Човешки Ресурси

Въпроси, които да зададете в 360-градусови отзиви на служители

Предоставянето на структура улеснява служителите да използват обратна връзка

Жена мениджър преглежда служителка

•••

Хосе Луис Пелаес Inc / Blend Images / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Привличането на информация от други висши служители и колеги е отличен начин мениджърът да събира обратна връзка, която формира 360-градусов изглед, който е полезен за прегледи на развитието на служителите. Организации, които използват такива 360 преглед процесът обаче може да остави мениджърите потопени в море от данни.

Отворен въпрос, който иска мнението на колегата за представянето на служителя – както добро, така и лошо – ще предизвика изливане на неорганизирани данни и мнения. Има по-добри начини да попитате.

Примерни въпроси за прегледи на служители

Балансът

За 360 рецензии се препоръчва структуриран формат

Без структуриран формат на въпроси за 360 рецензии, отговорите в свободна форма може да предоставят много данни, но няма да помогнат на служителя да расте и просперира. Мениджърът ще намери за предизвикателство да дестилира в полезна, приложима обратна връзка за ефективността.

Отговорът на искането за обратна връзка 360 може да бъде особено непоносим в организация с a култура на доверие . В среда на добра воля служителите искат да уведомят своите мениджъри, когато колегата им е обслужил добре. Те също така биха искали да видят подобрения в области, където колегите имат отрицателно въздействие върху тяхното представяне.

Мениджърите получават толкова много страници с обратна връзка в неструктуриран 360 формат за преглед, че могат да почувстват, че времето, инвестирано в организирането му, надвишава ползите от процеса. Това не е хубаво.

360 прегледа са от решаващо значение за способността на служителя да разбира и да действа въз основа на обратната връзка, която ще им помогне да допринесе по-ефективно.

Въпреки че обратната връзка на мениджъра е важна, тя е непълна картина, защото мениджърът не работи със служителя всеки ден. Мениджърът може да вижда служителя рядко и да получава отчети за напредъка само на планирани срещи един на един.

Определящи въпроси

Можете да разработите един набор от въпроси, които да използвате във всяка изпратена от вас заявка за 360 преглед. Това е стъпка в правилната посока.

Точно както се разработват отделни процеси за адаптиране на нови служители, за да обхванат работата на новия служител, се препоръчва да изберете от примерна група въпроси, за да можете да се съсредоточите върху конкретни аспекти на представянето на служителя. Всяка година можете да въвеждате различна област за разработване и избор на подходящи въпроси за нуждите на отделния служител.

Indeed.com проследи своите обяви за работа за атрибути, които работодателите най-често търсят в потенциални служители и те формираха основата за примерните въпроси.

360 Въпроси за преглед

Ето примерен формат и въпроси, които да използвате, когато искате обратна връзка в 360-градусов преглед.

инструкции: Моля, отговорете на следните въпроси относно работата на (име на служителя). Наблегнете на индивидуалния си опит, работейки директно с този човек и неговия екип. Бихме искали да научим какво прави индивидът добре в пет специфични области: лидерство, междуличностни умения, решаване на проблеми, мотивация и ефективност.

Бихме искали също да предложите области за подобрение, където е възможно. Предоставяйте примери винаги, когато можете, тъй като те най-добре осветяват действията на служителя в контекста.

Вашите отговори ще бъдат комбинирани с останалата обратна връзка, която получаваме и ние ще предоставим информацията на служителя. Поради отделни инциденти, които може да бъдат идентифицирани от служителя, ние не гарантираме поверителността на вашите отзиви. Трябва да използваме примери, за да може служителят да получи реалистична и приложима картина на своето представяне.

Лидерство

  • Излага ли се този служител лидерски качества в ролите, които играят в компанията?
  • Ако е така, можете ли да предоставите примери за това как те допринасят положително чрез своето лидерство?
  • Ако не, как служителят може да подобри лидерството си?

Междуличностни умения

  • Когато този служител работи с колеги, какви междуличностни умения демонстрират?
  • Имали ли сте проблеми с тях в междуличностно отношение?
  • Как бихте препоръчали на служителя да подобри своите междуличностни умения и умения за изграждане на взаимоотношения?

Разрешаване на проблем

  • Служителят ли ефективно решаване на проблеми ?
  • Ако е така, какви са уменията, които са демонстрирали при решаването на проблеми и достигането до решения и подобрения?
  • Ако е по-малко от опитен в решаването на проблеми, в кои области на решаване на проблеми бихте препоръчали служителите да се фокусират, за да могат да подобрят уменията си?

Мотивация

  • Дали служителят изглежда е мотивиран от техните свързани с работата задачи, работа и взаимоотношения?
  • Как служителят демонстрира своята мотивация и ангажираност към успеха в компанията?
  • Имали ли сте някакви затруднения с нивото на мотивация на служителя?

Ефективност

  • Работните методи и подходът на служителя за изпълнение на работата ефективни, ефикасни и непрекъснато ли се подобряват ли?
  • Има ли области за подобрение, които бихте препоръчали за този служител, които биха помогнали за по-ефективното изпълнение на работата? Или има ли области, които служителят може да подобри, за да помогне Вие постигне Вашият работи по-ефективно?

Тези пет примера за видовете въпроси, които ще подобрят ефективността на вашите 360 прегледи, са предназначени да помогнат на отговарящите служители да разберат конкретно какво искате да знаете. Въпросите помагат да организирате обратната връзка по начин, който ви улеснява да споделяте информацията със служителя.

Долния ред

Предоставяне на обратна връзка за служителя е по-ефективно, когато задавате въпроси, които насочват това, което получавате. Използвайте тези примерни въпроси, за да подготвите свои собствени 360 рецензии или да напишете свои собствени въз основа на примерите.