Човешки Ресурси

Как да проведете труден разговор със служител

Направете 7 стъпки, за да проведете труден разговор със служител

Двама надзорни органи обсъждат строителните планове

••• Реза Естахриан/Iconica/Getty Images

Ако управляваш хора , работа в Човешки ресурси, или грижи се за приятелите си на работа , шансовете са добри един ден да се наложи да проведете труден разговор. Трудните разговори стават необходими по различни причини. Те никога не са лесни за провеждане и рискувате да предизвикате дисхармония на работното място, когато повдигнете темата със служител.

Защо може да се наложи да водите труден разговор Примери

Хората се обличат неподходящо и непрофесионално за работа. Личната хигиена понякога е неприемлива. Флиртуващото поведение може да доведе до а сексуален тормоз проблем. Разхвърляното бюро не е знак за организиран ум.

Невърнатите поп кутии в доста подредени шедьоври рисуват мравки. Храната, съхранявана неправилно в работните зони, привлича мишки и капките им са изключително неприятни за човека, който седи на съседното бюро.

Вулгарният език е непрофесионален. Разкриването на деколте е в клуб, на парти или на плажа. Оставянето на мръсни съдове за миене на други е грубо и непрофесионално.

Срещали ли сте някой от тези примери за поведение, което изисква труден разговор? Те са само примерни видове поведение призовавам за отговорна обратна връзка . Независимо дали извършителят е колега, служител на докладване или може би дори вашият шеф, вие им дължите хармонията и спокойствието на работното място, чистотата и здравето на работното място, за да проведете труден разговор.

Тези стъпки ще ви помогнат да провеждате трудни разговори, когато хората се нуждаят от ясна, ясна и професионална обратна връзка.

Стъпки за предоставяне на обратна връзка при труден разговор

  • Потърсете разрешение за предоставяне на обратна връзка. Дори ако сте шеф на служителя, започнете, като кажете, че вие имате някои отзиви, които искате да споделите . Попитайте дали това е подходящ момент или служителят би предпочел да избере друго време и място. (В рамките на разумното, разбира се.)
    Давайки на служителя известен контрол върху това как и кога се получава обратната връзка, може да направи всичко различно в него или нея възприемчивост към трудната обратна връзка .
  • Използвайте меко вписване, за да започнете трудния си разговор. Не се гмуркайте направо в обратната връзка – дайте на човека шанс да се подготви за потенциално неудобна обратна връзка. Кажете на служителя, че трябва да предоставите обратна връзка, която е трудна за споделяне. Ако ви е неудобно ролята ви в разговора, може да кажете и това. Повечето хора се чувстват също толкова неудобно да предоставят обратна връзка за личното облекло или навици на индивида, колкото и лицето, което получава обратната връзка. Това е нормално и човешко. Никой не иска да натъжи друг човек или да се почувства зле. Но вие дължите както на себе си, така и на другия човек възможността да направите корекции в поведението, което вероятно е засяга шансовете им да успеят в работата .
  • Не се поддавайте на изкушението да разширите обратната връзка, като я направите от много, или извинете отговорността си за обратната връзка, като заявите, че редица колеги са се оплакали. Често вие сте в ролята на обратна връзка, защото други служители са ви се оплаквали от навика, поведението или облеклото на служителя, получавайки трудна обратна връзка. Не се поддавайте на изкушението да засилите обратната връзка, като я направите от много, или извинете отговорността си за обратната връзка , като заяви, че редица колеги са се оплакали. Това засилва неудобството, което лицето ще изпита и вреди на възстановяването на лицето, което получава обратна връзка.
  • Най-добрата обратна връзка е ясна и проста. Не бийте около храсталака. Кажете: „Говоря с вас, защото това е проблем, който трябва да решите за успех в тази организация .'
  • Кажете на човека ефекта, който промяната на неговото или нейното поведение ще има от положителна гледна точка. Кажете на служителя как изборът да не прави нищо ще се отрази на кариерата и работата му.
  • Постигнете съгласие за това какво ще направи индивидът, за да се промени тяхното поведение. Задайте краен срок – в някои случаи утре. Задайте времева рамка за преглед на напредъка в други случаи. Уверете се, че вие ​​и човекът, с когото провеждате трудния разговор, имате споразумение.
  • Проследяване малко след предоставяне на обратната връзка да проверявате напредъка на служителя – и редовно след това, ако нищо не се промени или ако изглежда необходимо допълнително подбутване. Фактът, че проблемът съществува, означава, че отстъплението е възможно; служителят може също да се нуждае от допълнително разяснение на обратната връзка за пълно разбиране.
    След това повече обратна връзка и евентуално, дисциплинарни мерки възможни са следващите стъпки, ако служителят не успее да реагира положително на трудния разговор.

Можете да станете ефективни в провеждането на трудни разговори. Практикувайте и тези стъпки ще ви помогнат да изградите нивото на комфорт при провеждане на трудни разговори. В крайна сметка трудният разговор може да направи разликата между успеха и провала за ценен служител. Внимавайте достатъчно, за да проведете трудния разговор.