Управление И Лидерство

Как мениджърите могат да станат ефективни треньори на служители

Бизнес дама пише на бяла дъска, докато бизнесмен наблюдава

••• Hero Images/GettyImages

Може ли мениджърът да бъде ефективен коуч? Някои професионални треньори предполагат, че мениджърите не могат и не трябва да се опитват обучават своите служители . В крайна сметка мениджърът има твърде голям интерес към резултата от коучинга и не би могъл да бъде достатъчно неутрален, за да задържи мнението им.

От друга страна, много мениджъри си мислят, че вече обучават, когато това, което наистина правят, е много да преподават, съветват и разказват – или, в най-лошия случай, микроуправление. Те използват фразата коучинг, за да опишат почти всеки разговор, който водят със служител. Помага първо да се разбере определението за коучинг.

Привеждане в съответствие със значението, поведението и видовете коучинг

Коучингът е умението и изкуството да помогнеш на някого да подобри представянето си и да достигне пълния си потенциал. Коучинг уменията често се описват като директивни или недиректни. Директивните умения включват:

  • Преподаване
  • Съветване
  • Даване на обратна връзка
  • Предлагане на предложения

Недирективният коучинг включва задаване на въпроси и изслушване срещу предлагане на идеи или подходи. Истинската магия на коучинга е, когато коучът използва недиректен подход, като задава предизвикателни въпроси и слуша, докато индивидът работи върху решаването на собствените си проблеми.

Когато хората измислят свои собствени решения, те са по-отдадени и е по-вероятно поправките да бъдат приложени. Освен това този опит за решаване на проблеми помага на хората да развият самочувствие да решават подобни проблеми сами.

Страхотните треньори помагат да се сведе до минимум шума и разсейването, които пречат на способността на някого да разбере какво се случва и какво да прави по въпроса. Страхотните треньори знаят как и кога да зададат правилния въпрос в точното време, кога да дадат обратна връзка , кога да посъветвам, как да накараш човека да се съсредоточи и как да получи ангажираност. Мениджърите могат да направят това, но трябва да се откажат от няколко убеждения и да придобият няколко нагласи и умения. Ето пет критични поведения за мениджъри, които искат да обучават служители.

Откажете се от вярата, че тяхната работа е да имат всички отговори

Въпреки че много мениджъри няма да признаят, че смятат, че знаят повече от общата сума на целия си екип, те все още действат по този начин. Това е човешката природа. Всички обичаме да бъдем колонисти за съвети, когато става въпрос за проблеми на други хора. Проблемът е, че когато не давате на служителите възможност да решават собствените си проблеми, те не се развиват. Вместо това те стават зависими и никога не достигат пълния си потенциал.

Вярвайте, че всеки служител може да расте и да се подобрява

Мениджърът не може да обучава служител, ако той искрено не вярва в него. Вместо това те трябва да четат Как да обучаваме служител да не работи.'

Бъдете готови да забавите темпото и отделете време за треньор

Да, по-бързо и по-лесно е да се каже и да се даде съвет. Коучингът отнема малко повече време и търпение предварително и е необходима умишлена практика, за да станете добър в него. Въпреки това, това е инвестиция в хора, която има по-висока възвръщаемост от почти всяко друго управленско умение. Хората се учат, развиват се, производителността се подобрява, хората са по-удовлетворени и ангажирани, а организациите са по-успешни.

Научете как да обучавате

Не можете просто да хвърлите превключвател и да бъдете ефективен треньор. Трябва да имате рамка и това изисква практика. Повечето треньори, които познавам, използват модела GROW като своя рамка. Те го харесват, защото е лесен за запомняне и предоставя пътна карта за почти всеки коучинг разговор. Въпреки че има много версии на акронима GROW, тази, която използвам е:

  • G=цел: Кажете ми какво искате да получите от тази дискусия?
  • R = реалност: И така, какво всъщност се случва?
  • O = опции: Какво бихте могли да направите по въпроса?
  • W = какво следва: Какво определено ще направите по въпроса? до кога?

Мениджърите трябва да изучават експертите и да практикуват техниките

За да се научат как да обучават, мениджърите трябва да изпитат какво е да бъдеш обучаван от някой, който е наистина добър в това. След това прочетете добра книга по темата. След това практикувайте, практикувайте, практикувайте и получавайте обратна връзка. След известно време ставате по-малко зависими от линейна рамка и започвате удобно да прескачате от една стъпка на друга. Също така помага да имате a инструментариум от любими въпроси да попитате за всяка стъпка в модела GROW.

Долния ред

Мениджърите, които искат да бъдат ефективни треньори, най-вероятно ще трябва да се откажат от някои предположения за себе си и своите служители, да имат желание да научат и практикуват стил на управление, който първоначално ще се почувства неестествен и неудобен. Въпреки това, наградите ще си струват усилията.

Актуализирано от Art Petty