Човешки Ресурси

Как да получаваме обратна връзка с изящество и достойнство

Когато отговорите правилно на обратната връзка, ще получите много повече

Служители мъже и жени дават и получават обратна връзка с грация и достойнство.

••• Майкъл ДеЛеон / Getty Images



СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Интересувате ли се да чуете повече за това как другите гледат на вашата работа и вашия принос? Ако сте, трябва да им улесните да ви кажат. Ако смятат, че ще обмислите с благодарност обратната им връзка, ще получите много повече информация. И това е хубаво нещо - наистина.

Внимателната обратна връзка ви помага да израствате както в личен, така и в професионален план. точен обратната връзка ви помага с вашето кариерно развитие през целия живот. Това е подарък, който хората, които се грижат за вашия личен и професионален успех, могат да ви осигурят. Но те ще предоставят обратна връзка само ако сте достъпни и им позволявате да се чувстват комфортно, когато ви дават обратна връзка.

След като бъдат отблъснати, спорени или подложени на вашето защитно поведение, колегите и шефовете са по-малко вероятно да се доближи отново до вас с полезна обратна връзка. В случай на колеги, които имат същите цели и посока като вас , това е тъжно, тъй като всички трябва да се съберете за доброто на групата.

В случая на вашия пряк мениджър вашата защита е още по-тъжна - и потенциално проблем. Това е човекът, от когото трябва да приветствате обратна връзка. Достатъчно трудно е да бъдеш мениджър, който е в позиция, в която той или тя трябва да предоставя обратна връзка — и това вече е неудобна роля за мнозина защото са необучени и зле подготвени .

Добре е да не правите ситуацията още по-трудна за вашия мениджър, като проявявате защитно или детско поведение в отговор на техните законни усилия да ви дадат обратна връзка за развитието.

Ето 10 стъпки, които трябва да предприемете, за да получите обратна връзка с грация и достойнство.

Контролирайте своята отбрана

Страхът да не ви наранят или да се наложи да се справите със защитно или оправдаващо поведение кара хората да се колебаят да дадат обратна връзка на някой друг. Ако можете да създадете аура на достъпност, хората са по-склонни да се върнат с повече обратна връзка. Защитата, гнева, оправданието и извиненията ще гарантират, че колегите и шефовете не се чувстват комфортно да ви дават обратна връзка.

Слушайте, за да разберете

Практикувайте всички умения за ефективен слушател , включително използвайки езика на тялото и израженията на лицето които насърчават другия човек да говори.

Опитайте се да спрете присъдата

В крайна сметка, научавайки възгледите на доставчика на обратна връзка, вие научавате за себе си и как вашите действия се интерпретират и възприемат в света. Известният консултант и автор Том Питърс в добре познат цитат каза: „Възприятието е всичко, което има“.

Това е вярно за вашето кариерно израстване и напредък. Начинът, по който светът ви гледа, е възможност за вашето продължително израстване.

Обобщете и помислете върху това, което сте чули

Вашият доставчик на обратна връзка ще оцени, че наистина чувате какво казват. Вместо да използвате малкия глас в главата си, за да спорите, отричате или формулирате отговора си, докато говорят, съсредоточете се върху това да сте сигурни, че разбирате гледната точка, която получавате. Вие също така определяте валидността на това, което наистина чувате.

Задайте въпроси за изясняване

Съсредоточете се върху въпросите, за да сте сигурни, че разбирате обратната връзка. Още веднъж се съсредоточете върху разбирането на обратната връзка, която получавате, а не върху следващия си отговор. Най-подходящият ви отговор често ще бъде просто „благодаря, че ме уведомихте“.

Попитайте за примери

Питам за тези примери и истории така че знаеш това споделяш смисъл с човека предоставяне на обратна връзка . Кога и къде или при какви обстоятелства са възприели действията, за които дават обратна връзка.

Дръжте нещата в перспектива

Само защото човек ви дава обратна връзка, не означава, че възприятието му е правилно или дори широко споделяно от други колеги и шефове. Не забравяйте, че те виждат вашите действия или чуват думите ви и ги тълкуват чрез собствения си екран за възприятие и житейски опит.

Бъдете достъпни

Хората избягват да дават обратна връзка на тези, които са сприхави и пренебрежителни. Вашата отвореност към обратна връзка е очевидна чрез езика на тялото ви, израженията на лицето и приветливо отношение. Можете също да поискате обратна връзка устно, като задавате въпроси като „Джон, как се справих с тази презентация? Бях ли ясен?

Проверете с други

Ако само един човек вярва на това, което сте чули в обратната връзка за вас, това може да е само за него или нея и техните възприятия, а не за вас. Например, кажете: „Мери, Томас ми каза, че ме възприема като нежелание да участвам в дискусия относно препоръките, които направих на нашата среща. Споделяхте ли това възприятие? Или, в зависимост от отвореността на вашата култура на работното място, „Мери, получих обратна връзка, че съм защитил препоръките си по време на нашата среща. Какво си помисли?'

Това е основна стъпка в получаването на обратна връзка, тъй като винаги имате избор дали да приемете обратната връзка за валидна и да направите нещо по въпроса – или не.

Вземете решение за надеждността на обратната връзка

Не забравяйте, че само вие имате правото и възможността да решите какво да правите с обратната връзка, която сте получили. От вас зависи да го проверите с други, да потърсите примери и след това да решите дали обратната връзка си струва да се направи нещо.

Други съвети за изящно получаване на обратна връзка

Следните са допълнителни общи съвети за комуникация за това как да получавате обратна връзка с изящество и достойнство.

  1. Опитвам за да покажете своята признателност към човека предоставяне на обратната връзка. Те ще се почувстват насърчени и, вярвате или не, вие наистина искате да насърчите обратната връзка.
  2. Дори вашият мениджър или надзорник намира предоставянето на обратна връзка за страшно. Те никога не знаят как ще реагира лицето, което получава обратна връзка, и рядко са обучени как да общуват ефективно.
  3. Ако откриете, че ставате отбранителни или враждебни, практикувайте стрес техники за управление като поемане на дълбоко въздух и бавно изпускане.
  4. Фокусирането върху разбирането на обратната връзка чрез разпитване и повторение на това, което сте чули да каже човекът, обикновено обезврежда всички чувства на враждебност или гняв.

Ако наистина не сте съгласни, ядосани сте или разстроени и искате да разубедите другия човек в тяхното мнение, изчакайте, докато емоциите ви са под контрол, за да отворете отново дискусията на по-късна дата . Правенето на това в момента на обратна връзка е широко разпространено с потенциала целият разговор да се провали.

Източници на статия

  1. Том Питърс! ' Качествена прогресия: излизане отвъд очевидното .' Посетен на 9 ноември 2020 г.