Как да проведем ефективно интервю за напускане

Можете да подобрите организацията си, когато знаете какво искат служителите

•••

Ерик Одрас / Brand X Pictures / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

• Какво е интервю за напускане на служител?
• Кой провежда интервюта за излизане?
• 5 стъпки за провеждане на интервю за излизане

Какво е интервю за напускане на служител?

Интервюто за напускане е среща с напускащ служител, която обикновено се провежда от служител по човешки ресурси. В интервюто за излизане предоставя на вашата организация възможност да получите откровена и честна обратна връзка от служителя, който напуска вашата работа.

Мениджърите и надзорните органи също се насърчават да провеждат интервюта при излизане със служители, които напускат организацията. Тези интервюта с напускащ служител могат да предоставят информация, която мениджърът може да използва, за да избегне загубата на допълнителни служители. И, когато има доверие между мениджъра и служителя, който напуска организацията, обратната връзка на интервюто за напускане на служителя е полезна за организационно подобрение и развитие.

Интервюто за излизане е неразделна част от вашето процес на прекратяване на заетостта защото информацията, която получавате, може да направи значителни подобрения във вашата организация. В някои организации интервюто за напускане се провежда като част от срещата за прекратяване на трудовото правоотношение в допълнение към останалите стъпки от контролния списък за прекратяване на трудовото правоотношение.

Кой провежда интервюта за напускане на служители?

В проучване, включващо 88 изпълнителни директори и 32 висши лидери от 210 организации в 33 индустрии със седалище в повече от 35 страни, изследователите от Harvard Business Review установиха, че почти три четвърти от организациите са провеждали интервюта за напускане на служители.

Според проучването „от тях 70,9% са имали отделите по човешки ресурси да се справят с процеса; 19% са накарали преките ръководители на напускащите служители да го направят; 8,9% делегираха работата на мениджъра на прекия ръководител, а 1% се обърнаха към външни консултанти.

Освен това те решиха, че резултатът от интервю за излизане трябва да бъдат данни, които могат да бъдат предприети. Но от докладването на участниците в проучването. само една трета може да идентифицира конкретен пример за действие, предприето в резултат на събирането на данни от интервюто за излизане.

5 стъпки за провеждане на ефективно интервю за напускане на служител

За да избегнете този тъжен резултат от интервютата за напускане, които провеждате, следните пет препоръки ще ви помогнат да направите събирането на данни от интервю за напускане на служителите от значение.

1. Задавайте въпроси и внимавайте в интервю за напускане

Ще искате да слушате внимателно това, което ви казват в интервю за излизане и да се уверите, че задавате много въпроси. Това ще ви помогне да сте сигурни, че чувате какво казва служителят и какво не казва, и двете са важни. Лесно е да направите скок на вяра и да приемете, че разбирате какво описва служителят, но думите на служителя може да не предават точно истинските чувства на служителя.

По време на интервю за напускане, да бъдете настроени към фините различия в значението на служителя е от решаващо значение за полезността на информацията, която получавате. Също така е най-добре да напишете какво казва служителят защото не искаш да вярваш на паметта си. Когато запишете отговорите, които вашият напускащ служител предоставя, лицето получава съобщението, че ви е грижа за информацията, която той или тя предоставя. Това от своя страна може да ви позволи да съберете повече информация и обратна връзка, отколкото иначе бихте получили.

2. Разбиране на положителните аспекти на заетостта

Като разберете положителните аспекти на заетостта във вашата организация, това също ще ви улесни задържат критични служители и да подобрите производителността на работното си място. Ще разполагате с необходимата информация, за да направите необходимите промени, за да осигурите желано работно място.

Тъй като ви е позволено да задавате почти всеки въпрос по време на интервю за напускане, е подходящ момент да попитате за компенсациите и ползите в конкурентни компании. Може да откриете, че сте начело на списъка. Можете също така да попитате лицето, което напуска, за всяка положителна информация, която иска да сподели за мениджърите, организационната мисия, визията на компанията и дали вашата организация се отличава с комуникация .

3. Създайте удобна среда за интервюто за излизане

Ключът към провеждането на ефективно интервю за излизане е да се създаде среда, в която напускащият служител се чувства комфортно да предоставя честна обратна връзка. В организационна култура който насърчава полезна обратна връзка за интервю при излизане, е тази, при която служителите се чувстват комфортно да споделят идеи открито, насърчават се да критикуват процеси и методи и никога не са наказани за споделяне на своите мисли.

4. Отстранете безпокойството на служителите по време на интервюто за напускане

Трябва да уверите служителя, който напуска, че обратната връзка, която той или тя предоставя, ще бъде комбинирана с обратна връзка от други служители и ще бъде представена на ръководството в обобщен формат. Това помага да се отстрани всяко безпокойство от страна на служителя, че ще има репресии за по-малко от положителна обратна връзка.

Служителите са загрижени за репутацията си и се притесняват как ще бъдат използвани данните от интервюто за напускане. Те искат да бъдат сигурни, че ако срещнат своя мениджър или колеги в бъдеще, информацията им е запазена поверителна.

Начинът, по който напускате работата си, може да повлияе на бъдещето ви. Така че служителите се притесняват да подгорят мостове и да оставят работодателя с по-малко от благоприятно впечатление, ако говорят твърде честно на интервю за напускане. Вашата цел е да създадете среда, в която служителят вярва, че обратната им връзка се използва в обобщен формат с цел подобряване на организацията.

5. Задайте най-важния въпрос

И накрая, уверете се, че всяко интервю за излизане съдържа най-критичния въпрос, който трябва да зададете на служителя. Искате да знаете какво е накарало служителя да започне да търси нова работа на първо място. Това е единственият най-важен въпрос, който трябва да зададете на вашия напускащ служител.

Долния ред

Да, чудесни възможности попадат в скута на човек и предложенията за работа се придвижват нагоре по управленската стълбица понякога също. Въпреки това, за вашия среден служител, който напуска, вие искате да знаете защо служителят е бил отворен за нова работа и защо той или тя е търсил на първо място. И вие трябва да създадете среда, в която на вашия служител е удобно да ви казва за ефективно интервю за напускане.

Източници на статия

1. Harvard Business Review. ' Накарайте интервютата за излизане да се броят ,“ Посетен на 17 декември 2019 г.