Умения И Ключови Думи

Важни умения за работа за търговски сътрудник

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Умения за търговски сътрудник

Изображение Балансът

Сътрудниците по продажбите имат широки и гъвкави отговорности, които често включват работа като касиер, представител за обслужване на клиенти, склад и влизане в други роли, понякога множество роли, за един ден.

Различните магазини ще наблягат на различни умения, така че работните места за сътрудници по продажбите варират от компания до компания.

Общото за всички тези позиции е фокусът върху подпомагането на клиентите да получат това, от което се нуждаят, в среда за търговия на дребно. Някои търговски сътрудници се изкачват нагоре по корпоративната стълбица, други остават там, където са, а трети преминават към други области. Но ако имате тези умения, можете да намерите работа почти навсякъде.

Какви умения са ви необходими, за да бъдете търговски сътрудник?

Някои от уменията, от които ще се нуждаете, са специфични за конкретни позиции, или защото всеки магазин прави нещата малко по-различно, или защото компаниите се различават по начина, по който определят тези работни места. Например, може или не може да се очаква да работите с доставчици или рафтове на склад. Други умения са общи за почти всички позиции на търговски сътрудник.

Умения за работа с пари

Повечето сътрудници по продажбите участват във финализирането продажби и обработка на транзакции с пари и кредитни карти. Ще трябва да знаете как да използвате касов апарат, а вероятно и Microsoft Office. Ще ви трябват основни счетоводни умения, за да направите промяна и да забележите грешки. Може да се наложи да бъдете обвързани.

  • Касиер
  • Обработка на пари в брой
  • Касов апарат
  • Кредитни карти
  • Правене на промяна
  • Microsoft Office
  • Работа с пари
  • Парични транзакции
  • Транзакции

Комуникации и умения за обслужване на клиенти

Тъй като търговските сътрудници работят директно с клиенти, умения и опит в комуникации и отношения с клиенти са ценни. Те включват вербални комуникация за предоставяне на помощ на клиенти и работа с трудни хора, но също така се нуждаете от писмена комуникация за разработване на табели, писане на имейли и евентуално водене на записи.

  • Комуникация
  • Комуникирайте марката
  • Помощ за клиенти
  • Връзки с клиенти
  • Обслужване на клиенти
  • Справяне с трудни хора
  • Поздрави на клиенти
  • Вербална комуникация
  • Визуални дисплеи
  • Писмена комуникация

Познаване на продукти и услуги

Ако имате задълбочени познания за продуктите и услугите, които продавате, можете да помогнете на клиентите да направят информиран избор. Това е добре за вашите клиенти, както и за вашия работодател, тъй като хората пренасят бизнеса си на места, където услугата е надеждна. Задълбочените познания за вашия магазин също са важни. От даването на прости указания (къде съхранявате бисквитки?) до възможността да обясните услуги и правила, вашата помощ позволява на клиентите да използват по-добре вашия магазин.

  • Популярността на марката
  • Продуктов ентусиазъм
  • Познание за продукта
  • Оразмеряване
  • Познание за услугите на магазините

Умения за продажби

Продавам може да варира от просто да помага на клиентите да намерят това, което търсят, до активно насърчаване на клиентите да купуват повече или да купуват конкретни неща, за да постигнат целите за продажби. Ще ви трябва добро внимание към детайлите и силни умения за изграждане на взаимоотношения. Това е друго място, където да имате задълбочени познания за това какво продава вашият магазин е от решаващо значение. Ще трябва да разберете основното счетоводство и складиране, за да следите къде се намирате по отношение на целите си и къде трябва да бъдете.

  • Постигане на цели за продажби
  • Внимание към детайла
  • мърчандайзинг
  • Убедителен
  • Изграждане на взаимоотношения
  • продажби
  • Обем на продажбите
  • Продавам

Лични майсторски умения

Също така има лични качества, навици и таланти които могат да бъдат от полза за търговски сътрудник.

Може да не мислите за тях като за умения, но те могат да бъдат научени и ако ги подчертаете в процеса на наемане, ще бъде по-вероятно да получите работата.

Трябва да сте надеждни, ефективни и да можете да изпълнявате много задачи. Трябва да сте точни, но същевременно да сте гъвкави в графика си. Личната чистота е важна, както и професионалният външен вид и поведение. Трябва да можете да поемете инициативата, а също и да сте отборен играч, който може да следва инструкциите. Трябва да сте учтив, приятелски настроен и ентусиазиран. Позитивното отношение помага по всяко време.

  • Чистота
  • Надежден
  • Ефективна
  • Ентусиазъм
  • Гъвкава
  • Гъвкав график
  • Следвайте инструкциите
  • Приятелски
  • Инициатива
  • Междуличностни
  • Многозадачност
  • организация
  • хора
  • Личен
  • Убедителен
  • Вежливост
  • Позитивно отношение
  • Професионален
  • Точен
  • Надежден
  • Екипен фокус
  • Отборен играч
  • Съвместна дейност
  • Своевременност

Повече умения за търговски сътрудник, базирани на позиция

Тези умения често са свързани с конкретни позиции или длъжности. Изпълнявали ли сте някоя от тези задачи или функции?

  • Касиер
  • Поддръжка на отдела
  • Дисплейна сграда
  • Дисплеи
  • Операции на предния край
  • Предотвратяване на загуби
  • Поддържайте стандартите на магазина
  • Промени в планограмата
  • Системи за точки на продажба (POS)
  • Ценообразуване
  • Операции на дребно
  • Се завръща
  • продажби
  • Управление на запасите
  • Попълване на запасите
  • чорап
  • Отношения с доставчици
  • Визуален мърчандайзинг

Прегледайте примерна автобиография

Това е примерна автобиография, написана за позиция търговски сътрудник. Можете просто да прочетете извадката по-долу или да изтеглите шаблона (достъпен за Google Docs и Word Online).

Шаблон за автобиография на търговски сътрудник

@ Балансът 2020

Изтеглете шаблона за автобиография

Пример за автобиография, фокусиран върху уменията за продажби (текстова версия)

Сали Продажби
123 Ocean Avenue
Санта Моника, Калифорния 90402
(123) 456-7890
saly.sales@email.com

ТЪРГОВСКИ СЪТРУДНИК

Представяне на луксозни марки с ентусиазъм и успех .

Демонстрирана страст за популяризиране на марки за красота и парфюми от висок клас в търговските обекти. Лесно инициирайте консултативни диалози, за да идентифицирате предпочитанията на клиентите и да предложите печеливши продуктови решения. Поддържайте безупречен личен външен вид и професионално поведение.

Ключовите умения включват: Връзки с клиенти • Иновативен визуален мърчандайзинг • Обработка на пари в брой/Обработка на кредити • Превъзходно познаване на продуктите • Оптимизиране на планограма • Поддръжка на отдели / складиране

ПРОФЕСИОНАЛЕН ОПИТ

SEPHORA, Санта Моника, Калифорния
Търговски сътрудник (юни 2018 г. – до момента)
Поздравете и предоставете внимателно обслужване и препоръки за продукти на клиентите на луксозния магазин. С ентусиазъм обсъждайте и демонстрирайте продукти за красота; проектиране и създаване на атрактивни визуални дисплеи за мърчандайзинг. Обработвайте кредитна обработка и парични транзакции със 100% точност. Основни постижения:

  • Последователно надвишава всички установени цели за продажби с повече от 20% за всяка година от мандата.
  • Партньори с управлението на магазина за проектиране и прилагане на промени в планограмата, които подобряват трафика и средното време на клиента, прекарано в магазина с 35%.
  • Повишено в рамките на един месец след наемане до статут на ключов титуляр въз основа на доказана отговорност, зрялост и перфектен отчет за присъствие на работа.

MACY'S, Санта Моника, Калифорния
Търговски сътрудник (май 2015 г. – юни 2018 г.)
Умело се справя с продажбите и връщанията на продукти на гишето за парфюми на универсален магазин с голям обем. Подпомагане на клиентите при избор на продукти и описване на текущи промоции на продажбите; щателно следи за чистотата и реда на мърчандайзинг дисплеите. Ключови постижения :

  • Проактивно увеличаване на познанията за новопостъпилите продукти за информиране при създаването на уникални дисплеи и точки за разговор.
  • Помогна за прилагането на стратегии за предотвратяване на загуби, които намаляват кражбите от магазини с 60%.
  • Спечелени множество награди Служител на месеца.

ОБРАЗОВАНИЕ И ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ

ОБЩЕСТВЕН КОЛЕЖ САНТА МОНИКА, Санта Моника, Калифорния
Сътрудник по наука – Продажби и промоция

Технически умения: Microsoft Office Suite • POS системи

Разгънете

Прегледайте още мостри

Как да откроите уменията си

Съпоставете уменията си с работата: Изискванията за умения ще варират в зависимост от работата, за която кандидатствате, така че не забравяйте да прочетете внимателно описанието на длъжността и да прегледате нашия списък с умения, изброени по работа и тип умение.

Включете умения в материалите си за кандидатстване за работа: Изброените тук умения са тези, които често се програмират в системи за проследяване на кандидатите които много работодатели сега използват за преглед на заявленията. Включете ги в автобиографията и мотивационното си писмо.

Използвайте умения, за да подчертаете своя опит: Използвайте тези умения като ключови думи, за да подчертаете какво можете да направите. Подгответе конкретни примери за това как въплъщавате тези умения, за да можете да ги обсъждате на интервюта за работа.