Човешки Ресурси

Как да се справяме с трудни хора на работа

Игнорирането на трудни хора не е опция, ако искате да успеете

Можете да научите как да се справяте с трудни хора на работа.

••• Radius Images / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

На работа има трудни хора. Те се предлагат във всякакъв вид и никое работно място не е без тях. Колко трудно ви е да се справите с даден човек зависи от вашето самочувствие, вашето самочувствие и вашата професионална смелост на работа. Справянето с трудни хора е лесно или предизвикателство за вас в зависимост от вида на трудния човек и ситуацията, пред която сте изправени.

Справянето с трудни хора е по-лесно, когато човекът обикновено е отвратителен или когато поведението засяга повече от един човек. Справянето с тях е много по-трудно, когато ви атакуват, критикуват ви тайно, клюкарстват за вас или подкопават професионалния ви принос.

Трудните хора идват във всички възможни разновидности. Някои говорят постоянно и никога не слушай . Другите винаги трябва да имат последната дума. Някои колеги не спазват ангажиментите си. Други критикуват всичко, което не са създали. Трудните колеги се състезават с вас за власт, привилегии и светлина на прожекторите; някои отидете твърде далеч в ухажването на шефа положително мнение - във ваш ущърб.

Някои колеги се опитват да ви подкопаят и вие постоянно се чувствате така, сякаш трябва да си пазите гърба. Вашият шефът играе любими и любимата партия владее над вас; хората образуват клики и ви изоставят; казват ви, че колегите говорят за вас зад гърба ви. Трудни хора и ситуации като тези съществуват на всяко работно място.

Всички те имат едно общо нещо. Трябва да се обърнете към тях. Независимо от вида на трудната ситуация, в която се намирате, справянето с трудни хора или ситуации е задължително. Разбира се, можете да изпитате моментно разсейване или неразумна забележка от колега, без да правите нищо по въпроса. Всеки има лоши дни и преживява необмислени моменти. Но ако поведението продължи или по-лошо, ескалира, трябва да се справите с поведението.

Защо трябва да се справяте с трудни хора

Доверете се на това твърдение. Положението ви няма да се подобри; оставени без адресиране, обикновено се влошава. без адрес, необходимият конфликт кипи точно отдолу — и често изригва контрапродуктивно — над повърхността по време на работа.

Първоначално хората изпадат в шок, когато се отнасят с тях непрофесионално, така че ако отделите малко време, за да разберете какво точно се случва с вас, не сте сами. След като сте напълно наясно какво се случва, решението да живеете със ситуацията в дългосрочен план не е опция. Ще се загнои до степен, че ще сте нещастни да ходите на работа всеки ден.

Ставате толкова ядосани и изпитвате толкова много болка, че усилията ви да се справите със ситуацията стават ирационални. Много по-добре е да се обърнете към трудния човек рано, докато можете да запазите някаква обективност и емоционален контрол.

Понякога, в този момент от връзката ви с труден човек, можете да се отдръпнете и да решите, че нищо добро няма да дойде от изправянето срещу поведението на този труден човек. Може да откриете, че това е така, например, когато рядко срещате човека или сте на краткосрочен проект, който скоро ще приключи.

Уверете се, че не се заблуждавате, за да избегнете конфликти, но има случаи, когато можете да избегнете трудния човек и да сведете до минимум влиянието му върху професионалния ви живот. Но това зависи от вашите индивидуални обстоятелства.

По-лош сценарий, ако не успеете да се справите с трудни хора

Постоянното оплакване от колега или ситуация може бързо да ви спечели титлата хленч или оплакващ се. Мениджърите се чудят защо не сте в състояние да разрешите собствените си проблеми – дори ако толерантността или насърчаването на ситуацията от страна на мениджъра са част от проблема.

Най-важното е, ако сте забъркани постоянен конфликт на работното място , може не само да бъдете обвинявани, че не сте в състояние да се справите със ситуацията като зрял професионалист, но може да се окажете и етикетирани като труден човек. От този етикет е трудно да се избяга и може да има опустошителни последици за вашата кариера.

И накрая, ако ситуацията продължи да се влошава с течение на времето, организацията и вашият шеф може да ви омръзнат. Вашият шеф може да реши, че сте служител с висока поддръжка, лесно се сменя с по-професионален или кооперативен човек и може да загубите работата си.

Справяне с трудните хора на вашето работно място

Ако сте работили известно време, сте изпитали работни места, в които са изпробвани всякакви нефункционални подходи за справяне с труден колега. Поставянето на анонимна бележка в пощенската кутия на лицето не е жизнеспособна опция.

Поставянето на кутия с дезодорант върху бюрото на колега, предизвикан от хигиената, е също не е продуктивен вариант . Конфронтация с побойника публично често може да доведе до бедствие. Поставянето на мъртви бъгове в чекмеджето на бюрото му може да остави шефа ви няма друга възможност освен да те уволнят . Така че, помислете за няколко по-продуктивни начина да се обърнете към трудния си колега.

Как да се справяте продуктивно с трудния си колега

Балансът, 2018 г

Убедени ли сте, че в почти всички случаи трябва да се справяте продуктивно с трудния си колега? Добре. Това са десет продуктивни начина, по които можете да учите и да се справяте с трудния си колега.

Започнете, като изследвате себе си.

Сигурни ли сте, че друг човек наистина е проблемът и че не прекаляваш? Винаги ли сте изпитвали затруднения с един и същи тип хора или действия, например?

Съществува ли модел за вас във вашето взаимодействие с колеги? Разпознавате ли, че имате горещи бутони, които лесно се натискат? (Всички хора го правят, нали знаете.) Винаги започвайте със самоизследване, за да определите, че обектът на вашето внимание наистина са действията на труден човек.

Разгледайте какво изпитвате с доверен приятел или колега.

Обмислете начини за справяне със ситуацията . Когато сте обект на атака или изглежда, че шефът ви подкрепя дисфункционалните действия на колега, често е трудно обективно да оцените възможностите си. Гняв, болка, унижение, страх и загриженост за влошаване на ситуацията са легитимни емоции.

Обърнете внимание на негласното споразумение, което създавате, когато поискате помощ от друг. Вие се ангажирате да действате, освен ако вие и вашият колега не се съгласите, че предприемането на действия само ще навреди на ситуацията. В противен случай рискувате да станете хленч или оплаквач в очите на колегата си.

Свържете се с човека, с когото имате проблема, за частна дискусия.

Говорете с колегата за това, което изпитвате в I съобщения. (Използването на I съобщения е комуникационен подход, който се фокусира върху вашето преживяване на ситуацията, а не върху атакуването или обвиняването на другия човек.) Можете също така да обясните на вашия колега въздействието на техните действия върху вас.

Бъдете приятни и приятни, докато говорите с другия човек. Те може да не са наясно с въздействието на техните думи или действия върху вас. Те може да научават за въздействието им върху вас за първи път. Или може да се наложи да обмислят и да се изправят срещу модел в собственото си взаимодействие с хората. Най-лошия случай?

Те може да знаят и разпознаят въздействието си върху вас, но го отричат ​​или се опитват да го обяснят. За съжаление на някои трудни хора просто не им пука. По време на дискусията се опитайте да постигнете споразумение за положителни и подкрепящи действия в бъдеще. Съсредоточете се върху едно или две действия, които ви нараняват или пречат най-много.

Продължаване след първоначалната дискусия.

Промени ли се поведението? Стана по-добре? Или по-лошо? Определете дали е необходима последваща дискусия. Определете дали последваща дискусия ще има някакво въздействие. Решете дали искате сами да продължите да се изправяте срещу трудния човек.

Станете миротворец. (Решете колко силно искате да сключите мир с другия човек и колко силно искате текущата си работа. Определете дали сте изпитали модел на подкрепа от шефа си.) Ако отговорите с „да“ на тези въпроси, проведете нова дискусия. Ако не, ескалирайте и преминете към следващата идея.

Можете да се сблъскате публично с трудното поведение на вашия колега.

Справете се с човека с нежен хумор или лек сарказъм. Или направете преувеличен физически жест – не, не този – като поздрав или поставете ръка върху сърцето си, за да посочите сериозно нараняване.

Можете също да кажете на трудния човек, че искате той да вземе предвид важна история при вземането на решения или подобни думи, изразени положително, в зависимост от темата. Пряката конфронтация работи добре за някои хора в някои ситуации. Не работи да помолите човека да спре да прави това, което прави, публично, но можете да приложите по-позитивни тактики за конфронтация.

Успехът на тези тактики за вас ще зависи от способността ви да ги изпълните. Всеки човек не е забавен в момента, но ако сте, можете да използвате хумора си добре с трудни колеги.

Нуждаете се от помощ за справяне с трудния човек?

Ако сте направили каквото можете и сте приложили първите пет препоръчани подхода с малък или никакъв успех, време е да включите други – вашия шеф или мениджър. Имайте предвид, че ескалира ситуацията. Трябва да се подготвите да говорите с вашия мениджър.

Какво да направите, за да се подготвите за разговор с вашия мениджър

  • Водете си бележки и решавайте проблемите , не като междуличностни проблеми, а като проблеми, засягащи вашата производителност, работа и напредък по проекти. Кажете на вашия мениджър какво точно прави трудният човек.
  • Направете план за справяне с проблемите. Може би включете шефа на вашия колега. Признайте това добър мениджър вероятно ще доведе Вашият труден колега и неговия/нейния мениджър в три или четиристранна дискусия в този момент. Очаквайте да участвате в последващи действия с течение на времето.
  • Обединете и другите служители, които може да имат проблем с трудния човек - внимателно. Понякога груповият подход убеждава мениджъра, че въздействието на поведението е по-широко и по-дълбоко, отколкото първоначално е определил. Бъдете внимателни с този подход обаче. Знайте какво работи с вашия мениджър . Искате да решите проблема си, а не да го карате да изглежда така, сякаш подбуждате тълпата и се обвързвате с друг служител.
  • Ако тези подходи не работят, опитайте се да ограничите достъпа на трудния човек до вас. Защитете нуждите на вашия бизнес, но избягвайте да работите с човека, когато е възможно. Оставете доброволни комитети, изберете проекти, които той или тя не оказват влияние. Не наранявайте собствената си кариера или бизнеса си, но избягването е жизнеспособна опция при някои обстоятелства.
  • Прехвърлете се на нова работа във вашата организация . В зависимост от размера на вашата компания, може никога повече да не ви се наложи да работите с този труден колега. Бягството определено е вариант.
  • Ако всичко друго се провали, можете да напуснете работата си. Какво, бягай, питаш? Но аз не бях служителят с проблема. Не бях труден колега. Всичко, което се опитвах да правя, беше моята работа. Прав си. Но на каква цена, по отношение на вашето щастие и успех , готов ли си да платиш, за да останеш? Трябва да решите дали доброто в настоящата ви ситуация надделява над лошото или лошото надделява над доброто.

Долния ред

Ако доброто победи, спрете да се оплаквате и се върнете на работа. Върнете се назад към тези препоръчани стъпки и опитайте отново някои от тях, когато е подходящо. Ако лошото победи, пренасочете енергията си към напускане на настоящата си работа . Ще се радваш, че го направи. Можете да разберете как да проведете а стелт търсене на работа и много повече за търсенето на работа с тези ресурси.