Човешки Ресурси

Как обучението на работното място ви носи стойност

Използване на мениджъри и колеги за ефективно обучение на служителите на работното място

Обучение на нов служител

••• vm/E+/Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Какво е важно за обучението на работното място?

Обучението на работното място, известно още като OJT, е практически метод за преподаване на уменията, знанията и компетенциите, необходими на служителите, за да изпълняват конкретна работа на работното място. Служителите се учат в среда, в която ще трябва да практикуват знанията и уменията, получени по време на обучението си.

Обучението на работното място използва съществуващите инструменти, машини, документи, оборудване и знания на работното място, за да научи служителя как ефективно да върши работата си. Следователно не съществуват резерви, които да изискват от служител да прехвърли обучението на работното място.

Обучението се провежда в рамките на нормалната работна среда на служителя и може да се случи, когато той или тя изпълнява действителната си работа. Или може да се случи на друго място в рамките на работното място, като се използват специални стаи за обучение, работни станции или оборудване.

Простата цел на OJT е да използва съществуващите хора, среда, инструменти и обучение за умения, налични на работното място, за да обучи служителите да вършат работата си - на работното място.

Кой предоставя OJT?

Колегата често провежда обучение на работното място, ако той или тя може да изпълнява компетентно работата, на която се преподава. Но междуличностни умения, фирмени политики и изисквания, обучение за лидерство , и още са теми, които персоналът по човешки ресурси, мениджърите или колегите могат да преподават на работа или на работното място.

Външен доставчик понякога извършва OJT в случай на специализирано оборудване или системи. Например доставчикът може да обучи служителите в маркетингова система, която приема като част от работните си процедури.

Доставчикът може също да обучава членовете на HR екип за възможности на информационна система за човешки ресурси ). След това HR екипът обучава останалите служители да използват новата система. Този подход позволява на обучителите по човешки ресурси да засилят обучението си, тъй като служителите прилагат уменията, научени в обучението, докато ги преподават на други членове на екипа.

Друго често използване на доставчик за OJT се състои в обучение на място за един или повече служители, от които се очаква да обучат всички други служители, които изпълняват подобна работа. Това е често срещан модел OJT в дейности, които включват шофиране с високо ниво, като например управление на мотокар; Приемане на компютърен софтуер; и правилното функциониране на всяко ново оборудване.

Въпреки че целта на OJT често е да преподава основни умения на работното място, тя внушава аспекти на културата на работното място и очаквания за представяне и в новите служители. OJT също е подходът, който много организации използват за предоставяне въвеждане на нов служител информация.

OJT се предоставя вътрешно както от мениджъри, така и от опитни колеги.

Мениджъри за обучение за обучение

Определени предимства съществуват за организацията, когато развиете възможностите за обучение на вашите мениджъри. Научете мениджърите да тренират и вие ще увеличите ефективността на вътрешното си обучение.

Освен това обучение, коучинг и наставничество се превръщат в очакван и добре използван аспект от работата на мениджърите. Служителите реагират благоприятно, когато мениджърите също предоставят обучение. Не само служителите вярват, че ще имат възможност за използване на обучението предоставени от мениджърите, но те реагират по-позитивно на очакванията на мениджър спрямо тези на обучителя.

Когато мениджърите предоставят обучение, те са в състояние да изразят това, което смятат за важно и да затвърдят тези идеи със служителите. Служителите са впечатлени, че темата на обучението е толкова важна, че мениджърът отделя време за провеждане на обучението.

Положителен пример за ефективен OJT

В обектите на General Motors по целия свят мениджъри на висше ниво обучиха всеки служител за промяна в операционната и културната стратегия в цялата компания. Фактът, че висшите мениджъри осигуряваха обучението, направи огромно впечатление на служителите, посещаващи занятията. Те смятат, че изразходването на толкова много време и висши таланти за обучение на служители означава, че промяната на стратегията е сериозно подкрепена.

Старшият лидер използва примери, които осветяват както стратегията, използвана по това време, така и очакваната нова посока по начин, който външен обучител никога не би могъл да направи. Той също така успя да съобщи причините за промяната по начин, който насърчава вълнението и участието.

Неговите познания и разбиране на фирмената култура му позволяват да свърже обучението с действителната работа, в която служителите са живели всеки ден. Това беше мощно подсилване на работната култура, която GM искаше да създаде в своите съоръжения по целия свят.

Използването на мениджъри за обучение на служителите е ефективна стратегия за обучение на работното място.

Обучение на служители за обучение на колеги

Вашата организация ще се възползва от развитието на способностите за обучение на вашите служители. Научете служителите си да се обучават и вие ще повишите качеството на вътрешното си обучение.

Служителите са запознати с работата - както добрата, така и лошата - на вашата организация. Те са запознати с фирмени цели , фирмена култура или работна среда , силните страни и слабите страни на компанията и познават другите служители.

Това дава на служителите предимство пред обучител, който трябва да научи за културата на компанията, силните и слабите страни и в същото време да опознае хората.

Примери за обучение на колеги

В една средна производствена компания специалистът по сигурността и ръководителят на екипа на комисията по безопасност и околна среда осигуряват обучение на целия персонал по сигурността, процедурите за спешна евакуация и безопасността. Те също така обучават нови служители по време на нова ориентация на служителите .

В друга компания дългосрочните търговски представители обучават всички нови служители по продажбите в управление на взаимоотношенията с клиенти или компютърни програми за CRM, студени разговори и търсене и как да приемат и обработват поръчки.

В същата компания служител на корабоплаването обучава, тества и лицензира всички шофьори на Hi-Lo. Първоначално обучени от външни фирми, вътрешните служители сега обучават други служители. Техните стандарти за безопасност и процент на произшествия се подобриха в резултат на това и всички шофьори вече са сертифицирани да шофират Hi-Los, което разшири капацитета им за изпълнение на работата навреме.

Долния ред

Обучението на работното място обикновено е най-ефективният подход за обучение на служителите. Много от тези възможности за обучение подчертават ролята на колегите и мениджърите в обучението на колеги служители.