Как да се справим с хулиган на работа

Не си позволявайте да станете лесна мишена за насилник

••• SrdjanPav / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

• Работите ли с побойник?
• Трябва да се справите с побойник
• Насилник живее на много работни места
• Как да се справим с побойник
• Задайте граници на това, което ще толерирате
• Конфронтирайте насилника с тяхното поведение
• Документирайте действията на хулигана
• Вашите колеги също са мишени за хулигани
• Кажете на ръководството и HR

Работите ли с побойник?

Мислите ли, че работите с побойник? Чувствате ли се редовно уплашени и се страхувате да работите близо до конкретен колега? Многократно ли ви крещят, обиждате и потискате – поради някаква възможна причина това поведение е неподходящо по време на работа? Колега говори ли за вас на срещи, критикува ли ви или краде кредит за работата ви?

Ако отговорите с „да“ на някой от тези въпроси, тогава има голяма вероятност вие да сте един от 54 милиона американци, които са били атакувани от побойник по време на работа.

Как да разберете, че трябва да се справите с побойник

В допълнение към описаните по-горе действия, вие знаете, че работите с побойник, когато насилникът подбира вашите грешки и постоянно ги привлича на вашето внимание. или по-лошо, хулиганът клюкарства за теб , лъжете колегите си и дори подкопавате и саботира работата ви.

Когато се чувствате уплашени да присъствате на определени срещи, избягвате да влизате в трапезарията в зависимост от това кой яде там, или правите пауза, преди да присъствате на фирмени функции за служители, проблемът не е, че сте срамежливи или се пенсионирате. Обърнете внимание на взаимодействието си с конкретен колега. Може да откриете, че той или тя ви тормозят.

Ако се страхувате да ходите на работа, може да имате насилник колега или шеф .

Ако вашият работодател няма да ви помогне и проучването, цитирано по-долу, казва, че често няма да го направят, дори и само защото не знаят какво да правят, това са действията, които трябва да предприемете, за да победите насилника.

Не сте сами: Насилник живее на много работни места

В тяхното национално проучване от 2017 г. тормозът на работното място „се определя като многократно малтретиране на служител от един или повече служители; злоупотребяващо поведение, което е: заплаха, унижение или сплашване, саботаж на работа или словесна обида. В Институт за тормоз и травма на работното място (WBTI) , установи, че:

Балансът 2018 г

• 50% от американците не са изпитвали или са били свидетели на тормоз, но 19% от американците са тормозени, други 19% са свидетели на тормоз по време на работа.
• 61% от американците са наясно със злоупотреба, която се извършва на работното място.
• 60 милиона американци са засегнати от тормоз на работното място.
• Шефовете съставляват 61% от насилниците.
• Испанците са расата, която най-често е обект на насилници.
• Повече мъже (70%) са насилници, а жените са най-честите мишени на насилници (60%). Жените насилници най-често се насочват към други жени (80%).
• До 81% от работодателите се възприемат като не правят нищо и се съпротивляват да предприемат действия, когато целите на тормоза попълнят анкета. В широката публика само 44,8% възприемат работодателите като нищо не правещи.
• 29% от служителите, които са мишени на насилници, мълчат за преживяванията си.
• 71% от реакциите на работодателите са вредни за целите на насилственото поведение на работното място.
• 60% от реакциите на колегите на мишената са вредни за целите на насилника.
• За да спрат тормоза на работното място, 65% от целите губят първоначалната си работа.
• 40% от хората са обект на побойник изпитват здравословни проблеми, свързани със стреса включително инвалидизираща тревожност, атаки на паника и клинична депресия (39%).

Как да се справим с побойник

Можете да се справите с насилника и да промените поведението на насилника, ако желаете упражнявайте лична смелост . Но трябва да направите нещо. Насилникът няма да си отиде; ако се превърнете в лесна мишена, само ще насърчите насилника. Ако толерирате поведението на насилника, вие обучавате побойника да продължи осъдителните действия.

Ето как да се справите с вашия офис хулиган – най-ефективно и потенциално да доведе до работно място без тормоз. Можеш да го направиш.

Задайте граници на това, което ще толерирате от насилник

Най-важното е, че след като сте задали границата в ума си, упражнете правото си на кажете на побойника да спре поведението . Може да искате да репетирате тези стъпки с приятел, за да ви е по-удобно да отговаряте, когато насилникът атакува.

1. Опишете поведението, което виждате, че насилникът проявява – не редактирайте и не предлагайте мнения, просто опишете какво виждате. Не казвай, че си зъл и гаден към мен. на побойника. Това е безсмислен коментар, когато говорите с побойник.

По-добре? Редовно влизате в моята кабина, навеждате се през рамото ми и четете личната ми кореспонденция на екрана на компютъра ми.

2. Кажете на побойника как точно неговото поведение оказва влияние върху работата ви.

Тъй като голяма част от работата ми е поверителна, тези действия ме карат да се чувствам така, сякаш трябва да скрия от вас това, върху което работя, или да сменя компютърните екрани, което е загуба на време.

3. Кажете на побойника с какво поведение няма да се примирите в бъдеще.

В бъдеще няма да влизате в моята кабина, освен ако не ви поканя да влезете. Това е моето лично работно пространство и вашите действия са нежелани.

4. Придържайте се към изявлението си и ако побойникът наруши вашето пространство, преминете към конфронтация .

Не можете да позволите на насилника да се измъкне с поведението дори още веднъж или основата, която сте положили толкова внимателно, е пропиляна.

Конфронтирайте насилника със собственото им поведение

Да се ​​изправиш срещу побойник е страшно и трудно . Но както предполагат Джонатан Литман и Марк Хершон в „ Мразя хората “, насилниците са ефективни само когато са на твърда земя. Земята, която можеш да отнемеш. Те предлагат следващия път, когато той псува или надигне телефонен указател, да го извика. Посочете, че той псува или крещи, и напуснете стаята. Или прекратете разговора.

Запомнете: Вие сте възрастният, който се справя с истерика. Никой мъдър родител не се поддава на пристъпите на детето, защото това просто води до повече припадъци.

Вие обгръщате яростта на Булдозера със силна любов. Като правите изявления за поведението му, вие го предупреждавате. Продължете с играта си и до втория или третия опит Булдозерът ще се умори да върти стъпките си в пясъка.

Този подход на конфронтация работи в срещи , също Ако побойникът ви говори с оплаквания и критики, задайте му директен въпрос какво препоръчва вместо това. Поставете побойника на място, вместо да отговаряте на оплакванията и критиките.

Ако това не работи, помолете го да напусне срещата, докато не приключите дискусията. Ако той откаже, прекратете срещата и пренасрочете срещата без него.

Трябва да извикате побойника при вашите условия.

Документирайте действията на хулигана

Всеки път, когато се чувствате тормозени или изпитвате тормозно поведение, документирайте датата, часа и подробностите за инцидента . Забележете дали друг служител е станал свидетел на инцидента. Ако в крайна сметка потърсите помощ от Човешки ресурси, документация, особено документация за въздействието на насилника върху бизнеса резултати и успех, дава HR информацията, която им е необходима, за да работят с от ваше име. Насилникът не само наранява чувствата ви; побойникът саботира успеха на бизнеса.

Ако тормозът се случва в имейл, текстове или кореспонденция, поддържайте хартиено копие на следата от имейли и текстове и ги запишете в папка на вашия компютър. Ако решите да повдигнете обвинение в бъдеще, трябва да имате свидетели и документация с дата.

Вашите колеги също са мишени на хулигана

Обърнете внимание дали побойникът се държи по същия начин с вашите колеги. Помолете колегите си да документират поведението на насилника и всички сцени, на които са свидетели, когато насилникът е насочен към някой колега. Това ще ви помогне да изградите по-силни аргументи за вашата организация да предприеме действия.

Ако пет от вас изпитат тормоза, а петима от вашите колеги документират тормоза, тогава вие изграждате случай, на който HR и вашето ръководство могат да отговорят на солидна основа. Те се нуждаят от доказателства и свидетели, дори и всички да знаят, че побойникът е побойник. Помогнете на вашия HR персонал да ви помогне .

Ан по-рано проучване на Zogby-WBTI показва че само 3% от тормозените служители съдят и 4% се оплакват пред държавни или федерални агенции. Но тези числа се увеличават с известността, че тормозът е придобил.

Така че, най-добре е да се противопоставите на поведението, но не изключвайте възможността за съдебно дело, особено ако трудовото правоотношение е прекратено или заплашен от побойника.

Кажете на ръководството и HR за поведението на хулигана

Опитахте се да приложите тези препоръки за това как да се справите с поведението на насилника, но те не работят, за да спрат насилника. Време е да получите помощ. Отидете до HR или вашия мениджър с вашите доказателства, особено доказателствата, които показват въздействието на хулигана върху бизнеса, и подайте официална жалба . Повечето наръчници на служителите опишете процеса на разследване на човешките ресурси, който вашата жалба задвижва.

Надявайте се на най-доброто решение, когато помолите ръководството и HR за помощ при справянето с насилника, но бъдете готови да проучите други възможности, за да имате по-малко контакт с насилника. Може дори да се наложи да си намерите нова работа. Може никога да не разберете какво е направил HR с побойника; неговата или нейната поверителност и поверителност също са приоритет.

Но можете да оцените въздействието на човешките ресурси и действията на ръководството по начина, по който побойникът се отнася с вас, след като вероятно те са направили намеса.

Долния ред

Можете да се обърнете към поведението на побойник на работното си място. С постоянство и лична смелост можете да неутрализирате поведението на насилника и да си върнете работното място без конфликти.

Вижте повече за това как да справят се с трудни хора .

Източници на статия

1. Институт за тормоз на работното място. ' 2017 WBI Проучване на тормоза на работното място в САЩ .' (В момента в процес на реконструкция.) Посетен на 10 май 2020 г.