Интервюта За Работа

Въпрос за интервю за работа: Какво ви ядосва?

Как да отговаряте на въпроси за интервю относно ядосването

Среща за интервю за работа

••• philasajonesen / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Макар че не е най-много често срещан въпрос за интервю там е възможно интервюиращите да ви помолят да споделите какво ви ядосва. Усещането за това какво ви отблъсква – и колко лесно се ядосвате – може да бъде полезна информация за интервюиращите, особено в роли, които изискват много взаимодействие с клиенти или колеги.

Това не е лесен въпрос за отговор. Разберете защо интервюиращите искат да питат и как да изработят успешен отговор.

Какво иска да знае интервюиращият

Когато интервюиращите попитат какво ви ядосва, те се опитват да определят как бихте реагирали на стресови ситуации на работното място и как бихте могли да се справите с личните си емоции, без да им позволявате да повлияят на представянето ви.

Това е пример за а въпрос за поведенческо интервю , т.е. въпрос, предназначен да покаже как бихте се държали в реална ситуация на работа.

Бъдете готови работодателите да поискат конкретни примери за ситуации, които са ви ядосали, особено в професионална среда.

Как да отговорите на „Какво ви ядосва?“

Вашият отговор трябва да съдържа два основни компонента:

  • Описание на ситуацията, която ви ядоса
  • Обобщение за това как сте обработили събитието и сте се справили с гнева си

Ще искате да бъдете внимателни при формулирането на отговора си. Ще изглеждате нечестни, ако откажете да споделите какво ви ядосва. Но не искате да изглеждате разгорещени или бързи да се ядосвате, или да изглеждате като някой, който е склонен да критикува другите.

Опитайте се да се представите като някой, който като повечето хора понякога се дразни от определени ситуации, но не избухва в изблик на гняв.

Въпреки че искате да внимавате да обвинявате другите, можете да споменете определено поведение в офиса, което не ви харесва, например ако колега се оплаква твърде много или злоупотребява с ресурси на компанията. Ключът тук е да обсъждате неща, които или влияят негативно на компанията – например тези злоупотребени фирмени ресурси – или които ви дават възможност да покажете как се справяте грациозно с трудни ситуации.

Отговорите, които наблягат на премерен, контролиран отговор, са най-ефективни.

Бъдете внимателни, докато описвате как се справяте с гнева си. Опитайте се да отговорите по начин, който предполага, че разпознавате гнева си, но не го изразявайте емоционално или драматично.

Например, ако обсъждате неетично или безотговорно поведение на колега, обяснете как може спокойно да се изправите срещу него или нея и след това да сте предоставили конструктивна обратна връзка. Може би сте предложили предложение и след това сте се отдалечили, преди нещата да се нагорещят. Който и анекдот да предоставите, илюстрирайте как сте уравновесен, рационален служител, който не позволява на емоциите ви да замъглят работното място.

Примери за най-добрите отговори

Примерен отговор

Когато съм в кратък срок и работя, за да завърша проект, се разочаровам, ако попадна на препятствия, като например, ако интернетът ми не се зарежда или партньорът ми се отклонява.

Разгънете

Защо работи: Не е неразумно тази ситуация да ядоса някого и да посочи, че кандидатът е нетърпелив да свърши работа. Имайте предвид, че интервюираният използва думата „разочарован“ вместо „ядосан“.

Примерен отговор

При последната ми работа в компанията ABC имаше един път, когато имах серия от разочаровани клиенти по телефона, които бяха доста груби. Беше ми трудно да не допусна това да ми се отрази, но след петото обаждане си взех едноминутна почивка, за да обиколя блока и да си напомня, че клиентите не искаха да правят нещата лични.

Разгънете

Защо работи: Този човек показва осъзнаване на ситуациите, които водят до силни емоции, и също така показва, че разполага със здравословен, разумен механизъм за справяне.

Примерен отговор

Като цяло съм доста уравновесен човек. Разбира се, има моменти, когато нещата не вървят по план или когато има чувството, че някой не дърпа тежестта си, но аз се опитвам да се справя с тези ситуации, като формирам планове за извънредни ситуации и поддържам линиите на комуникация отворени с моя екип. Когато се чувствам възбуден, обикновено се опитвам да отделя момент.

Разгънете

Защо работи: Този отговор рисува реална картина на личността на кандидата. Въпреки че човекът не е избухлив, той признава, че понякога се ядосва и споделя как се справя със ситуацията.

Съвети за най-добрия отговор

  • Бъдете автентични: Може да се почувствате изкушаващо да кажете: „Никога не се ядосвам на работа.“ Но този отговор може да е малко труден за вярване. Дори и най-уравновесените хора имат лош ден или изпитват гняв. Така че бъдете искрени в отговора си.
  • Поддържайте оптимизъм: Въпреки че не искате да бъдете нечестни, вие също така искате да избегнете споделянето на дълъг списък с оплаквания или да изглеждате като някой, който често се ядосва.
  • Бъдете конкретни: Ако се мъчите да намерите отговор на този въпрос, може да ви помогне да споделите пример за момент, в който сте били ядосани на работното място.

Съвети за отговор при управленски позиции

Проспективни мениджъри може да им бъде зададен този въпрос, за да се определи дали са достатъчно здрави справят се с проблемните служители . В тези ситуации може да опишете как сте се справяли ефективно с разочароващите неработещи. Следвайте тези стратегии:

  • Бъдете конкретни. Например, вместо просто да кажете, че Боб е склонен да бъде ненадежден, кажете, че Боб е пропуснал няколко крайни срока, които изискват други колеги да изпълнят работата му, за да отговори на очакванията на клиента. След това говорете за стъпките, които сте предприели, за да отстраните проблема.
  • Не се спирайте на разочарованията си. Говорете какво е било необходимо, за да се реши проблемът и да се направи екипът по-успешен. Съсредоточете се върху поведението, а не върху вътрешните качества – не че Боб е бил безотговорен или не се е интересувал от съотборниците си, а че е закъснял с работата си. Особено трудно е, ако имате силни лични чувства относно поведението като цяло – например, ако сте обсесивно точен човек, който смята, че всичко след 15 минути по-рано закъснява, може да е трудно да обсъдите доклад или колега, който е бил винаги последният човек на всяка среща.
  • Подбирайте внимателно анекдотите. Елате на интервюто, подготвено с някои примери за неща, които са ви ядосвали в миналото. Внимавайте да не обсъждате нещо, което все още ви кара да се ядосвате, когато си помислите за това. Последното нещо, което искате да направите, е да създадете на мениджъра по наемането впечатлението, че сте човек, който не може да остави нещата да си тръгнат, особено когато става въпрос за справяне с проблемни служители. Те може да решат, че проблемът сте вие ​​и да изберат друг, по-хладнокръвен кандидат.

Обикновено трябва да посочите как сте общували директно с подчинените относно проблемно поведение или проблеми с производителността и след това да настроите план за подобряване на производителността . Планът трябва да включва последствията за продължаващо лошо представяне и начина, по който може да сте си партнирали с човешките ресурси, за да изработите плана.

Какво да не казвам

  • Дръжте причините за гнева си свързани с работата. Това означава, че не се оплаквайте от пътувания до работното място или взаимодействия, които не се случват на работното място.
  • Не обвинявайте другите - особено не надзорник. Не искате да изглеждате, че се оплаквате от колеги. Уверете се, че не сте груби или злобни, когато описвате действията на някой друг. И винаги, когато е възможно, не споменавайте ситуации, които включват надзорници, тъй като работодателите са склонни да застанат на страната на ръководството и може да ви възприемат като лесно недоволен служител.
  • Не се нагрявайте. Може да бъде наистина полезно да предоставите примери и ако това правите в отговора си, опитайте се да покажете как ситуацията е била разрешена по добър начин. Докато споделяте за своя опит, не се ядосвайте отново и не повишавайте тон.

Възможни последващи въпроси

  • Разкажете ми за момент, когато трябваше да имате работа с колега, който не вършеше своя/нейния справедлив дял от работата. Какво направихте и какъв беше резултатът?
  • Опишете момент, в който не сте работили добре с ръководител – какъв беше резултатът и как бихте променили резултата?
  • Как биха ви описали вашите колеги?

Ключови изводи

БЪДЕТЕ АВТЕНТИЧНИ Всеки има домашни любимци и неща, които го дразнят, така че не се опитвайте да избягвате въпроса.

СПОДЕЛЕТЕ ПРИМЕРИ В отговора си споделете пример за момент, когато сте били ядосани на работа, и след това опишете как е била разрешена ситуацията.

ЗАПАЗИ СПОКОЙСТВИЕ Докато описвате ситуацията, която ви е ядосала, уверете се, че не се разгорещявате и не използвате прекалено емоционален език.