Важни умения за водене на преговори за успех на работното място

••• Клаус Ведфелт / Getty Images
СъдържаниеРазгънетеСъдържание- Работни места, които изискват умения за водене на преговори
- Какво търсят работодателите
- Преговори между служители и работодатели
- Преговори между служители и служители
- Преговори между служители и трети страни
Какво представляват уменията за водене на преговори и защо са важни за работодателите? В рамките на работния контекст преговорите се определят като процес на сключване на споразумение между две или повече страни – служители, работодатели, колеги, външни страни или някаква комбинация от тях – което е взаимно приемливо. Преговорите на работното място могат също да включват разглеждане на жалби, уреждане на спорове и разрешаване на оплаквания и конфликти.
Преговорите обикновено включват даване и вземане или компромис между страните. Въпреки това, договорените споразумения не включват непременно и двете страни да се срещат по средата, тъй като едната страна може да има по-голямо влияние от другата.
Преговорите могат да доведат до официални споразумения (или договори) или да доведат до по-малко формално разбиране (като при устно споразумение) за това как да се отстрани проблем или да се определи курс на действие.
Работни места, които изискват умения за водене на преговори
Има много различни работни места, където уменията за водене на преговори се оценяват, включително продажби, управление, маркетинг, обслужване на клиенти, недвижими имоти и право.Всички тези работни места включват последователни взаимоотношения или бизнес взаимодействия, които изискват силни умения за водене на преговори. Независимо от работата обаче, способността да се договаря решение често е предиктор за успеха на работното място.
Какво търсят работодателите
Когато си интервю с потенциален работодател , бъдете готови да споделите примери за вашите умения за водене на преговори, ако те са необходими за работата, за която сте кандидат. Това е особено важно, ако силните умения за водене на преговори и посредничество са елемент, специално изброен в раздела с изискванията на обявата за работа.
Подгответе се да дадете подробни примери за няколко различни ситуации, които успешно сте договорили в миналото. Ако е възможно, подчертайте различните видове работни взаимоотношения и предизвикателства, с които сте се сблъсквали (например преговори с колега, с работодател и т.н.).
Когато описвате примери за това как ефективно сте използвали уменията си за преговори в миналото, обяснете как сте се придържали към четирите често срещани стъпки в преговорите на работното място, като отговорите на следните въпроси:
Планиране и подготовка : Как събрахте данни, за да изградите своя случай за успешни преговори? Как определихте целите си и тези на другите участващи страни?
Откриване на дискусия : Как изградихте разбирателство и установихте положителен тон за преговорите?
Фаза на договаряне : Как представихте аргумента си и отговорихте на възражения или искания за отстъпки?
Фаза на затваряне : Как вие и другите страни подпечатахте споразумението си? Кои от целите си постигнахте? Какви отстъпки направихте?
По-долу са дадени някои примери за общи арени за преговори на работното място.
Преговори между служител и работодател
През цялата си кариера ще трябва от време на време да преговаряте с вашия работодател или ръководител. Дори и да сте доволни от работата си, в един момент ще разберете, че заслужавате повишение, имате нужда от промяна на работния процес или искате да вземете допълнителен отпуск или отпуск по болест. Типичните преговори между служител и работодател включват:
- Договаряне на оферта за заплата след като е избран за нова работа
- Договаряне на отпуск или времето за почивка
- Договаряне на условията за раздяла с работодател
- Договаряне на по-гъвкав работен график
- Изготвяне на синдикален договор
- Договаряне на договор за консултантски услуги или услуги на свободна практика
Свързани умения за преговори:
- компромис
- Креативност
- Очертаване на ползите от приемането на позиция или курс на действие
- Гъвкавост
- Коване на доверие
- Честност
- Междуличностни умения
- Предлагане на компенсация за концесии
- Убедителен
- Презентация
- Тактичност
- Вербална комуникация
Преговори между служител
Независимо дали работата ви изисква работа в екип или сте на ръководна позиция, трябва да можете да общувате с вашите връстници, подчинени, ръководители и колеги. Ето няколко случая на преговори между служител:
- Договаряне на роли и работно натоварване в рамките на проектен екип
- Договаряне на краен срок за проекта с вашия шеф
- Отстраняване на неизправности междуличностни конфликти
Свързани умения за преговори:
- Активно слушане
- Преодоляване на недоразуменията
- Молим другите да предложат решения
- Избягване на ултиматуми и провокативен език
- Опции за мозъчна атака
- Доклад за сградата
- Вземане на решение
- Изготвяне на консенсус
- Съпричастност
- Улесняване на груповата дискусия
- Идентифициране на области на несъгласие
- Разрешаване на проблем
- Опровергаване на противоположни възгледи с вежливост
- Стратегизиране
- Обобщаване на областите на споразумение
Преговори между служители и трети страни
В зависимост от работата ви, може да бъдете призовани да преговаряте конструктивно с хора извън вашата компания или фирма. Ако сте продавач, това може да включва договаряне на благоприятни B2B или B2C договори с клиенти. Ако имате задължения за закупуване, ще трябва да се снабдите и да преговаряте с доставчици за спестяващи разходи договори за доставка. И, разбира се, ако сте адвокат или помощник-юрист, преговорите с противоположния адвокат и съдебния персонал е даденост.
Дори работни места като учителството изискват известна степен, ако не на преговори, то на близък роднина, посредничество. Учителите често структурират договори за обучение със своите ученици, а общуването с родителите често изисква умения за убедително посредничество. Примерите за преговори между служител и трета страна включват:
- Преговори с клиента за цената и условията на продажба
- Договаряне на правно споразумение с противопоставящ се адвокат
- Договаряне на споразумения за услуги или доставки с доставчици
- Посредничество с учениците за целите на плана на урока
Свързани умения за преговори:
- Аналитичен
- Предвиждаща стратегия за преговори на вашия партньор
- Задаване на пробни въпроси
- Асертивност
- Демонстриране на разбиране на позицията на другата страна
- Събиране на всички релевантни факти
- Планиране
- Ораторство
- Запазване на спокойствие
- Стратегическо планиране
- Писане на договори
- Писане на предложения
Как да откроите уменията си
ДОБАВЯТЕ СЪОТВЕТНИ УМЕНИЯ КЪМ ВАШАТА БИБИОФИОНА: Докато сканирате обявата за работа, подчертайте конкретните квалификации и умения, които работодателят търси. Не забравяйте да включите най-подходящите си умения във вашата автобиография .
ИЗБЕЛЕТЕ УМЕНИЯТА В МОТИВНОТО ВИ ПИСМО: Отделете време да напишете мотивационно писмо който се фокусира върху това как сте квалифицирани за работата.
СПОДЕЛЕТЕ ПРИМЕРИ В ИНТЕРВЮ ЗА РАБОТА: Преди интервюто отделете време да създадете списък с примери за това кога сте използвали уменията си за водене на преговори. Бъдете готови да ги споделите по време на интервюто.
Източници на статия
O * NET OnLine. ' Работни дейности — разрешаване на конфликти и преговори с други .' Посетен на 20 октомври 2021 г.
Главен офис за изследване на управлението. ' Характеристики на преговорите ,“ Посетен на 20 октомври 2021 г.