Търсене На Работа

Важни умения и техники за активно слушане

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Важни умения и техники за активно слушане

Изображение от Колийн Тайге Â The Balance 2019

Какво е активното слушане и защо е важно за вашата кариера? Активното слушане е процесът, чрез който индивидът получава информация от друго лице или група.

Това включва обръщане на внимание на разговора, без прекъсване и отделяне на време, за да разберете какво обсъжда ораторът. Активният елемент включва предприемане на стъпки за извличане на детайли, които иначе не биха били споделени.

Активните слушатели избягват да прекъсват на всяка цена, обобщават и повтарят това, което са чули, и наблюдават езика на тялото, за да им дадат допълнително ниво на разбиране.

Активното слушане е полезно умение, което всеки работник може да развие. Помага ви наистина да разберете какво казват хората в разговори и срещи (а не само какво вие искам да чуя, или мисля ти чуваш).

Освен това е особено полезен инструмент за използване по време на интервюта за работа, тъй като може да ви помогне да изградите положително отношение с вашия интервюиращ.

Какво е активно слушане?

Като критическо мислене и разрешаване на проблем , активното слушане е а меко умение това е високо ценено от работодателите. Когато интервюирате за работа, използването на техники за активно слушане може да помогне да се покаже на интервюиращия как вашите междуличностни умения могат да привлекат хората.

Активното слушане пренасочва фокуса ви от това, което се случва в главата ви към нуждите на вашия бъдещ работодател или интервюиращ. Тази техника може да ви помогне да намалите нервността си по време на интервю.

Поставяйки фокуса си, чрез активно слушане, директно върху интервюиращия, вие доказвате, че:

  • Интересуват се от предизвикателствата и успехите на организацията
  • Готови са да им помогнат да разрешат работните проблеми
  • Е екипен играч, за разлика от това да бъдете нищо повече от самовглъбен кандидат за работа.

Важно е да не прекъсвате или по-лошо, да се опитате да отговорите на въпроса, преди да разберете какво пита интервюиращият.

Слушайте внимателно въпросите на интервюиращия, помолете за разяснения, ако е необходимо, и изчакайте, докато интервюиращият приключи разговора, за да отговорите.

Примери за техники за активно слушане

Има много техники за активно слушане, които ще подобрят впечатлението, което можете да направите на интервю за работа.

Техниките за активно слушане включват:

  • Изграждане на доверие и установяване на връзка
  • Демонстриране на загриженост
  • Парафразиране, за да покаже разбиране
  • Използвайки невербални знаци които показват разбиране като кимане, зрителен контакт и навеждане напред
  • Кратки словесни утвърждения като виждам, знам, разбира се, благодаря или разбирам
  • Задаване на отворени въпроси
  • Задаване на конкретни въпроси, за да се потърсят разяснения
  • В очакване да разкриете вашето мнение
  • Разкриване на подобни преживявания, за да се покаже разбиране

Примери за отговори на активно слушане

Често е по-лесно да се научите, като четете примери. Ето някои примери за твърдения и въпроси, използвани при активно слушане:

  • Изграждане на доверие и установяване на връзка: Кажете ми с какво мога да помогна. Бях наистина впечатлен да прочета на вашия уебсайт как дарявате 5% от всяка продажба за благотворителност.
  • Демонстриране на загриженост : Нетърпелив съм да помогна; Знам, че преминаваш през някои трудни предизвикателства. Знам колко трудно може да бъде едно корпоративно преструктуриране. Как е моралът на персонала в този момент?
  • Парафразиране : И така, казвате, че несигурността за това кой ще бъде вашият нов ръководител създава стрес за вас. Така че смятате, че трябва да засилим маркетинговите си усилия в социалните медии.
  • Кратко устно потвърждение : Разбирам, че бихте искали по-чести отзиви за представянето си. Благодаря ти. Оценявам отделеното време, докато говорите с мен.
  • Задаване на отворени въпроси: Виждам, че критиката на Джон ви беше много разстроена. Кой аспект от неговата критика беше най-тревожният? Ясно е, че сегашната ситуация е непоносима за вас. Какви промени бихте искали да видите?
  • Задаване на конкретни въпроси : Колко дълго очаквате да продължи вашият процес на наемане? Какъв е средният ви процент на текучество на персонал?
  • В очакване да разкриете вашето мнение : Разкажете повече за предложението си за реорганизация на отдела. Можете ли да ми предоставите малко история относно отношенията ви с бившия ви бизнес партньор?
  • Разкриване на подобни ситуации: Също така бях в противоречие относно връщането на работа след раждането на сина ми. Имах отговорността да уволня част от персонала си поради съкращаване през последните две години. Дори и да е необходимо, никога не става по-лесно.

По-активни умения за слушане

  • Валидиране
  • Емоционална интелигентност
  • Проблемна чувствителност
  • любезност
  • Професионализъм
  • Невербална комуникация
  • Прозрачност
  • Интегритет
  • Смирение
  • Проактивност
  • Приемане на конструктивна критика
  • Създаване и управление на очаквания
  • Увереност
  • Съпричастност
  • Състрадание
  • Разбиране
  • Наблюдение
  • Внимание към детайла
  • Вокален тон
  • Чувствителност към религиозно и етническо разнообразие
  • Самосъзнание
  • Ситуационна осведоменост
  • Интерпретация
  • Идентифицирайте и управлявайте емоциите
  • Разбиране на скритите нужди на другите
  • Език на тялото
  • Улесняване на груповата дискусия
  • Постигане на консенсус
  • Сътрудничество

Използвайки тези техники за активно слушане, вие ще впечатлите интервюиращия като внимателен, аналитичен, много желан кандидат за позицията. Помислете за възможни ситуации, които могат да възникнат по време на интервю, и измислете стратегии, които да ви позволят да слушате активно.

Подобряване на вашите умения

Никога не подценявайте силата на меки умения (известни още като умения за хора) като активно слушане. Вашето CV или автобиография може да изглежда страхотно, с богат набор от професионален опит и обучение, но работодателите също търсят хора, които имат способността да общуват и да работят добре с другите.

Важните меки умения (освен активното слушане) включват разрешаване на проблем , гъвкавост , само мотивиране, лидерство , и съвместна дейност — всичко това трябва да бъде подчертано както във вашата автобиография, така и по време на лично интервю.

Особено за млади кандидати за първа работа с ограничен професионален опит, уменията на тези хора често са решаващият фактор за това дали работодателят ще е готов да поеме риска да наеме някой млад пред други, които може да имат повече опит (но вероятно по-слаби междуличностни комуникации таланти).

Искате да укрепите своите меки умения? Един чудесен начин е да вземете онлайн курсове по теми като ораторство , решаване на проблеми и вземане на решения и как да бъдете щастливи на работното си място.

Източници на статия

  1. O * Net OnLine. ' Умения – активно слушане .' Посетен на 24 ноември 2020 г.