Как да се справяме с конфликти на работното място

Успешното справяне с конфликти може да помогне за създаването на по-силна връзка

••• Мускетар / Digital Vision / Getty Images

Конфликтите на работното място могат да възникнат по много причини, но някои от основните причини за конфликти са, че хората често имат много различни идеи и начини за подход към работата си, с които всички около тях може да не са съгласни. Всеки от нас се е научил много рано как да се справя с конфликтите. За някои от нас това означава да знаят как да ефективно общуват нашите желания и нужди, за да разберем по-добре проблема и как той се отнася към другите; но за някои от нас може да се окаже, че сме се научили да се справяме с конфликти, като сме агресивни и не желаем да правим компромис, което затруднява намирането на каквото и да е решение.

Когато хората се чувстват застрашени по някакъв начин, те често могат да прибягват до реакцията на бягството или борбата, за да облекчат стреса си. За съжаление, нито един от тези отговори не е добър начин за справяне с конфликта, тъй като коренът на проблема все още остава и нито една от страните не чувства решение. Навсякъде, където има хора, които живеят или работят заедно, със сигурност ще има проблеми. Ключът към справянето с всякакъв вид конфликт е да научите стратегии, при които и двамата могат да се чувстват чути.

Създайте силни професионални взаимоотношения от самото начало

Един от основните начини за избягване на конфликти на работното място е да отделите известно време за установете добри работни взаимоотношения с вашия ръководител и вашите колеги. Развиването на силни взаимоотношения на работното място може да ви помогне да избегнете голяма част от дребнавостта, която може да продължи, когато хората не се чувстват приети като важна част от групата. Стойността на линията на огъня, когато става въпрос за офис политика, може да ви постави в позиция да стоите настрана от част от негативизма, който може да нахлуе на работното място. Избягвайте офисната политика на всяка цена и направете практика да стоите далеч и от офис клюки.Участието в офис клюки може да ви постави в лоша светлина и да накара вашия ръководител и колеги да ви гледат като на човек, който е непрофесионален и може би нарушител.

Конфликтът на работното място често може да бъде нещо добро и нещо, което да прегърнете. Конфликтът може да помогне за поставянето на проблеми на масата и да принуди и двете страни да заемат позиция по своите убеждения и да се надяваме да намерят начин, по който могат да общуват за това, което и двете биха искали да постигнат. Ранното изправяне срещу конфликт също помага за предотвратяване на загнояване на лошите чувства, като същевременно предоставя възможност да се приближите до по-дълбоко разбиране.

Осъществяване на мир на работното място

Обикновено извличаме повече от конфликта, отколкото наистина трябва. Може да е нашата лична гордост, която ни пречи да бъдем първият човек, поел инициативата да се приближи до другия човек, но като просто бъдем първият, който предприема действия, показва желанието ви да създадете добра воля.

Фокусирайте се върху фактите

Когато се опитвате да разрешите конфликт с друг човек, важно е да се придържате само към фактите. Напълно възможно е двамата да виждате нещата по напълно различен начин, което обикновено е причината да започва конфликтът на първо място, но е много важно и двете страни да останат с това, което виждат като факти и да не позволяват на емоциите да навлизат начинът.

Помолете обективна трета страна за помощ

Може да откриете, че проблемът е продължил твърде дълго или че единият или и двамата имате някои много силни чувства по конкретен проблем, така че често може да бъде полезно и за двете страни да седнат както поотделно, така и заедно с обективна трета страна. Друг човек може да ви помогне да нарисувате различна гледна точка върху проблема, което може да е всичко, което е необходимо, за да стигнете до решение, което може да бъде прието и от двете страни.

Бъдете добър слушател

Често конфликтите могат да бъдат избегнати или разрешени доста бързо, ако всяка страна отдели време за това слушайте напълно на това, което другата страна има да каже, вместо да трябва първо да изразят мнението си и след това да заемат ума си, като мислят какво друго искат да кажат. Също така е важно да влезете във всякакъв вид преговори с ясен ум и да избягвате всякакви предубеждения. Комуникацията винаги трябва да бъде уважителна и двете страни трябва да работят, за да накарат другия да се почувства чут.

Поддържайте нагласа за печеливша

Въпреки че двама души може да са в конфликт, те все още могат да бъдат много в синхрон с това, което и двамата биха искали да се случи. Когато нещо в крайна сметка е печеливша и за двете страни, резултатът обикновено е чувство на добра воля и силно чувство за постижение. Преодоляването на проблем и намирането на печеливша ситуация за всеки наистина може да помогне за укрепването на работните отношения и е от полза и за двете страни.