Въпроси за интервю за касиер и съвети за отговор
••• FG Trade / Getty Images
Когато си и интервю за позиция като a касиер , независимо от индустрията, трябва да подчертаете фокуса си върху обслужване на клиенти и точност.
Компаниите искат да наемат касиери, които са добри с парите и добри с хората. Вашата цел е да покажете, че сте и двамата.
Това означава да покажете, че сте приятен и надежден, както и да сте положително публично лице за компанията. За много клиенти вие ще бъдете единствената им точка за директно взаимодействие с организацията, така че е важно да покажете, че ще направите добро впечатление.
Въпроси за интервю за касиер
Докато повечето интервюта за работа споделяйте общи въпроси, независимо от типа работа, има някои специфични въпроси, с които вероятно ще се сблъскате, когато кандидатствате за ролята на касиер.
1. Какво означава за вас отлично обслужване на клиенти?
Като касиер ще работите с обществеността по всяко време. От съществено значение е да предоставяте отлично обслужване и стандартите ви на обслужване да съответстват на потенциалния ви работодател. В отговора си подчертайте важността на доброто обслужване, идентифицирането на решения и разрешаването на проблемите, за да удовлетворите клиента.
Ако е възможно, предложете примери за моменти, когато сте направили допълнителна миля, за да осигурите удовлетвореност на клиентите.
Напомняне: важно е да бъдете позитивни. Неоцветената истина може да е, че клиентът е бил мъка, но ще бъде по-убедително, ако завъртите историята, за да се съсредоточите върху способността си да предоставяте отлично обслужване на клиентите, като разрешите проблема им.
2. Предпочитате ли да работите сами или като част от екип?
Касиерите обикновено работят самостоятелно, но работата в екип е ключова част от работата; ще работите в тясно сътрудничество с търговци, етажни мениджъри и други. Докато отговаряте, подчертайте, че можете да работите независимо и можете да процъфтявате сами, но че оценявате подкрепата и опита, които екипът може да ви даде.
Подчертайте способността си да общувате с другите и да подкрепяте колегите си.
Получете още съвети как да отговорите на ' Предпочитате да работите сами или като част от екип? '
3. Ами ако колега ви извика болен и вие сте сами?
Това е често срещан проблем в индустриите на услугите, така че трябва да очаквате такъв въпрос. Когато нямат персонал, касиерите могат да се сблъскат с дълги опашки и разочаровани клиенти.
Когато отговаряте на този въпрос, е важно да подчертаете ролята на учтивостта и ефективността. Все пак трябва да споменете, че ако дори работите най-бързо и опашките продължават да се удължават, ще се консултирате с вашия мениджър относно призоваването на други работници или молбата на други служители да поемат друг регистър.
Може да е изкушаващо да отговорите на този въпрос, като подчертаете способността си да се справяте с непрекъснато нарастващия брой клиенти, но дори и най-бързият касиер в света се нуждае от помощ от време на време. Мениджърът по наемане не иска кандидат, който настоява, че той или тя може да направи всичко без помощ; това просто не е реалистично.
4. Как се справяте с парите?
Ключова част от работата на касиера е боравене с пари, така че надеждността и почтеността са важни. В отговора си подчертайте опита си в управлението на парите, отзивите на предишните ви работодатели относно вашата честност и вашата точност при управлението на чекмеджето за пари. Можете също така да споменете, че сте запознати с определени технологии, често използвани в търговията на дребно, като скенери за баркодове и четци на кредитни карти.
5. Разкажете ми за времето, когато сте предоставили отлично обслужване
За този въпрос нарисувайте ярко описание на ситуацията, така че мениджърът по наемането да разбере какво се е случило и какви действия сте предприели. Освен това подчертайте положителния резултат за клиента. Маркирайте кога сте надхвърлили стандартния отговор на касиер и сте се фокусирали върху нуждите на клиента.
Съвети за провеждане на интервю с касиер
Прегледайте съветите как да се подготвите за интервю за ролята на касиер, така че да се чувствате уверени и да се справите добре с интервюто.
Подгответе отговори на често срещани въпроси за интервю
Преди дори да стигнете до интервюто, не забравяйте да се подготвите, като прегледате общо интервю въпроси като 'Какви са вашите силни страни?' и „Как бихте описали себе си?
Уверете се, че имате подготвени отговори за тези въпроси за интервю, тъй като най-вероятно ще ви бъдат зададени поне няколко от тях.
Прегледайте най-добрите умения за работата
Преди интервюто също не забравяйте да прегледате списък за работа за да сте сигурни, че имате усещане за върха касиерски умения необходими за работата. Бъдете готови да отговорите на въпроси относно тези умения.
Въпреки че всяка работа е различна, повечето компании искат касиери, които имат силни умения за обслужване на клиенти, както и кандидати, които притежават умения като основно счетоводство, компютърна грамотност и запознаване с продуктите на компанията. Тъй като касиерите боравят с пари, може да ви бъдат зададени и въпроси относно почтеността.
Дайте конкретни примери
Когато отговаряте на въпроси по време на интервюто, не забравяйте да подкрепите отговорите си с конкретни примери от миналия си трудов опит или училище. Използването на конкретни случаи във вашите отговори придава на отговорите ви по-голяма тежест и достоверност, позволявайки на работодателя да види как бихте успели в ролята.
Облечете се професионално
И накрая, не забравяйте да облечете се професионално за интервюто , дори ако самата работа ще включва носене на униформа. Изберете спретнати, чисти, консервативни дрехи и избягвайте тежък грим или парфюм.
Вашата цел е да впечатлите мениджъра по наемане с вашите умения и опит, а не да привлечете вниманието им с вашето облекло.