Как мениджърите могат да създадат професионална работна среда
Какво е професионална работна среда и какво може да направи мениджърът, за да я създаде и поддържа?
Професионалната работна среда е тази, която води до работно място, пълно с високо компетентни, уважаващи се, зрели и отговорни служители, работещи за обща цел. Това е вид работно място че всеки служител би се чувствал горд да вземе децата си.
Професионалните служители не псуват, клюкарстват, тормозят, лъжат, мамят, не крадат, не губят нервите си – оставят драмата у дома и се обличат подходящо. С други думи, те изглеждат, действат и звучат като професионалисти.
Служителите процъфтяват в професионална работна среда, където се чувстват уважавани и справедливо третирани по всяко време. Малцина от нас обичат да работят в среда, където всеки ден се чувства като ден в цирка.
И така, какво може да направи мениджърът, за да създаде и поддържа професионална работна среда? Много – всъщност всичко започва и завършва с лидера на екип или организация. Ето някои действия за стимулиране на професионална работна среда.
Наемане
Включете елементи на професионализъм в длъжностните профили и длъжностните характеристики. Погледнете отвъд впечатляващите автобиографии и технически умения и използвайте ефективен подбор и поведенчески интервюта, за да копаете дълбоко за признаци на професионално или непрофесионално поведение.
Бъдете модел за подражание
Описание на длъжността, което включва професионално поведение, е безполезно, ако мениджърът на екип не дава правилния пример. Мениджър, който се облича лошо, използва груб език или участва в клюки или злослови, компанията ще получи повече от същото от неговия/нейния екип.
От друга страна, мениджър, който спазва ангажиментите, признава грешки, никога не изпуска нервите си и винаги има положителна нагласа, дава положителен пример и печели правото да очаква същото от своя екип.
Признавайте и възнаграждавайте както резултатите, така и поведенията
Когато мениджърът каже, всичко, което има значение, са резултатите и не ме интересува как ще стигнете до там, това е покана за непрофесионално поведение. Ефективните мениджъри работят усилено, за да гарантират, че никой не преминава етичната граница. Ако ви кажат, че само резултатите се отчитат, това е знак за потенциално токсична работна среда.
Бъдете готови да дисциплинирате или уволните служител за непрофесионално поведение
Нищо не изпраща по-силно послание от коронациите и екзекуциите. Тоест, награждаване и празнуване на правилното поведение и наказване на грешното поведение. Това означава да не позволявате на най-добрия изпълнител да се измъкне с непрофесионално поведение и да награждавате правилното поведение, дори ако резултатът не е това, което търсите.
Предоставяне на обратна връзка и обучение
Новите служители, особено служителите, нови за работната сила, понякога се нуждаят от някой, който да ги отдели настрана и да предостави обратна връзка и обучение. Един опитен, грижовен колега също може да даде този вид конструктивен съвет.
Обучение
Не съм голям фен на обучението за чувствителност, етика и борба с тормоза, но тези видове програми за обучение често се изискват от компаниите, така че ако са, покажете своята подкрепа и се уверете, че всички присъстват (започвайки от мениджърите).
Някои служители може да се нуждаят от индивидуално обучение по междуличностни умения, граматика, как да се справят с конфликти и управление на гнева. Просто не използвайте обучение, ако служителят вече знае как – това е проблем с управлението на ефективността, а не с обучението.
Не пренебрегвайте обратната връзка от другите или предупредителните знаци
Мениджърите не винаги са в състояние да наблюдават примери за непрофесионално поведение, така че когато жалба бъде подадена до мениджъра, тя не трябва да се приема лекомислено. Благодарете на човека и се уверете, че ще го разгледате.
Осигурете физическа среда, която насърчава професионализма
Когато една организация съкращава офис пространството, мебелите, декора на офиса, услугите за почистване и поддръжката, е доста лицемерно да водите дискусия със служител за външния им вид. Ако очаквате петзвездно поведение и поведение от служителите си, започнете с осигуряване на работна среда с пет звезди.
Отстоявайте своите служители
Ако някой от вашите служители е обект на тормоз, злоупотреба, истерика или друг вид крайно непрофесионално поведение, идващо от друг отдел, доставчик или дори клиент, тогава мениджърът трябва да уведоми служителя, че е неприемливо и не е нужно да го търпят. Мениджърът трябва да подкрепя служителя, когато се отстоява, и когато е необходимо, сам да се изправи срещу нарушителя.
Политика за професионално поведение
Някои биха казали да, че ако това е важно очакване за всички служители, трябва да го напишете в наръчника за служителите. Предполагам, че в някои организации може да са необходими, особено за защита срещу неправомерни съдебни дела за прекратяване. От друга страна, ако мениджърът последователно следва точки от 1 до 9, няма да има нужда от писмена политика.
Долния ред
Ефективните мениджъри и лидери работят усилено, за да подкрепят развитието на ефективна работна среда. Твърде важно е за фирмата, екипа и кариерата ви, за да оставите на случайността.
Актуализирано от Art Petty