Как да изградите доверие във вашия екип
Доверието е факторът, който прави разликата, когато става въпрос за производителност
••• veerasakpiyawatanakul / Getty Images
Независимо дали сте главен изпълнителен директор или ръководител на първа линия, доверието под някаква форма е факторът, който прави разликата, когато става въпрос за изграждане на доверие в екипа и производителност . Това също е една от онези мръсни теми, за които заетите мениджъри не мислят ежедневно. Рядко елементът за действие: укрепване на доверието с и между членовете на моя екип се отделя при годишен преглед на изпълнението или в списък с цели. Това е твърде лошо, защото проблемът с доверието трябва да бъде отпред и в центъра на съзнанието на мениджъра всеки ден и при всяка среща.
Неуспехът да създадете доверие с вашите колеги, връстници и членове на екипа е формула за стрес, раздори и неоптимални резултати. Ефективни мениджъри и големите лидери признават, че изграждането на доверие е сложен и понякога бавен процес. Те работят усилено за това всеки ден.
Дайте доверие, за да получите доверие
Повечето хора ще преместят планини, за да се отплатят на този прост, но мощен жест на уважение. Редовно раздайте властта си . Ако провеждате редовна оперативна среща, ротирайте отговорностите, за да разработите дневния ред и да ръководите срещата. Колкото е възможно по-често, делегирайте вземането на решения на отделни лица или екипи. Всяко действие за показване на доверие, като позволявате на другите да решават и действат, ще засили доверието им във вас.
Дръжте екипите си информирани
Свържете индивидуалните и екипните приоритети със стратегиите и целите на фирмата. Хората процъфтяват, когато имат контекст за работата си и нейното значение за по-голямата картина. Информирайте екипа си за финансовите резултати на фирмата. Независимо дали фирмата ви е публично търгувана или частна, времето, което инвестирате в обясняване и говорене за действителните резултати, ще бъде високо оценено. Вашата прозрачност предполага, че имате доверие на членовете на вашия екип с тази важна информация.
Винаги действайте от ясен, видим набор от стойности. Ако във фирмата ви липсват ясни ценности, дефинирайте ценностите, които описват амбициозното и приемливо поведение за членовете на вашия екип. Постоянно учете и препоръчайте стойностите.
Нека членовете на екипа блестят
Удвоете усилията си, за да разберете и подкрепите кариерните стремежи на членовете на вашия екип. Нищо не казва, че ме интересува повече от това да инвестирам време и усилия, за да помогна на някого да постигне цел. Грижата поражда доверие.
Осветете ярко прожекторите върху всички останали. Никой не вярва на мениджъра, който непрекъснато си пробива път с лакти към центъра на прожекторите за постиженията на отбора. Върнете се в сенките и членовете на вашия екип ще ви се отплатят многократно.
Дръжте лидерите отговорни
Дръжте ръководителите на екипи отговорни за изграждането на доверие със и между членовете на екипа им. Водещите ви екипи са пряко отражение на вас като цялостен лидер. Научете ги добре и ги дръжте отговорни към същите стандарти, които държите сами.
Научете екипите си как да говорят, да обсъждат и да решават. Вместо да изисквате лесен консенсус, научете членовете на екипа си как да обсъждат алтернативни идеи и подходи в търсене на най-добрия подход.
Въпреки това, пазете се от разреждане на стойността на отчетност . Всеки човек трябва да носи отговорност за своите действия и резултати. Изключенията от това правило унищожават доверието и провалят усилията ви за изграждане на доверие.
Да бъдеш велик лидер
Покажете своите уязвимости. Ако направите грешка, признайте я. Ако се интересувате от обратна връзка за вашето представяне, поискайте я и след това направете нещо положително с приноса. Не забравяйте да се върнете назад и благодарете на членовете на екипа, които предоставиха конструктивен принос.
Вземете горещината за грешки на членовете на екипа. Когато нещо се обърка, стигнете до центъра на прожекторите и дръжте членовете на екипа си далеч от погледа. Когато служител направи грешка, насърчавайте го да споделя научените уроци. Това става двойно за вашите собствени грешки. Използвайте грешките си, за да учите другите.
Справяне с трудни проблеми
Не позволявайте на трудните проблеми да се задържат. Не забравяйте, че всички ви наблюдават и часовникът на вашата достоверност тече. Докато членовете на вашия екип изпитват съпричастност към вас при справянето с големите проблеми, те очакват от вас да си свършите работата, за да могат те да свършат своята. Винаги съпоставяйте думите си с действията си. „Направи“ трябва да съвпада с „кажи“ или вашата достоверност ще пострада и доверието ще избледнее. И да, всички от вашия отбор водят резултат.
Доверието се изгражда с времето и се основава на много експозиции. Имате хиляди възможности всеки ден да създадете или застрашите доверие. Работете усилено, за да спечелите всеки един от тези малки, но важни моменти на доверие.