Наблюдението на работата е ефективно обучение на работното място

Проследяването на работни места позволява на служителите да научат за различни работни места

•••

Гари Джон Норман / Култура / Getty Images

Наблюдението на работата е вид обучение на служителите на работното място, при което нов служител или служител, който желае да се запознае с различна работа, следва и наблюдава обучен и опитен служител. Наблюдението на работата е ефективна форма на обучение за работа за определени работни места.

Наблюдението на работата позволява на студент, служител или стажант да придобие изчерпателни знания за това какво прави всеки ден служител, който заема определена работа. Наблюдението на работата осигурява много по-богато изживяване от четенето на длъжностна характеристика или извършването на работа информационно интервю по време на който служител описва работата си.

Засенчването на работата позволява на наблюдателя да види и разбере нюансите на конкретна работа. Служителят, който следи работата, може да наблюдава как служителят върши работата, ключовите резултати, които се очакват от работата, и служителите, с които работата взаимодейства.

Те могат да присъстват на срещи на служителите, да посещават клиенти, да присъстват на конференции или обучителни събития и да се запознаят напълно с работата.

Кой участва в сенки за работа?

Проследяването на работата е ефективно, когато една организация е такава въвеждане на нов служител и когато дългосрочните служители искат да научат за различни работни места в компанията. Служител може да е проявил интерес да върши различна работа, например, но не е сигурен дали ще остави изпитаното и вярно за несигурно бъдеще.

Наблюдаването на работата може да предостави достатъчно информация за новата и различна работа, за да разсее страха на служителя от неизвестното. Така че проследяването на работни места е удобен инструмент, когато искате служителите да имат възможности за кариера чрез прехвърляне на работа или странични движения .

Проследяването на работата е ефективно и за студенти от колеж и гимназия, които може да искат да тестват интереса си към кариера, като разберат какво се случва в конкретна работа всеки ден.

Наблюдението на работата е основен компонент от всеки стаж; стажантите се нуждаят от възможността да изпитат редица работни места в рамките на една компания, докато работят в тяхната Стаж . (Да имаш стажант да седи на бюро и да изпълнява същите задачи по време на стажа е показателно за лошо планиране и осигуряване на неуспешен стажантски опит.)

Кога проследяването на работата е най-важно и ефективно?

Засенчването на работата е ефективно за всяка работа, при която виждането е по-графично от разказването или когато виждането е важен компонент от обучението. При проследяване на работата индивидът вижда действителното изпълнение на работата в действие. Но при следене на работа участникът също вижда и изживява нюансите на това как се предоставя услугата или работата.

Участникът преживява подхода на служителя, необходимото междуличностно взаимодействие, необходимите стъпки и действия и компонентите, необходими за ефективно изпълнение на работата, които служителят може никога да не се сети да спомене.

Въпреки че всички работни места могат да имат компонент от проследяване на работни места като част от техния план за обучение и развитие на служителите, проследяването на работни места е особено ефективно за работни места като тези:

• Служители в ресторанта: обслужващ персонал, бармани, готвачи, готвачи, автобусни лица, касиери, домакини.
• Медицински професии: физиотерапия, трудотерапия, медицински сестри, лекари, рентгенолози, хирурзи.
• Производствени работни места: надзорници, контрол на качеството, квалифицирани служители, машинни оператори, производители на инструменти и матрици, машинисти.
• Администрация: рецепционисти, административни сътрудници, секретари, чиновници.
• Квалифицирани занаяти: дърводелци, бояджии, дървообработващи, електротехници, водопроводчици, отоплителни и охладителни техници.
• Разработване на продукти и излизане на пазара, включително компютърно програмиране, проучване на пазара, маркетинг, продажби, обслужване на клиенти, техническа поддръжка, тестване на потребителското изживяване, контрол на качеството.

Тези примери демонстрират видовете работни места, при които ученето чрез засенчване на работа е основен компонент. Но ученето във всяка работа се подобрява от компонент на засенчване на работата.

Така че, не елиминирайте автоматично, например, позиции като управленска работа, човешки ресурси, надзор, финанси и изпълнително лидерство. Всички работни места имат компоненти, които се научават най-добре, като се види работата в действие.

Служител, който следи работата, може да присъства на срещи, да участва в сесии за мозъчна атака, да си води бележки по време на сесиите за планиране, да разпитва кандидатите за работа и да участва в различни неповерителни дейности.

Кога следенето на работа е от съществено значение?

И накрая, проследяването на работата става от съществено значение, когато служителят е обучен вътрешно за следващата си роля. Например мениджърът по човешки ресурси засенчва директора по човешки ресурси, когато директорът очаква повишение до вицепрезидент; HR асистент сянка на специалиста по човешки ресурси, когато генералистът очаква повишение до мениджър по човешки ресурси.

В производствена компания операторът на пресата не може да получи повишение в надзорна роля, освен ако не е обучил оператор на преса, който да го замести. Обучението започва със следене на работата, така че заместващият служител да разбере голямата картина, преди да работи, за да управлява десеттонната преса.