Ключове за удовлетвореност на служителите

•••

andresr / E+ / Getty Images

Американците от всички възрасти и доходи продължават да стават все по-нещастни на работа - дългосрочна тенденция, която би трябвало сериозно да тревожи работодателите, според доклад на The Conference Board.

Докладът, базиран на проучване на 5000 американски домакинства, проведено за „The Conference Board от TNS“, установява, че само 45% от анкетираните казват, че са доволни от работата си, което е по-малко от 61,1% през 1987 г., първата година, в която е проведено проучване.

Лошите новини за удовлетвореността на служителите

Докато цялостното удовлетворение на служителите е намалял до 45%, процентът на служителите, доволни от работата си, е най-нисък във възрастовата група под 25 години, като само 35,7% са доволни. Сред служителите във възрастовата група 25-34 години 47,2% са доволни; служителите във възрастовата група 35-44 са с 43,4% за удовлетвореност от работата.

Служителите във възрастовия диапазон 45-54 са отбелязали 46,8%; служителите на възраст 55-64 години имат 45,6% удовлетвореност на служителите, а от тези служители на възраст 65 и повече години 43,4% са доволни.

Последици за работодателите от спадаща удовлетвореност на служителите

Удовлетвореността на служителите от работата е намаляла значително през последните двадесет години, както показват тези цифри - и експертите прогнозират, че удовлетвореността на служителите ще се влоши през следващите няколко години. Комбинация от събития създава перфектна буря, засягаща удовлетвореността на служителите.

ДА СЕ поколение служители които се чувстват имащи право на удовлетвореност на служителите, са влезли в работната сила и няколко поколения служители, за които работата никога не е изпълнила мечтите им, напускат. И мнозина напускат без адекватни спестявания и пенсионни планове, което ще повлияе на удовлетвореността им от останалата част от качеството на живот, който преживяват.

Тази низходяща тенденция в удовлетвореността от работата поражда опасения относно цялостната ангажираност на служителите в САЩ и в крайна сметка производителността на служителите, задържането им, креативността, поемането на риск, наставничеството и цялостната мотивация и интерес на служителите към работата.

Тези числа не вещаят добре предвид динамиката на работната сила от няколко поколения, казва Линда Барингтън, управляващ директор, Human Capital, в The Conference Board. Най-новите федерални статистически данни показват, че бейби бумерите ще съставляват една четвърт от работната сила в САЩ след осем години, а от 1987 г. наблюдаваме как все повече губят вяра на работното място.

Преди двадесет години 60% от бейби бумерите бяха доволни от работата си; днес са само 46%. Барингтън изразява загриженост относно нарастващата липса на удовлетвореност на служителите поради потенциалното му въздействие върху трансфера на знания и наставничеството за следващите поколения служители.

Според съобщението за резултатите от проучването на The Conference Board, спадът в удовлетвореността от работата между 1987 и 2009 г. обхваща всички категории в проучването, от интереса към работа (намаляване с 18,9 процентни пункта) до сигурността на работното място (надолу със 17,5 процентни пункта) и пресича и четирите от ключови драйвери на ангажираност на служителите : дизайн на работа, организационно здраве, управленско качество и външни възнаграждения.

Какво могат да направят работодателите за удовлетвореността на служителите

В тази среда за удовлетвореност на служителите е жизнено важно да се знае кои фактори влияят най-много на удовлетвореността на служителите. Искате да изразходвате времето, парите и енергията си за програми, процеси и фактори, които ще окажат положително въздействие върху удовлетвореността на служителите.

Проучване от 2009 г. на Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM) разглежда 24 фактора, за които се смята, че редовно са свързани с удовлетвореността на служителите. Проучването установи, че служителите идентифицират тези пет фактора като най-важни:

• Сигурността на работното място
• Ползи (особено здравеопазването) със значението на пенсионните обезщетения, нарастващи с възрастта на служителя
• Компенсация
• Възможности за използване на умения и способности
• Чувствайте се в безопасност в работната среда

Следващите пет най-важни фактора, влияещи върху удовлетвореността на служителите, са:

• Отношенията на служителя с неговия непосредствен ръководител
• Признание от ръководството на работата на служителите
• Комуникация между служителите и висшето ръководство
• Самата работа
• Автономия и независимост в работата си

Факторите, които не са силно свързани с удовлетвореността на служителите, включват:

• Ангажиментът на организацията за зелено работно място
• Възможности за работа в мрежа
• Възможности за кариерно развитие
• Платени програми за обучение и възстановяване на разходи за обучение
• Ангажиментът на организацията за професионално развитие

За разлика от тях, специалистите по човешки ресурси класират тези десет фактора като най-важни за удовлетвореността на служителите:

• Сигурността на работното място
• Връзка с техния непосредствен ръководител
• Ползи
• Комуникация между служителите и висшето ръководство
• Възможности за използване на умения и способности
• Признание от ръководството на работата на служителите
• Обучение, специфично за работата
• Чувствайте се в безопасност в работната среда
• Компенсация
• Цялостна корпоративна култура

Това са консолидираните резултати от проучванията на удовлетвореността на служителите и тяхното отражение върху работното място. Най-важното е, че са предоставени данни от изследвания, които определят факторите, които са най-важни за служителите, докато продължавате да се стремите да осигурите работно място, което подчертава удовлетвореността на служителите като инструмент за набиране и задържане. Използвайте тези данни в най-добрата си полза.