Управление И Лидерство

Как да вземаме по-добри решения на работното място

Бизнесмен се взира в дъска с много въпроси

••• Gettyimages/101cats

Решенията са в центъра на всички наши ежедневни управленски и лидерски дейности . Някои решения са доста лесни; има въведена политика, която диктува правилната опция предвид набор от обстоятелства. Други, включително избори около посоката, решаването на проблеми и инвестициите, са по-малко програмирани или структурирани и обикновено включват по-високи залози.

Това е последната група от неструктурирани проблеми които тестват способностите ви като човек, вземащ решения, и оказват влияние върху крайния ви резултат успех като мениджър . Отстранявайте тези проблеми по-често, отколкото не, и ще просперирате. Грешат ги твърде често и тези, които са отговорни да ви изберат за допълнителни отговорности, ще загубят вяра и ще търсят хора, на които могат да се доверят с големите решения.

Внимавайте да позволявате на емоциите да влияят неправомерно на вашите решения

Емоциите и големи, сложни решения не се смесват. Те или мотивират бързането към преценка, или забавят процеса ни до пълзене. Когато се чувстваме притиснати, логическият ни мозък е на заден план, докато останалата част от нашето сиво вещество работи извънредно, за да разбере как да преминем отвъд стреса.

насоки: Ако ситуацията е емоционално заредена, устоявайте на бързането да вземете решение и отстъпете назад и спечелете малко помощ при обективно разглеждане на проблема и опциите. Използвайте инструментите, описани по-долу, за да помогнете за преструктурирането и оценката на вашите възможности и очаквания.

Не се фокусирайте върху единичен положителен или отрицателен кадър

Изследванията показват, че когато се сблъскаме със същия проблем, описан като положителен или отрицателен, ще вземем различни решения. Струва си да се търсят решения за сложни проблеми от множество ъгли, като коригирате рамката си.

насоки: Използвайте множество рамки и се стремите да разработите независими решения за всеки кадър. Например, ако конкурент направи смел нов ход на пазара, може да възприемете това като голям негатив за вашата фирма. Тази рамка може да изисква отговор и от мен. Вместо това, преформулирайте проблема, за да посочите, че конкурентът е избрал да се съсредоточи върху тази нова област и ще бъде по-малко способен да инвестира или да реагира на вашите ходове в други области. Вашето предизвикателство сега е да идентифицирате потенциални области на възможности, които ходът на конкурента е оставил непокрити.Рамкирането прави разлика.

Култивирайте връзка „Доверете се, но проверявайте“ с данните

Докато всички говорим за решения, базирани на данни, трябва да внимаваме да закотвяме само данните, които подкрепят нашата позиция, и да игнорираме други данни или да правим несъвършени изводи от ограничените данни пред нас. И разбира се, качеството и надеждността на данните винаги трябва да бъдат поставени под въпрос.

насоки: Съпротивете се просто да черпите от данните пред вас и попитайте: Какви данни са ми необходими, за да вземем това решение? Търсете данни, които хвърлят светлина върху проблема, независимо дали подкрепят или опровергават дадена посока. Помолете за помощ, за да оцените пълнотата и обективността на данните, и насърчете другите да оспорват вашите изводи, за да сведат до минимум шансовете ви избирателно да тълкувате информацията.

Пазете се от капаните за решения, особено в груповите настройки

Където и да се събират хората, ние внасяме своите пристрастия, истории и ценности, за да повлияят на нашето мислене. Проблемите със структурата на властта или личностните проблеми в групова настройка могат да потиснат отворения диалог. Групите са склонни да се влюбват в своето решение, да потискат обективни и външни възгледи. Теорията предполага, че групата трябва да може да вземе решение, по-добро от това на най-умния индивид в групата. Въпреки това, има повече от няколко сложни човешки поведения, които пречат на този идеален, но благороден резултат.

насоки: Поискай помощ. Поканете обективен външен човек да наблюдава груповите разговори, да оспорва предположенията и да идентифицира потенциални клопки в процеса. Тази проста стъпка често се пренебрегва, но е евтина и потенциално може да попречи на вас и вашия екип да слезете от скалата за вземане на решение.

Пазете се от тенденцията да променяте решенията твърде лесно

Въпреки че коригирането на решение въз основа на извлечените поуки или наличието на нови и убедителни доказателства е подходящо, твърде много мениджъри стават жертва на съмнения в себе си или на продължаващите лобистки усилия на другите. Сменяйте курса твърде често и стресът и разочарованието във вашия екип ще се повишат.

насоки: Използвайте дневник за решения и запишете в дълга форма проблема, рамката(ите), предположенията, очакванията и времевата рамка за оценка на резултатите. Накарайте лицата, участващи в процеса на вземане на решения, да подпишат дневника! Удивително е колко твърдо става едно решение, когато трябва да подпишете документ, показващ, че сте съгласни с решението. И разбира се, уверете се, че има процес за управление на промените, ако събитията наистина налагат корекция на курса.

Учете се от предишни решения и продължавайте да се подобрявате

Подхождайте към укрепването на вашите способности за вземане на решения, както бихте направили към вашата фитнес програма, като оценявате напредъка и резултатите и съответно коригирате бъдещото си поведение.

насоки: Водете личен дневник за решения в допълнение към груповия дневник, предложен по-горе. Направете практика редовно да се връщате към това списание и да сравнявате резултатите с очакванията. Ако те се различават съществено, преразгледайте вашите предположения. Потърсете недостатъци в мисленето си или проблеми с данните. Отделете време за размисъл върху научените уроци. Напишете как ще подобрите процеса следващия път, когато се сблъскате с подобно решение.

Научете екипа си да взема по-добри решения

Живеем и работим в свят на проекти и екипи, а ефективните мениджъри инвестират време, за да помагат на екипите си да се научат да се ориентират ефективно в трудни проблеми, свързани с решенията, които срещат.

насоки: Всички уроци по-горе се отнасят за групи. Научете екипите си как да използват множество рамки, как да оценяват нуждите от данни и как да оценяват целостта на данните. Научете ги да избягват капаните, като включвате обективни външни лица и изисквайте от тях да записват решения и очаквания. Ако екипът ще съществува повече от продължителността на отделен проект, дръжте екипа отговорен за оценка и измеримо укрепване на ефективността на вземане на решения с течение на времето.

Изводът за сега:

Решенията дават живот на действията и както покойният гуру по управление, Питър Дракър предложи, действията в настоящето са единственият начин за създаване на бъдещето. Според моя опит мениджърите, които умишлено работят за укрепване на ефективността на вземането на решения, просперират. Те не само вземат големите решения, които задействат действията, но и развиват средна стойност на ударите, която впечатлява шефовете и печели допълнителни отговорности. Престанете да криете решенията си и приложете умишлен процес, за да вземате по-ефективни решения и да засилите ефективността си с течение на времето.