Управление И Лидерство

Управление на промените на работното място

Членове на екипа обсъждат промени в компанията

••• гилаксия / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Да управляваш промяната означава да управляваш страха на хората. Промяната е естествена и добра, но реакцията на хората към промяната е непредвидима и може да бъде ирационална. Може да се управлява, ако се направи правилно.

Промяна

Нищо не е толкова разстройващо за вашите хора, колкото промяната. Нищо няма по-голям потенциал да причини неуспехи, загуба на производство или влошаване на качеството на работа. И все пак нищо не е толкова важно за оцеляването на вашата организация, колкото промяната. Историята е пълна с примери за организации, които не са успели да се променят и вече са изчезнали. Тайната на успеха управление на промяната , от гледна точка на служителите, е дефиниция и разбиране.

Съпротивата срещу промяната идва от страх от неизвестното или от очакване на загуба. Предният край на съпротивата на индивида срещу промяната е как те възприемат промяната. Задната част е колко добре са оборудвани да се справят с промяната, която очакват.

Степента на съпротива на индивида срещу промяната се определя от това дали те възприемат промяната като добра или лоша и колко сериозно очакват въздействието на промяната да бъде върху тях. Тяхното крайно приемане на промяната е функция от това колко съпротива има лицето и качеството на неговите умения за справяне и тяхната система за подкрепа.

Вашата работа като лидер е да се справите с тяхната съпротива от двете страни, за да помогнете на индивида да я намали до минимално, управляемо ниво. Вашата работа не е да удряте съпротивата им, за да можете да продължите напред.

Възприятието е от значение

Ако преместите бюрото на служител на шест инча, той може да не забележи или да не го интересува. И все пак, ако причината да го преместите тези шест инча е да се побере в друг работник в съседно бюро, може да има голяма устойчивост на промяната. Зависи от това дали първоначалният служител смята, че наемането на допълнителен служител е заплаха за работата му, или възприема наемането като привличане на някаква необходима помощ.

  • ДА СЕ промоция обикновено се счита за добра промяна. Въпреки това, служител, който се съмнява в способността си да се справят с новата работа, може силно да се противопостави на повишението. Те ще ви дадат всякакви причини да не желаете повишението, само не истинската.
  • Може да очаквате служител от по-високо ниво да бъде по-малко загрижен за това уволнен защото имат спестявания и инвестиции, които да ги подкрепят по време на търсене на работа. Въпреки това индивидът може да почувства, че е преуморен и че търсенето на работа ще бъде дълго и сложно. Обратно, опасенията ви за съкращаване на служител с ниски доходи може да са неоснователни, ако те са скрили гнездово яйце в очакване на разфасовката.
  • Най-доброто от теб Продавач може да се възпират да приемат нова сметка с висок потенциал, защото имат ирационално усещане, че не се обличат достатъчно добре.

Ако се опитате да преодолеете тази съпротива, ще се провалите. Служителят, чието бюро трябваше да преместите, ще развие производствени проблеми. Най-добрият работник, който продължава да отказва повишението, може да напусне, вместо да трябва да продължи да измисля извинения, за да ви откаже. И продажбите на топ продавача може да паднат до степен, че да спрете да ги обмисляте за новия акаунт. Вместо това вие преодолявате съпротивата, като дефинирате промяната и постигате взаимно разбиране.

Определение

Трябва да дефинирате промяната за служителя възможно най-подробно и възможно най-рано в предния край, Осигурете актуализации, докато нещата се развиват и стават по-ясни. В случай на бюрото, което трябва да бъде преместено, кажете на служителя какво се случва. „Трябва да привлечем още работници. Нашите продажби се увеличиха с 40% и не можем да посрещнем това търсене, дори и с много извънреден труд. За да им направим място, ще трябва малко да пренаредим нещата. Можете дори да попитате служителите как смятат, че пространството трябва да бъде пренаредено.Не е нужно да приемате техните предложения, но това е начало към разбирането.

Определението е двупосочна улица. В допълнение към дефинирането на проблема, трябва да накарате служителите да определят причините за тяхната съпротива.

Разбиране

Разбирането също е двупосочна улица. Искате хората да разберат какво се променя и защо. Вие също трябва да разберете тяхното нежелание.

  • Трябва да помогнете на хората си да разберат. Те искат да знаят каква ще бъде промяната и кога ще се случи, но също така искат да знаят защо. Защо се случва сега? Защо нещата не могат да останат такива, каквито винаги са били? Защо ми се случва?
  • Също така е важно те да разберат какво не се променя. Това не само дава възможност за едно нещо по-малко за стрес, но също така осигурява котва, нещо, за което да се задържат, докато се изправят пред ветровете на несигурността и промяната.
  • Трябва да разберете техните специфични страхове. Какво ги притеснява? Колко силно се чувстват по отношение на това? Дали го възприемат като нещо добро или лошо?

Управлявайте този проблем

Не се опитвайте да рационализирате нещата. Не губете време да желаете хората да са по-предвидими. Вместо това се съсредоточете върху отварянето и поддържането на ясни канали за комуникация с вашите служители , така че те разбират какво предстои и какво означава това за тях. Те ще ви оценят за това и ще бъдат по-продуктивни както преди, така и след промяната.