Интервюта За Работа

Въпроси и отговори за интервю за решаване на проблеми

Как да отговорите на някои от най-трудните въпроси за интервю

Групово интервю, отговарящо на въпроси

•••

Getty Images/Morsa Images



СъдържаниеРазгънетеСъдържание

В зависимост от вашата индустрия, може да бъдете помолени да отговорите на въпроси за решаване на проблеми в даден момент по време на интервюто с мениджър по наемане. Тези въпроси са често срещани в ИТ, инженерство и други технически сектори, където силният анализ на данни и компетентността за решаване на проблеми са от съществено значение. Въпреки това, от време на време ще бъдете помолени да зададете въпрос за интервю за решаване на проблеми, дори ако не сте в строго техническа дисциплина.

Ето как да се подготвите, така че да можете да мислите на крака, ако бъде зададен въпрос за решаване на проблем.

Защо компаниите задават въпроси за решаване на проблеми

Въпросите за решаване на проблеми често попадат в категорията на въпроси за интервю без правилен (или грешен) отговор . Компаниите търсят проактивни, ориентирани към решения служители за много от работните места, които заемат, и се интересуват повече от подхода, който бихте предприели за решаване на проблем, отколкото от това, че давате правилния отговор.

Този тип въпроси са добри примери за въпроси за ситуационно интервю . Работодателите се опитват да предскажат как бихте могли да разрешите работен проблем за тях в бъдеще, въз основа на това как сте го правили в миналото или в момента го правите в интервюто.

Тези въпроси могат също да бъдат зададени, за да оцените вашето владеене на ключов специфичен за индустрията процес или технология. Това важи особено за интервюта, проведени от технологични работодатели . Ако сте в техническа област, бъдете готови да обсъдите как бихте разрешили често срещано разработване на проекти, проблеми с изпълнението или пречки.

Техники за отговаряне на въпроси за интервю за решаване на проблеми

Как трябва да отговорите на въпрос за решаване на проблем ще зависи от това дали участвате в соло или в групово интервю .

Съвети за решаване на проблеми в самостоятелно интервю

Ако бъдете помолени да разрешите проблем в самостоятелно интервю, това е отлична стратегия да демонстрирате как сте в състояние да следвате пет основни стъпки в решаването на проблеми :

  1. Анализирайте факторите, довели до проблема.
  2. Обмислете възможни решения.
  3. Оценете цената и потенциалната жизнеспособност на тези решения.
  4. Изпълнете план.
  5. Оценете ефективността на вашата интервенция.

Като алтернатива може да бъдете попитани как сте решавали проблем в миналото. В Техника за отговор на интервю за ситуация, задача, действие, резултат (STAR). е много ефективен начин за структуриране на подробен анекдот в отговор на ситуационен или поведенчески въпрос за интервю. В тази техника описвате:

  • ДА СЕ Ситуация (S) при което възникна проблем
  • В Задача (T) — в този случай проблем, който трябваше да разрешите
  • В Действие (А) или процес, който сте започнали, за да разрешите проблема
  • В Резултати (R) на вашите действия за решаване на проблеми

Съвети за решаване на проблеми в групово интервю

Ако сте в ситуация, в която няколко кандидати се интервюират заедно, може да бъдете помолени да работите заедно като екип, за да завършите симулация за решаване на проблеми или работа. След това е обичайно интервюиращите да искат от групата да опише процеса, който са предприели, за да се справят с проблема.

Техниката за отговор на интервюто STAR може да работи добре в тази ситуация.

По време на частта за решаване на проблеми от самата симулация на работа, не забравяйте да бъдете a добър слушател както и иновативен екипен сътрудник.

Ако имате възможност да водя (без да разгръщате) групата, признайте приноса на всеки човек, докато по-късно описвате своята колективна стратегия за решаване на проблеми на интервюиращия.

Примерни въпроси и отговори за решаване на проблеми

Ето няколко примера как да отговаряте на въпроси за решаване на проблеми. Използвайте ги като модели при формулирането на вашите собствени отговори като вас практика за вашето интервю .

Как бихте се справили с неочаквана ситуация с недостиг на персонал?

Този проблем изглежда възниква всеки празничен сезон, така че разработих стратегии, за да гарантирам, че имаме адекватно покритие на персонала. Най-важният трик според мен е да бъдеш проактивен. Поддържам актуален списък с персонал, който е готов да дойде в момент, за да запълни смените на другите – особено около големи празници (когато има вероятност хората да се обадят по болест). Всеки път, когато служител се съгласи да покрие смяната на някой друг, искам да го разпозная с голям знак за благодарност, който пиша на бялата дъска в офиса. Това поддържа морала достатъчно висок, така че обикновено мога да намеря някой в ​​момент, който да влезе. Също така се опитвам да обучавам по-голямата част от нашия персонал, така че те да могат да покрият своите колеги, когато е необходимо. В краен случай ще покрия сам смяната им, ако това е необходимо.

Разгънете

Защо работи: Този кандидат показва, че разбира, че понякога е необходимо да имат множество стратегии в кутията си с инструменти за справяне с неочаквани проблеми на работното място. Кандидатът описва как е способен да разгледа опциите и да изготви план.

Какво би се случило, ако разберете, че вие ​​и вашият екип няма да можете да спазите крайния срок за вашите резултати? Какво би направил?

Това всъщност се случи преди девет месеца, когато нашият екип беше подготвен да пусне на живо с нов продукт. Месец преди стартирането научихме, че една от доставките на основната ни част ще бъде забавена. Незабавно се опитах да сключа договор с друг доставчик — въпреки че намерих такъв, те не можаха да обещаят, че ще успеят да доставят до нашия краен срок. Въпреки това бях възможно най-прозрачен в цялата ситуация, предупреждавайки ръководството и нашите различни ръководители на отдели за проблема. За щастие, след това инженерите за научноизследователска и развойна дейност успяха да направят бърз редизайн, който ни позволи да използваме друга част, до която имахме бърз достъп — и това се оказа с 20% по-евтино от оригиналната част! Спазихме крайния си срок и същевременно спестихме разходи.

Разгънете

Защо работи: Този отговор използва техниката STAR, за да опише как кандидатът е решавал работен проблем в миналото. Това е особено ефективно, защото те също така определят количествено един от резултатите от своите действия с процент.

Отговорите на въпроси за решаване на проблеми могат да бъдат по-въздействащи, ако количествено оцените приноса си с числа, цифри в долари или проценти .

Как бихте се справили с труден подчинен, който публично постави под съмнение авторитета ви?

Първо се опитвам да анализирам ситуацията, а не думите на служителя, за да видя какво може да е причинило недоволството им. След това щях да говоря с тях насаме, давайки им възможност да изкажат оплакването си, а на мен - възможността да работя с тях, за да намеря решение. Понякога всичко, което е необходимо, за да успокоите служителя, е да му уведомите, че тяхното мнение се зачита. Въпреки това, ако служителят продължи да разпространява негативизъм и да намалява морала на отдела, бих ги уведомил официално да очакват официален преглед на изпълнението в края на две седмици, в който момент ще обсъдим бъдещето им с нашия отдел.

Разгънете

Защо работи : С този отговор интервюираният описва логичния процес за решаване на проблеми, който използват, когато се справят с ескалиращите проблеми с персонала, включително как правят планове за извънредни ситуации, ако първоначалните интервенции не успеят.

Възможни последващи въпроси

Ключови изводи

Опишете Вашия процес Обяснете на интервюиращия стъпките, които бихте предприели, за да разрешите проблем на работното място.

Използвайте примери Предоставете подробни илюстрации за това как успешно сте решавали проблеми в миналото.

Практиката прави перфектни Обмислете собствените си отговори на въпроси относно решаването на проблеми, след което практикувайте предоставянето на тези отговори.