Компонентите на комуникацията на работното място
Разбирането на компонентите на комуникацията подобрява взаимодействието
••• MichaelDeLeon / Getty Images
Комуникацията е актът на споделяне и предаване на информация между две или повече лица. Той има толкова много компоненти и липсата на ефективна комуникация на работното място е нещо обичайно.
Ефективната комуникация изисква всички компоненти да взаимодействат перфектно за споделено значение, любима дефиниция за комуникация. Особено важно е, когато се задават въпроси и се отговаря. Ще намерите компонентите на ефективната комуникация и формите и употребите на въпроси, за да я подобрите.
Компоненти в комуникацията
Има пет компонента за всяка комуникация и шести, който е цялостната среда на работното място, в която се извършва преместването.
Лицето, изпращащо съобщението
Подателят трябва да представи съобщението ясно и с достатъчно подробности, така че получателят да споделя смисъла с подателя по време и след комуникацията.
Контекстът на съобщението
Контекстът е как съобщението се доставя от подателя на съобщението. Контекстът включва невербална комуникация като жестове, език на тялото, изражения на лицето и елементи като тона на гласа. По-голямата част от контекста за съобщение е достъпна само когато получателят може да види и чуе подателя на съобщението. Емотиконите/емоджита за IM-и, например, са лоша замяна, тъй като изпращачът ги формулира без въвеждане от получателя.
Друга част от контекста са емоциите, които участват в комуникационния кръг. Ядосан ли е подателят? Безразличен ли е получателят към съдържанието на комуникацията или пренебрежителен към подателя? Нормалните човешки емоции влияят върху това дали дадено съобщение се споделя успешно.
Лицето, което получава съобщението
В приемникът трябва да слуша внимателно и внимателно , задайте въпроси за яснота и перифразирайте, за да се уверите, че споделят смисъл с подателя. Ако получателят има доверие на изпращача, шансовете за ефективна комуникация се увеличават. Например, един слушател може да каже: „Мисля, че това, което казахте, е, че се чувствате неуважение. Това ли е съобщението, което ми давахте?
Методът на доставка, който избирате
Методът на доставка трябва да бъде избран въз основа на носителя, който е най-ефективен за предаване на значението на съобщението. Тъй като комуникационните методи са толкова разнообразни от зората на компютрите и мобилните устройства, решенията относно метода на доставка са станали по-сложни. Методът на доставка трябва да отговаря на комуникационните нужди както на подателя, така и на получателя, за да се появи споделено значение.
Методите за комуникация включват вербална комуникация, незабавни съобщения (IM), имейл, писма, знаци, плакати, видеоклипове, екранни снимки, телефони, бележки, формуляри, писмени документи, съобщения във Facebook, Face Time и др. Тези методи ще продължат да се разширяват, а очакванията на служителите за незабавна комуникация за всичко, свързано с тяхната работа, ще продължат да нарастват.
Личната комуникация нарасна по значение, особено за организационна информация, която може да изисква промяна, да осигури признание на служителите или да позволи въпроси на място. Личната комуникация също е предпочитана, защото служителите имат достъп до друг компонент, контекста на съобщението.
Съдържанието на съобщението
Съдържанието на съобщението трябва да бъде ясно и представено и описано достатъчно подробно, за да получи разбиране от получателя. Разберете, че ако съдържанието на съобщението резонира и се свързва на някакво ниво с вече поддържаните вярвания на получателя, то е най-ефективно.
Околна среда и комуникация
Горните компоненти на комуникацията насърчават споделеното значение, когато работят заедно, за да доставят ефективно съобщение. Работната среда, в която се извършват тези компоненти, също влияе върху комуникацията и дали комуникацията се получава. Така направете и въпросите, които задавате.
Когато задавате валидни въпроси, вие изграждате връзка и вдъхвате увереност. Въпросите формират друга част от основата на комуникацията на работното място, която споделя значението между комуникаторите.
В работна среда, която подчертава откритата комуникация, участие на служителите , и общи цели , комуникацията по-честа и по-ефективна. Но очакванията за значителна комуникация поставят летвата по-високо на тези най-добри работни места. Така че дори в висок морал , работна среда, насочена към служителите, служителите се оплакват, че не знаят какво се случва.
Поради всички компоненти и цялостната среда на индивидуалното работно място, комуникацията остава предизвикателство. Вековните въпроси за това кой какво трябва да знае и кога трябва да знае, никога не е напълно отговорен, за да бъде удовлетворен почти никого.
Оплаквания на служители от твърде много информация , недостатъчната информация и дори претоварването с информация ще продължат да резонират на работните места.
Долния ред
Никога няма да излекувате проблема с комуникацията на работното място. Но с ангажираност, внимателност и разбиране на компонентите на ефективната комуникация и подходящи въпроси, вие можете да увеличите ефективността както на вашите междуличностни, така и на вашите комуникация на работното място .
Източници на статия
Американската асоциация за управление. ' Какво е добър въпрос? Това е добър въпрос .' Посетен на 29 април 2020 г.