Планиране На Кариера

Умения за слушане

Как да станете по-добър слушател ще бъде от полза за кариерата ви

Добрите умения за слушане помагат на професионалните взаимоотношения да процъфтяват.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Слушането е а меко умение което позволява на хората да разберат информацията, която другите им предават. Това е част от набора от комуникационни умения, който включва говорни умения, известни още като вербална комуникация и междуличностни умения.

Докато слухът е физическа способност – едно от петте ни сетива – слушането е умение, което индивидът може да придобие и подобри през целия си живот. Добрите умения за слушане ще ви помогнат да се отличите в повечето професии, но отличните умения за слушане са от съществено значение в някои.

Можете да бъдете страхотен слушател без добри слухови способности

Хората с увреден слух могат да бъдат страхотни слушатели, а тези, които имат отличен слух, могат да бъдат лоши слушатели. Уменията за слушане изискват способността да се получава и тълкува информация, независимо от това как човек я получава.

Как добрите умения за слушане могат да подобрят кариерата ви

Добрите умения за слушане са задължителни за успех в работата. Те ви позволяват да изпълнявате успешно служебните си задължения, да се разбирате с шефа и колегите си и да обслужвате клиентите и клиентите си.

Когато мениджър дава инструкции как да изпълните дадена задача, добрите умения за слушане ще ви позволят да разберете техните очаквания. Способността ви да изпълнявате успешно задачата се увеличава.

Отличните комуникационни умения, включително уменията за слушане, са в основата на всички добри взаимоотношения. Отношенията на работното място не са изключение. Възможността да разберете какво вашите колеги ви позволява да изградите връзка с тях. Това е важно при работа в екипна среда.

Клиентите и клиентите също ще се възползват от добрите ви умения за слушане. За да изпълните техните нужди, трябва да можете да разберете какви са те.

7 начина да подобрите уменията си за слушане

Следвайте тези съвети, за да научите как да бъдете страхотен слушател:

  1. Поддържайте контакт с очите: Гледането на някого в очите по време на разговор ви принуждава да обърнете внимание и също така сигнализира на говорещия, че сте фокусирани върху това, което казва.
  2. Избягвайте прекъсването: Запазете вашите въпроси и коментари, докато ораторът приключи да говори. Някой, който е добре запознат с вербалната комуникация, ще прави паузи на редовни интервали, за да позволи на слушателя да задава въпроси. В тези моменти е добре да го направите, но ако това не се случи, изчакайте.
  3. Седи неподвижно: Непокорното ви кара да изглеждате отегчени.
  4. Кимни с глава: Това показва на говорещия, че приемате информацията, която той или тя предава.
  5. Бъдете внимателни към невербалните сигнали: Обръщането на внимание на това, което говорещият не казва, е толкова важно, колкото и вниманието към неговите или нейните думи. Потърсете невербални знаци като изражения на лицето и стойка, за да разберете напълно всичко.
  6. Наведете се към високоговорителя : Това сигнализира на другия човек, че сте ангажирани в разговора.
  7. Повторете инструкциите и задайте подходящи въпроси: След като ораторът приключи да говори, повторете неговите или нейните инструкции, за да потвърдите, че ги разбирате. Това е и моментът да зададете всякакви въпроси.

Бариери пред слушането и как да ги преодолеем

Препятствията може да попречат на способността ви да разбирате какво казва някой. Те включват както външни, така и вътрешни фактори.

Чуждият акцент или говоренето на говорещия може да затрудни разбирането им. Фоновият шум, като звуци от трафик или силна музика, също може да попречи на способността ви да слушате.

Вътрешни фактори също могат да ви попречат. Вашите собствени пристрастия и предразсъдъци могат да представляват значителна бариера. Например, може да не приемате някого сериозно поради вашите предразсъдъци за него. Тревожността или гневът също могат да направят по-трудно разбирането на това, което някой казва. Трудностите с вниманието ви също могат да бъдат проблем.

Ако срещнете едно или повече от тези пречки, опитайте се да се справите с тях. Например, помолете някой с силен акцент да говори по-бавно. Преместете се на по-тихо място, ако фоновият шум пречи на способността ви да приемате информация. Преодоляването на вашите пристрастия или предразсъдъци е по-трудно, но осъзнаването им е добро място за начало.

Кариери, които изискват отлични умения за слушане

Необходими са отлични умения за слушане за изпълнение на основните задължения на тези и други професии:

5 основни предимства на активния слушател

Отличните умения за слушане ви помагат:

  • Изпълнявайте добре работата си
  • Изградете добри взаимоотношения с вашите колеги и шеф
  • Работете като член на екип
  • Отговаряйте на нуждите на клиентите или клиентите и разрешавайте техните проблеми
  • Запознайте се с квалификациите на определени професии