Търсене На Работа

Комуникационни умения за успех на работното място

СъдържаниеРазгънетеСъдържание Топ комуникационни умения

Катрин Сонг / Балансът

Способността да общувате ефективно с началници, колеги и персонал е от съществено значение, независимо в каква индустрия работите. Работниците в дигиталната ера трябва да знаят как ефективно да предават и получават съобщения лично, както и чрез телефон, имейл и социални медии .

Тези комуникационни умения ще ви помогне да бъдете наети, да получите повишения и да бъдете успешни през цялата си кариера.

Топ 10 комуникационни умения

Искате ли да се откроите от конкуренцията? Това са някои от най-добрите комуникационни умения, които наемателите и мениджърите по наемане искат да видят във вашите продължи и мотивационно писмо . Подчертайте тези умения и демонстрирайте ги по време на интервюта за работа , и ще направите солидно първо впечатление. Продължете да развивате тези умения, след като бъдете наети, и ще впечатлите шефа, съотборниците и клиентите си.

1. Слушане

Да бъдеш добър слушател е един от най-добрите начини да бъдеш добър комуникатор. Никой не обича да общува с някой, който се интересува само от това да вложи своите два цента и не отделя време да изслуша другия. Ако не сте добър слушател, ще бъде трудно да разберете какво се иска от вас.

Отделете време да практикувайте активно слушане . Активното слушане включва обръщане на голямо внимание на това, което казва другият човек, задаване на уточняващи въпроси и префразиране на това, което човекът казва, за да осигури разбиране („И така, това, което казвате е…“). Чрез активното слушане можете по-добре да разберете какво се опитва да каже другият човек и да реагирате по подходящ начин.

2. Невербална комуникация

Вашият език на тялото , зрителният контакт, жестовете на ръцете и тонът на гласа оцветяват посланието, което се опитвате да предадете.

Спокойната, отворена стойка (ръцете отворени, краката отпуснати) и приятелският тон ще ви накарат да изглеждате достъпни и ще насърчат другите да говорят открито с вас.

Контактът с очите също е важен; искате да погледнете човека в очите, за да демонстрирате, че сте фокусирани върху него и разговора. (Въпреки това, не забравяйте да се взирате в човека, което може да го накара да се почувства неудобно.)

Също така, обърнете внимание на другите хора невербални сигнали докато говориш. Често невербалните знаци предават как се чувства човек наистина. Например, ако човекът не ви гледа в очите, той или тя може да се чувства неудобно или да крие истината.

3. Яснота и сбитост

добре вербална комуникация означава да кажеш достатъчно - не говори твърде много или твърде малко. Опитайте се да предадете посланието си с възможно най-малко думи. Кажете това, което искате, ясно и директно, независимо дали говорите с някого лично, по телефона или по имейл. Ако продължите, вашият слушател или ще ви изключи, или ще не е сигурен какво точно искате.

Помислете какво искате да кажете, преди да го кажете. Това ще ви помогне да избегнете прекомерно говорене или объркване на аудиторията.

4. Дружелюбие

Чрез приятелски тон, личен въпрос или просто усмивка ще насърчите колегите си да участват в открита и честна комуникация с вас. Важно е да бъдете учтиви във всички комуникации на работното си място .

Това е важно както при личната, така и при писмената комуникация. Когато можете, персонализирайте имейлите си до колеги и/или служители – бързо „Надявам се, че всички сте имали добър уикенд“ в началото на имейла може да персонализира съобщението и да накара получателя да се почувства по-оценен.

5. Увереност

Важно е да сте уверени във взаимоотношенията си с другите. Увереността показва на вашите колеги, че вярвате в това, което казвате и ще го следвате.

Излъчването на увереност може да бъде толкова просто, колкото осъществяването на зрителен контакт или използването на a твърд, но приятелски тон . Избягвайте твърденията да звучат като въпроси. Разбира се, внимавайте да не звучите арогантно или агресивно. Уверете се, че винаги слушате и съчувствате на другия човек.

6. Емпатия

Използването на прости фрази като „разбирам откъде идвате“ демонстрира, че сте слушали другия човек и уважавате неговото мнение. Активно слушане може да ви помогне да се настроите на това, което вашият разговорен партньор мисли и чувства, което от своя страна ще улесни проявата на емпатия.

Дори когато не сте съгласни с работодател, колега или служител, за вас е важно да разбирате и уважавате тяхната гледна точка.

7. Непредубеденост

Добрият комуникатор трябва да влезе във всеки разговор с гъвкав, отворен ум. Бъдете отворени да слушате и разбирате гледната точка на другия човек, вместо просто да предавате посланието си.

Като сте готови да влезете в диалог, дори с хора, с които не сте съгласни, ще можете да водите по-честни, продуктивни разговори.

8. Уважение

Хората ще бъдат по-отворени за общуване с вас, ако изразявате уважение към тях и техните идеи. Прости действия като използване на името на човек, осъществяване на зрителен контакт и активно слушане, когато човек говори, ще накарат лицето да се почувства оценено. По телефона избягвайте разсейването и останете фокусирани върху разговора.

Предайте уважение чрез имейл от отделете време да редактирате съобщението си . Ако изпратите небрежно написан, объркващ имейл, получателят ще си помисли, че не я уважавате достатъчно, за да обмислите комуникацията си с нея.

9. Обратна връзка

Да можеш да даваш и получаваш обратна връзка по подходящ начин е важно комуникативно умение. Мениджърите и надзорните органи трябва непрекъснато да търсят начини да предоставят на служителите конструктивна обратна връзка, било то чрез имейл, телефонни обаждания или ежеседмични актуализации на състоянието.

Даването на обратна връзка включва и похвала – нещо толкова просто като да кажете „добра работа“ или „благодаря, че се погрижихте за това“ на служител може значително да увеличи мотивацията.

По същия начин трябва да можете да приемате и дори да насърчавате обратната връзка от другите. Слушайте обратната връзка, която получавате, задайте уточняващи въпроси, ако не сте сигурни в проблема и положете усилия за прилагане на обратната връзка.

10. Избиране на правилния носител

Важно комуникационно умение е просто да знаете каква форма на комуникация да използвате. Например, някои сериозни разговори (съкращения, оставка, промени в заплатата и т.н.) почти винаги се водят най-добре лично.

Трябва да помислите и за човека, с когото искате да говорите. Ако те са много зает човек (като вашия шеф, може би), може да искате да предадете съобщение чрез имейл . Хората ще оценят внимателно вашите средства за комуникация и е по-вероятно да отговорят положително на вас.

Как да откроите уменията си

1. Съпоставете уменията си с работата. Анализирайте списъка с работни места , като обръща специално внимание на трудно и меки умения които са отбелязани в длъжностната характеристика. След това персонализирайте своя автобиография и мотивационно писмо да се отговарят на техните изисквания .

2. Запознайте се с други търсени умения. Меки умения като комуникация може да не получат пряко кимване в длъжностната характеристика, но все още са силно желани от мениджърите по наемане.

3. Използвайте интервюта за работа в своя полза. Интервютата за работа дават възможност да покажете на мениджъра по наемането, че имате умения за вербална комуникация необходимо, за да успеете в дадена работа, вместо просто да им кажете, че го правите. Подгответе се за интервюто си , практикувайте предварително , и не се страхувайте да направите пауза, преди да отговорите на техните въпроси – или да поискате разяснение, ако имате нужда.

4. Не спирайте, когато получите работата. Искате ли да направите трайно впечатление на колегите си, след като бъдете наети? Използвайте комуникационните си умения по време на работа. Независимо дали става въпрос за участие в фирмена среща или разговор с клиент, ще имате много възможности да покажете колко добре общувате.

Ключови изводи

Мениджърите по наемане искат повече от специфични за работата умения: За да впечатлите потенциалните работодатели, бъдете готови да покажете своите комуникационни умения.

Подчертайте тези меки умения по време на процеса: Сканирайте описанието на длъжността за ключови думи, свързани с комуникационни умения, и ги използвайте във вашата автобиография и мотивационно писмо.

Показвай, не казвай: Интервютата за работа са вашият шанс да покажете, че имате това, което е необходимо.