Човешки Ресурси

Ефектите на Пигмалион и Галатея като важни управленски тайни

Силата на очакванията на надзора и силата на вашите собствени

служители, показващи ефекта на самочувствие Галатея

•••

Stockbyte/GettyImages

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Вашите очаквания към служителите и техните очаквания към самите тях са ключовите фактори за това колко добре се представят хората на работа. Известни като ефекта на Пигмалион и ефекта на Галатея, съответно, силата на очакванията не може да бъде надценена. Независимо дали се прилагат съзнателно или несъзнателно, очакванията влияят върху производителността и приноса на вашите служители. Това са основните принципи, които можете да приложите към очакванията за представяне и техния резултат от потенциално подобряване на производителността на работа.

Елементарни корени

Ефектът на Пигмалион и ефектът на Галатея са идентифицирани за първи път при измерване на ефекта на очакванията върху учениците в начална възраст.

Според Дж. Стърлинг Ливингстън, пишещ за Harvard Business Review ;

Оказва се, че самоизпълняващите се пророчества са също толкова разпространени в офисите, колкото и в класните стаи на началното училище. Ако мениджърът е убеден, че хората в нейната група са първокласни, те ще надминат надеждно група, чийто мениджър вярва в обратното - дори ако вроденият талант на двете групи е сходен.

Ефектът на Пигмалион от очакванията на мениджъра

Можете да обобщите ефекта на Пигмалион, често известен като силата на очакванията , като се има предвид, че:

  • Всеки ръководител има очаквания към хората, които му докладват.
  • Ръководителите съобщават тези очаквания съзнателно или несъзнателно, когато общуват по някакъв начин със служител.
  • Хората разбират или съзнателно или несъзнателно четат и изпитват тези очаквания от своя ръководител.
  • Хората се представят по начини, които са в съответствие с очакванията, които са взели от надзорния орган.

Ефектът на Пигмалион е описан от Ливингстън още по-рано през септември/октомври 1988 г. Harvard Business Review . 'Начинът мениджъри отношението към подчинените им е слабо повлияно от това, което очакват от тях“, казва Ливингстън в статията си „Пигмалион в управлението“.

Можете да го направите Съобщения

Ефектът на Пигмалион позволява на персонала да се отличи в отговор на посланието на мениджъра, че са способни на успех и се очаква да успеят. Ефектът на Пигмалион също може да подкопае работата на персонала, когато фината комуникация от мениджъра им казва обратното.

Тези знаци често са фини. Като пример, ръководителят не успява да похвали представянето на персонала толкова често, колкото той хвали работата на другите. В друг пример ръководителят говори по-малко с конкретен служител. В друг случай мениджърът не успява да признае приноса на всички членове на екипа, като благодари само на няколко ключови хора.

По-нататък Ливингстън каза за супервайзера: „Ако е неквалифициран, той оставя белези върху кариерата на младите мъже (и жени), врязва дълбоко в самочувствието им и изкривява представата им за себе си като човешки същества.

„Но ако той е сръчен и има големи очаквания към подчинените си, самочувствието им ще расте, способностите им ще се развият и техните производителността ще бъде висока . По-често, отколкото той осъзнава, управителят е Пигмалион.

Повишаване на производителността

Можете ли да си представите как би се подобрила производителността, ако вашите ръководители комуникирайте положителни мисли за хората към хората? Ако ръководителят действително вярва, че всеки служител има способността да даде положителен принос на работното място, телеграфирането на това съобщение, съзнателно или несъзнателно, влияе положително на работата на служителите.

Ефектът на супервайзера става още по-добър. Когато ръководителят има положителни очаквания за хората, тя помага на хората да подобрят своята концепция за себе си, а по този начин и самочувствието си. Служителите, които са високо почитани от своя ръководител, са склонни да изпълнят своя потенциал за принос и да успеят на работното място.

Хората вярват, че могат да успеят и да допринесат, а тяхното представяне се издига до нивото на собствените им очаквания – да създават вашите най-добри, най-успешни, превъзходни служители

Ефектът на Галатея от самоочакванията на служителите

Още по-мощен от ефекта на Пигмалион, ефектът на Галатея е завладяващ фактор в работата на служителите. Мениджърът, който може да помогне на служителите да повярват в себе си и в своята ефикасност, е впрегнал мощен подобряване на представянето инструмент.

Чували сте за често повтаряните и споменати думи „самоизпълняващо се пророчество“. Приложени като ефект на Галатея, тези думи означават, че мнението на индивида за нейните способности и нейните самоочаквания относно нейното представяне до голяма степен определят нейното представяне. Ако служител смята, че може да успее, той вероятно ще успее.

Следователно всички действия, които ръководителят може да предприеме, които повишават чувството на положително самочувствие на служителя, ще помогнат за подобряване на представянето на служителя.

Целта е да не се опростява прекалено тази концепция. Много други фактори също допринасят за нивото на представяне на служителя, включително вашата фирмена култура , житейския опит на служителя, образованието, подкрепата на семейството и взаимоотношенията с колегите. Положителният надзор обаче е един от ключовите фактори, които ще поддържат добрите служители на работа.

Дайте предизвикателни възможности

Осигурете възможности на служителя да изживее все по-предизвикателни задачи. Уверете се, че той или тя успява на всяко ниво, преди да продължите напред. Дайте възможност на служителя да участва в потенциално успешни проекти, които носят непрекъснато подобрение на работното място.

Осигурете коучинг развитие

Осигурете индивидуално обучение със служителя. Този коучинг трябва да набляга на подобряването на това, което служителят прави добре, вместо да се фокусира върху слабостите на служителя. Надграждайте това, което служителят вече прави успешно вместо да фокусирате енергията си върху изграждането на слаби области на умения.

Осигурете възможности за развитие които отразяват това, което служителят има интерес да научи. Разбира се, трябва да предоставите възможности за развитие, които също отразяват това, от което се нуждае бизнесът от служителя. Трябва да постигнете баланс, който също така зачита нуждите и желанията на служителя.

Назначете успешен старши служител да играе развитие менторска роля със служителя . Наставничеството е отлично приложение за вашите по-старши служители, повечето от които нетърпеливо споделят наученото, преди да се пенсионират. Дръжте знанията им достъпни.

Дайте положителна комуникация

Поддържайте чести, положителни вербални взаимодействия със служителя и последователно съобщавайте твърдата си вяра в способността на служителя да изпълнява работата. Пазя обратна връзка положителна и развиваща където е възможно.

Уверете се, че служителят получава последователни съобщения от друг надзорен персонал. Начинът, по който говорите с другите за служителите, които ви докладват, силно формира тяхното мнение за това какво може да допринесе и направи даден служител. При разширения ефект на Пигмалион очакванията на други висши лидери, мениджъри и колеги влияят на самочувствието на служителя.

Проектирайте искрения си ангажимент към успеха и непрекъснатото развитие на служителя. Трябва често да казвате на служителя за вашето доверие по тези въпроси.

В крайна сметка

Впрегнете силата на самоочакванията на служителя, за да осигурите мощно, продуктивно, подобряващо и успешно изпълнение на работата. Ще бъдете щастливи и ще се почувствате възнаградени, когато служителите надминат вашите очаквания – и техните.