си в HR, където човек може да стане експерт по правителствените разпоредби и да се справи с проблемите на служителите. Не – истинският талант иска да се отличи, а HR просто не е място, където това ще се случи.

Докато компанията се развива, за да оцелее, HR често изостава с десетилетия. Да се ​​занимаваш с хора от човешки ресурси е като да говориш с обитатели на пещери. Следващия път, когато се окажете разочаровани от HR, просто бъдете благодарни, че сте достатъчно умни или амбициозни, за да не работите там.

Служителите не разбират ролята на HR

Освен това, малко служители разбират постоянния баланс, който HR организацията трябва да постигне, за да изпълнява ролята си отговорно. HR трябва да предоставя безупречни административни услуги, като същевременно работи като стратегически партньор на бизнеса. В HR екипът комуникира и със служителите и се застъпва за служителите и подкрепя организационните промени.

Въпреки че тези причини съществуват във всяка организация, независимо от причината във вашата организация, е трудно да спечелите лоялността на служителите, когато те са изградили лошо мнение за човешките ресурси. Дори когато служителите се присъединят към нова компания, където персоналът по човешки ресурси е компетентен, грижовен и се застъпва за своите работници, лош опит може да оцвети възгледа на служителя за човешките ресурси.

За съжаление лошите HR отдели са живи и здрави. Но има и страхотни HR отдели. Освен това HR има причини да смята служителите за досадни. И понякога повече от досадно. Опитайте се да използвате думи като измамни, злобни, безгрижни, мързеливи и забравящи. Разбрахте картината. За щастие по-голямата част от служителите вършат най-добрата работа, на която могат.

Долния ред

Тези шест фактора могат да играят сериозна роля за това как компетентните и надеждни служители във вашата организация гледат на човешките ресурси. За успешна организация, която задържа най-добрите служители за обслужване на клиенти, горните шест мнения са смъртоносни. Направете всичко възможно, за да избегнете създаването им на първо място.