В преследване на управленски постижения

••• GettyImages / JumpRunProductions

Съвършенството в управлението е дълбокият, задвижващ, постоянен стремеж към величие в бизнеса. Това е амбициозно състояние да бъдеш винаги малко отвъд сегашното състояние на управленската практика, осигуряваща гориво за учене, адаптация и растеж.

Това също е фраза като много в бизнеса, която не се поддава на лесна дефиниция или кратко описание. Помолете десет ръководители да определят лидерство или стратегия и аз ви гарантирам очарователен набор от различни отговори. Помолете същата тази група да опише какво означава отлични постижения в управлението и бъдете подготвени за някои дълги, разбъркани перспективи. Целта на тази статия е да внесе малко съдържание върху възвишената идея за управленски постижения и може би по пътя да спечелите някои нови поклонници в това благородно занимание.

Вдъхновение за стремеж към управленски постижения

Като студент по MBA през 80-те години беше невъзможно да се избегне книгата, която на практика определя категория бизнес книги , В търсене на върхови постижения, от Томас Дж. Питърс и Робърт Х. Уотърман, младши. Тези двама консултанта на McKinsey се заеха да дефинират и опишат характеристиките, които направиха някои компании отлични, докато колегите им тънеха в посредственост.

В процеса те стартираха все още продължаващо търсене за мислители, практици и академици в управлението в търсене на как да декодират формулата за устойчиво бизнес величие. Използването им на рамката на McKinsey 7-S: структура, системи, стил, персонал, умения, стратегия и споделени ценности беше редовна тема в нашите курсове за напреднали по мениджмънт.

Работата на изследователя Джим Колинс добави към дискусията с книгите „Построени да траят и От добро към страхотно. И двете от тези произведения разшириха дискусията, инициирана от Питърс и Уотърман, прилагайки свеж поглед и нови изследвания към това защо някои фирми поддържат превъзходно представяне, докато компаниите за сравнение (конкурентите) се борят. Бяха представени нови идеи и следващото поколение MBA студенти и практици се заеха с работата на Колинс за декодиране на формулата за величие.

Продължаващи изследвания за управленските постижения

Джим Колинс продължава своите изследвания в този свят днес, надграждайки своите по-ранни открития и теории. И екипът на McKinsey разшири изследването на това, което позволява успех в бизнеса с концепцията за организационно здраве, изложена в: Отвъд производителността: Как големите организации изграждат крайно конкурентно предимство.

Изследванията са по-мащабни и изследователските техники вероятно са по-строги от по-ранните опити, а някои (автори отвъд производителността) стигат дотам, че предполагат причинно-следствена връзка между определени поведения и превъзходно представяне. Въпреки че резултатите са обнадеждаващи, те все още не са много ръководство за мениджъра или висшите ръководители, които се стремят да насърчават високите постижения в своите фирми. Те насочват в посока, но не предлагат подробности относно поведението на ръководството, необходимо за преследване и доближаване до състояние на върхови постижения.

По-долу е моят опит да помогна на мениджърите да се приближат малко по-близо до обединяващ поглед върху поведението, което съставлява тази идея за управленски постижения. Входът е силно предубеден въз основа на моя живот на експозиции и със сигурност не се опитвам да внушавам статистическа строгост. Въпреки това предполагам, че строгостта, натрупана от опита от три и повече десетилетия на изучаване и стремеж към състояние на управленски постижения в моите собствени фирми, предлага боеприпаси и идеи за мениджърите навсякъде.

11 Характеристики на управленските постижения в действие

Отличното управление започва със стойности . Хората във фирмата демонстрират яростен ангажимент към споделените ценности и демонстрирането на тези ценности в ежедневните дейности, големи и малки. От подбор и развитие на таланти до програми, политики и ключови решения, стойностите винаги са на показ. Ценностите се самоконтролират и тези, които в крайна сметка не споделят ценностите, се гласуват извън острова.
Учене и непрекъснато усъвършенстване управляват ежедневната работа. Процесите и подходите на учене и усъвършенстване са това, което хората правят всеки ден. И иновациите не са програма, а плод на най-мощното поведение във фирмата: ученето чрез експериментиране.

Силният дебат води до единни действия . В професионалните, но брутално ясни дискусии около посоката и инвестициите не се нанасят удари. Заедно с култура, която насърчава дебат, тя изисква бърза, основана на факти или най-добра преценка решения за привеждане на идеи в действие и започнете учебния процес. След като се вземе решение, това е решението на всеки.
Стратегия е работа на всеки . И всеки е такъв участват в стратегията . Колегите от първа линия и насочени към клиентите предоставят гледни точки за реалността. Индивидите на всички нива работят, за да вземат решение за посоката и изпълнението на стратегически инициативи незабавно се абсорбира в оперативната рутина и цикъла на обучение на организацията. Всеки човек във фирмата разбира стратегията и подпомага нейното продължаващо развитие.

Необходимо е пътуване във времето. Фирма, демонстрираща управленски постижения, работи в двувременни хоризонти: тук и сега и далечно бъдеще, където всичко, което някога е работило, вероятно вече не е от значение. И двата времеви хоризонта са част от процеса на планиране и единият не се жертва за другия.
Полето на изглед се редува между непосредствена сцена и далечни индустрии и технологии. В нашия свят на нестабилност, фирмата, демонстрираща отлични управленски постижения, поддържа интимен поглед към клиентите и силите, влияещи върху индустрията, като същевременно наблюдава далечни пазари и технологии за заплахи и възможности.

Животът в тази организация е глаголна фраза. За външния наблюдател фирмата и служителите са в непрекъснато движение, усъвършенствайки се, докато експериментират и правят иновации. Културата на фирмата мрази да стои неподвижно или да тича на място. В резултат на това се приема и се очаква, че фирмата работи в режим на постоянно преоткриване.
Не е позволено устни за развитието на служителите. Всеки член на фирмата се подкрепя от развитие и като лидер и последовател. От върха на организацията до предните линии, участието в нови и различни възможности е част от това, което означава да бъдеш част от тази възможност.

Функциите съществуват, за да подкрепят фирмата и стратегията, а не самите тях. Има експерти в различни дисциплини, но тяхната отчетност е фирмата, а не функцията. Същото важи и за инфраструктурата и системите.
Финансовите резултати се разглеждат като важни резултати от колективните действия на фирмата. Те не са нито крайната цел, нито се отхвърлят като маловажни. Има баланс около погледа към числата.
Стремежът към величие е тайният сос, който движи всеки участник. Малко сили са по-мощни от група хора, които вярват, че допринасят за създаването на нещо велико.

Долния ред

Характеристиките по-горе са обобщения на набори от идеализирани поведения. Присъщо на това поведение е вярата, че висшите лидери на фирмата се ангажират да формират и оформят среда, в която този стил на работа и ангажиране се появява и процъфтява.

Поведенията определят нова длъжностна характеристика за лидерите и нов мерител за ефективност на лидерството. И докато циниците могат да отхвърлят това поведение като идеалистично и непрактично и фирмата, показваща характеристиките на управленските постижения като неправдоподобна, ако завладеете сърцата и умовете на група хора, можете да постигнете всичко. Сега предизвикателството е след като съвършенството е осъзнато, как се поддържа?