Човешки Ресурси

Как да разберете текущата си фирмена култура

Артефактите и взаимодействията на служителите показват вашата съществуваща култура

спазване на културата в една компания

••• Джон Лунд/Дрю Кели/Blend Images/Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Готови ли сте да разгледате култура, която съществува във вашата организация ? Вашата оценка за вашата култура може да ви направи щастливи; вашата културна оценка може да ви направи нещастни. Каквото и да ви учи вашата културна оценка за работната среда, която осигурявате на служителите си, вашата култура е такава, каквато е.

Да се променете културата си , за да подобрите културата си, за да се възползвате от културата си, трябва да видите и разберете съществуващата си култура. За добро или за лошо, съществуващата ви култура ви подкрепя в изпълнението на мисията и целите на вашата организация – или вашата култура не.

Но вие не знаете отговора на този въпрос, докато не отделите време да направите оценка на съществуващата си култура. Продължете напред и направете първата крачка.

Предизвикателство на вътрешната култура

За хората е трудно да оценят и разберат собствената си култура. Когато хората са на работа ежедневно, много от проявите на културата стават почти невидими. Оценяването на вашата организационна култура е много като опит да кажете на някого как да си завърже обувките. Свикнали сте просто да го правите.

След като връзвате собствените си обувки всеки ден в продължение на години и години, е трудно да опишете процеса на друг човек.

По този начин, вашето пълно запознаване със заобикалящата ви среда, взаимодействието на вашите колеги, провеждането на срещи, взаимодействията на членовете на екипа и артефактите в офисите и кабините ще изисква от вас да се отдръпнете и да разгледате средата на работното си място с нови очи.

Как да наблюдавате настоящата си култура

Можете да получите картина на настоящата си култура по няколко начина. За да участвате в оценката на вашата култура, трябва:

Опитайте се да станете безпристрастен наблюдател на вашата култура в действие.

Погледнете служителите и тяхното взаимодействие във вашата организация с погледа на външен човек. Преструвайте се, че сте антрополог, който наблюдава група, която никога преди не сте виждали.

Задайте си въпроси като: Как хората взаимодействат помежду си? Как са конфликтите са разрешени (и има ли конфликти )? Как висшите лидери взаимодействат със средните мениджъри и служители? Как мениджърите на средно ниво взаимодействат с докладващите служители?

Внимавайте за емоциите.

Емоциите са индикации за стойности . Хората не се вълнуват и не се разстройват от неща, които са маловажни за тях. Разглеждайте внимателно конфликтите по същата причина. Хората изглеждат ли ангажирани, интерактивни, развълнувани, щастливи, приятелски настроени, мрачни или оттеглени? Усмихват ли се и общуват ли с вас, докато минавате покрай бюрата им?

Вижте предметите и артефактите на служителите.

Хората са склонни да показват предмети и артефакти, които седят на бюрата им и висят по стените. Спазвайте общите части и подреждането на мебелите. Интерактивни ли са или са стерилни? В една запомняща се компания, за няколко консултанти, които се разхождаха из кабините, стерилността на околната среда беше поразителна — без семейни снимки, растения, дреболии, аксесоари за бюро или играчки.

Президентът на компанията информира гостуващите консултанти, частно и при строга конфиденциалност, че закрива компанията на първо число на месеца — и не иска служителите да знаят. Консултантите го информираха, че служителите вече знаят. Техните празни работни станции бяха свидетелство за това знание. Те вече бяха отнесли нещо важно в домовете си.

Търсете това, което го няма.

Когато наблюдавате и общувате със служителите, внимавайте за неща, които не са там. Ако никой не споменава нещо, което смятате за важно (като клиентите или очаквания ръст на продажбите), това е интересна информация. Това ще ви помогне да разберете културата на вашата организация. За какво не говорят служителите, за което бихте очаквали да бъдете част от техния разговор? Какво истории разказват ?

Оценете своята организационна култура

Можете да оцените своя ток фирмена култура по няколко начина. Тази оценка на културата може да включва обикаляне, провеждане на интервюта със служители или използване на инструмент за оценка на културата.

Участвайте в културна разходка:

Един от начините да наблюдавате културата във вашата организация е да се разходите из сградата и да разгледате някои от физическите признаци на култура.

  • Как се разпределя пространството? Къде се намират офисите?
  • Колко място е дадено и на кого? Къде се намират хората?
  • Какво е публикувано на табла за бюлетини или изложено на стени?
  • Какво се показва на бюрата или в други части на сградата? В работните групи? На шкафчета или килери?
  • Как се използват общите части?
  • Какво пишат хората един на друг? Какво се казва в бележки или имейл? Какъв е тонът на съобщенията (официален или неформален, приятен или враждебен и т.н.)? Колко често да хората общуват помежду си ? Цялата комуникация писмена ли е или хората общуват устно?
  • Какво взаимодействие между служителите виждате ли ? Колко емоция се изразява по време на взаимодействията?

Това са само някои от въпросите, на които трябва да отговорите, когато наблюдавате и оценявате вашата организационна култура. Правете културна разходка често, за да наблюдавате вашата организационна култура в действие. Ще стигнете до точката, в която можете да оцените и почувствате фините разлики с течение на времето.

Интервюта за култура:

Друг начин да разберете културата на вашата организация е да интервюирате служителите си в малки групи. Също толкова важно е по време на тези интервюта да наблюдавате поведението и моделите на взаимодействие на хората, както и да чувате какво казват за културата.

Тъй като обикновено е трудно за хората да опишат с думи каква е културата, вие ще получите най-много информация, като задавате косвени въпроси. Следват примери за непреки въпроси, които можете да зададете по време на интервю за култура.

  • Какво бихте казали на приятел за вашата организация, ако той или тя щеше да започне работа тук?
  • Кое е единственото нещо, което най-много бихте искали да промените в тази организация?
  • Кой е герой тук? Защо?
  • Какво казвате за вашата компания, когато набирате приятели или познати да дойдат да работят тук?
  • Коя е любимата ви характеристика, която присъства във вашата компания?
  • Какви хора се провалят във вашата организация?
  • Кой е любимият ви въпрос, който да зададете на кандидат за работа във вашата компания?

Културни проучвания:

Писмените анкети, направени от хора в организацията, също могат да предоставят информация за организационната култура. Важно е да създадете или изберете анкетата, като използвате информацията, събрана по време на културната разходка и културните интервюта.

Можете да закупите или да създадете анкета по поръчка. Едно готово проучване може да има интересни въпроси; може също да има въпроси, които не са от значение за вашата организация. Той обаче е бил използван в редица други организации, така че въпросите може да са надеждни и потвърдени.

Долния ред

Това са начини, по които можете да наблюдавате и разбирате вашата организационна култура. Резултатите от вашата оценка на вашата организационна култура ще ви кажат какво да правите повече, по-малко, да спрете или да започнете. Резултатите от вашата оценка на организационната култура или ще потвърдят ефикасността на културата, която имате, или ще осигурят насърчението, от което се нуждаете, за да промените вашата организационна култура.

Повече за организационната култура и културната промяна