Управление И Лидерство

Разберете как шефът ви може да ви гледа на работа

по-възрастен мъж, надничащ около кабината, представляваща концепцията да бъдеш наблюдаван по време на работа.

•••

Уолтър Ходжис / Getty Images

Все повече компании наблюдават служителите си по електронен път. Активното наблюдение на служителите се е повишило напоследък от 35% на 80%. Защо? Какво можете да направите за това?

„Поверителността на днешното работно място е до голяма степен илюзорна. В тази ера на отворени пространства, споделено бюро, мрежови компютри и дистанционни работници, е трудно реалистично да се задържи вярата в частното пространство“, каза Елън Байер, ръководител на практиката за човешки ресурси в AMA.

Защо компаниите наблюдават служителите

Причините компании наблюдават служител дейностите са основателни бизнес причини, а не просто желание за подслушване. AMA изброи (по азбучен ред) пет причини, дадени от компаниите за проучване защо наблюдават своите служители.

  • Спазване на законите . В регулираните индустрии записването на телемаркетингови дейности дава както на компанията, така и на потребителя известна степен на правна защита. Също така електронното записване и съхранение може да се счита за част от „надлежната проверка“ на компанията при воденето на адекватни записи и файлове.
  • Юридическа отговорност . Служители, които несъзнателно са изложени на обидни графични материали на компютърните екрани на колеги, могат да таксуват враждебна среда на работното място .
  • Преглед на изпълнението . Персоналът за обслужване на клиенти и връзки с потребителите често се записват, докато се обаждат на място, а записите се преглеждат с надзорни органи, за да оценят и подобрят работата.
  • Мерки за производителност . Сърфирането в мрежата, личното използване на служебна електронна поща и/или набиране на 900 номера изразходват време и активи за дейности, които не са свързани с бизнеса.
  • Загриженост за сигурността . Защитата на стойността на собствената корпоративна информация е основна грижа в епохата, когато електронната поща и интернет връзките продължават да се разширяват.

„Работата се извършва върху оборудване, принадлежащо на работодатели, които имат законно право върху работния продукт на служителите, които го използват“, казаха от Bayer. Трябва да се отбележи, че проучването разкри, че „90% от компаниите, които се занимават с някоя от тези практики, информират служителите си, че го правят“. Освен това по-голямата част от наблюдението се „извършва на базата на проверка на място, а не на непрекъсната 24-часова база“.

Вашите права като служител

Като служител имате много малко права, които защитават срещу подобно наблюдение. Според Клирингова къща за правата за поверителност „Новите технологии дават възможност на работодателите да наблюдават много аспекти от работата на своите служители, особено по телефони, компютърни терминали, чрез електронна и гласова поща и когато служителите използват интернет. Такова наблюдение е практически нерегламентирано.

Следователно, освен ако политиката на компанията изрично не посочва друго (и дори това не е сигурно), вашият работодател може да слуша, гледа и чете повечето от комуникациите на работното ви място.“ Техният лист с факти 7: Поверителност на работното място има много добро обобщение на често задавани въпроси относно правата на служителите или липсата на такива по отношение на телефонни обаждания, компютри, имейл и гласова поща.

Задължение на мениджърите да наблюдават

Мениджърите имат задължение към своята компания да наблюдават дейността на своите служители, за да гарантират спазването на приложимите закони и политики. Те следят поведението си, спазването на дрескода, начина, по който поздравяват клиентите. Също толкова голяма е и необходимостта от наблюдение на електронните им дейности, а причините са едни и същи.

Те трябва да са сигурни, че уведомяват служителите, че се наблюдават по електронен път, освен че ги уведомяват какво се наблюдава и защо кое е приемливо и кое не. Най-лесният начин е да разработите и публикувате политиките на компанията по отношение на използването на компютри, интернет, имейл и гласова поща. Мениджърите трябва да следят за спазването и дисциплината, както биха направили за всяка друга фирмена политика.