Човешки Ресурси

Политика за отворени врати

Какво всъщност означава да имаш политика на отворени врати на работното място?

Млада жена и по-възрастна жена говорят на работното бюро

•••

Филаделфия / Getty Images

Политиката на отворени врати означава, че вратата на всеки мениджър е отворена за всеки служител. Целта е да се насърчи откритата комуникация, обратна връзка и дискусия по всеки въпрос от значение за служителя. Служителите могат да приемат проблемите, въпросите или предложенията си на работното място извън техните собствени командна верига без да се притеснявате.

Компаниите приемат политика на отворени врати за развивайте доверието на служителите и да се уверите, че важна информация и обратна връзка ще достигнат мениджъри който може да го използва, за да прави промени и подобрения. Политиката на отворени врати обикновено се съобщава в наръчник на служителите .

Как трябва да работи политиката на отворени врати

Когато компанията има политика на отворени врати , служителите са свободни да се доближат или да се срещнат с висшето ръководство на организацията. Компаниите са разумни да обучават мениджъри и изпълнителен персонал за това как политиката трябва да работи. В противен случай може да изглежда, че служителите са насърчавани да обикалят шефовете си и да се заяждат с други служители. И ако не сте внимателни, политиката на отворени врати може да насърчи служителите да вярват, че само висшите лидери могат да вземат решения и да решават проблеми.

Ръководителите трябва да слушат наблюденията и приноса на служителите, когато служителят дойде на вратата им или насрочва среща . Но ако дискусията се обърне към шефа на служителя и проблемите, които се решават най-добре от прекия ръководител, изпълнителният директор трябва да попита служителя дали е поел въпроса с прекия си шеф.

Понякога служителите изграждат въображаеми бариери със своите непосредствен шеф и правете предположения за това как шефът ще се справи с дадена ситуация. Това е несправедливо, но се случва.

Когато политиката на отворени врати е нарушена

Ако мениджърът или висшият лидер реши проблема на служителя или не успее да даде възможност на прекия ръководител да отговори, това подкопава отговорното вземане на решения и решаването на проблеми. Политиката на отворени врати не функционира правилно, ако заобикаля връзката, която служителят трябва да изгради с прекия си ръководител. Повечето решаване на проблеми трябва да се извършва там, където решението е уместно – най-близо до работата.

Избягвайте да създавате сценарий „мама срещу татко“, при който служителят отива там, където отговорът ще бъде благоприятен. След като изслушат, ръководителите трябва да попитат дали служителят има взе въпроса първо до техния шеф, а след това последвайте, за да потвърдите, че е проведен разговор.

В зависимост от естеството на проблема, може да искате да включите шефа на служителя и да го направите дискусия от трима души, за да сте сигурни, че всички са на една и съща страница. Ако жалбата е за шефа, изпълнителната власт трябва да определи как да улесняване на дискусия . Това би трябвало да е един от най-честите резултати, когато служител се обръща към мениджър, който не е техен пряк шеф.

Положителен инструмент за решаване на проблеми

Ан политика на отворени врати предоставя средство за повече висши мениджъри да разберат какво е в ума на служителите, когато те не взаимодействат редовно. От решаващо значение е да не е свързано с него отмъщение, или политиката ще се провали. Вместо това използвайте инструмента по положителен и продуктивен начин, за да генерирате идеи и да решавате проблеми.