Човешки Ресурси

Как и защо да създаваме екипни норми

Искате да обмислите приемането на насоки за взаимоотношенията с членовете на екипа

Колеги в дискусия на масата в конферентната зала

••• Томас Баруик/ Iconica/ Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Членовете на всеки екип и работна група развиват специфични начини за взаимодействие помежду си с течение на времето. Ефективно междуличностно общуване комуникация между членовете и успешната комуникация с мениджъри и служители извън екипа са критични компоненти на функционирането на екипа. Ако членовете на екипа не могат ефективно да взаимодействат помежду си и със своята външна система за подкрепа, е вероятно екипът да не успее да постигне целите си.

Начинът, по който екипът взема решения, възлага работа и държи членовете отговорни, определя дали екипът е успешен или не. С толкова много зависи от резултата, няма смисъл да оставяме нормите за взаимодействие на случайността. Ако формирате насоки за взаимоотношения в екип или норми в екипа, рано, за да гарантирате успех на отбора , можете да оформите културата на екипа по положителен начин. Това ще доведе до функциониращ екип, който постига своите надежди и мечти и кара всички членове да се чувстват добре от участието си.

Екипни норми и насоки за взаимоотношения

Отборни норми са набор от правила или насоки, които един екип установява, за да оформи взаимодействието на своите членове помежду си и със служители, които са външни за екипа. Екипните норми могат да бъдат разработени по време на ранен екипна среща , за предпочитане първата среща, и могат да се добавят още норми, когато екипът прецени, че добавянето им е необходимо.

Например, ако членовете на екипа често не успяват да спазят сроковете си, те или се ангажират прекалено много, не се интересуват от действията, които обещават да предприемат, или не са сериозни по отношение на крайните срокове. Дискусия за допълнителни норми на екипа може да идентифицира проблема и да го разреши.

Веднъж разработени, екипните норми се използват, за да се ръководи поведението на членовете на екипа и се използват за оценка на това колко добре взаимодействат членовете на екипа. Тези насоки позволяват на членовете на екипа да се обаждат взаимно за всяко поведение, което е нефункционално, разрушително или което влияе негативно върху успеха на работата на екипа.

Може би Кен Бланчард, съавтор на „Едноминутният мениджър“, го каза най-добре, когато приравни река без брегове към езерце. По същия начин, екип без норми за взаимоотношения се оставя отворен за разширяване на потенциални междуличностни проблеми.

Основни правила на отбора

Очаквано, екипите могат да имат проблеми с определени компоненти на междуличностна комуникация и взаимодействие, защото поставят много различни личности и произход в едно пространство.

Следват някои основни категории екипни норми, които могат да помогнат за облекчаване на много от проблемите, които могат да възникнат, когато служителите работят в сплотени групи:

Членове на екипа като колеги:

Всички членове на екипа са равни; мнението на всеки член на екипа ще бъде обмислено внимателно; всеки член на екипа ще изпълни всички ангажименти до договорената дата; всеки член на екипа се съгласява постоянно да оценява дали членовете на екипа спазват ангажиментите си към нормите на екипа.

Комуникация с членове на екипа:

Членовете на екипа ще говорят с уважение помежду си, няма да говорят снизходително един на друг и ще се разпознават и благодарят един на друг за приноса си.

Взаимодействие на членовете на екипа по време на срещи:

Членовете на екипа ще слушат без прекъсване; не дръжте страна или конкуриращи се разговори ; спазвайте правилата за ефективни срещи; присъстват на заседанията навреме; приключвайте срещите навреме; работа от дневен ред; използвайте протоколите, записани на всяка среща, като референтни точки.

Организация и функция на екипа:

Ръководството ще се сменя ежемесечно, спонсорът за управление на екипа ще присъства на поне една среща месечно.

Екипна комуникация с други служители, включително мениджъри:

Членовете на екипа ще се уверят, че имат споразумение какво и кога да комуникират, а оплакванията относно членовете на екипа ще бъдат адресирани първо сред членовете на екипа.

Екипно решаване на проблеми, разрешаване на конфликти и вземане на решения:

Членовете на екипа ще вземат решения с консенсус, но мнозинството ще вземе решение, ако не бъде постигнат навременен консенсус, и конфликтите ще бъдат разрешени директно сред хората в конфликт.

Разработване на допълнителни норми за екип

Екипните норми могат да бъдат разширени за вашите специфични нужди и могат да обхванат толкова теми, колкото екипът сметне за необходими за успешното функциониране. Най-добре е да започнете с няколко отборни норми и да добавите още норми, ако е необходимо. Уверете се, че вашите отборни норми са написани и публикувани къде членове на отбора се напомня за техния ангажимент. Но най-долната линия за използване на нормите на екипа за създаване на допринасящ, успешен екип е готовността да се идентифицира публично кога нормите не се спазват от членовете на екипа.

Долния ред

Трябва конструктивно да се обаждате един на друг, когато нормите на екипа, които сте установили и сте се ангажирали да следвате, не се спазват от членовете на екипа. Само членовете на екипа, които са готови да изтъкнат неспазване на практиките, които сте приели, действат в съответствие с живата документация на нормите или насоките на вашия екип.