Платими часове в консултации
••• Фондация Compassionate Eye / Getty Images
Подлежащите на таксуване часове представляват работни часове, които член на персонала отчита като дължими на клиент. Концепцията не е уникална за консултиране , тъй като различни фирми за професионални услуги таксуват клиенти на час. Например публичното счетоводство и правни услуги фирмите също традиционно таксуват по часове време на персонала.
Разбирането на концепцията за таксуеми часове, включително нейното приложение и последствията, има смисъл за тези, които обмислят кариера в тези области.
Проследяване на време и дейности
Като консултант, например, бихте проследили часовете за таксуване за всеки конкретен ангажимент. Освен това, всеки член на персонала има почасова таксуваща ставка, отразяваща тяхната позиция на заеманата длъжност и ниво на опит.
Всеки член на персонала трябва да води подробен график, в който работните му часове са разпределени по вид дейност, клиент и ангажимент. Във всеки един момент фирма за професионални услуги може да има множество ангажименти, работещи с конкретен клиент.
Фактурни дейности
В най-основния вид фирма за консултантски, счетоводни, правни или други професионални услуги има служители да разпределят времето си между няколко различни категории дейности. Три от най-често срещаните вътрешни категории за таксуване включват:
- Подлежащи на таксуване работни часове при ангажиране на клиента
- Административна работа
- Неопределено, отпуск или време по болест
В зависимост от фирмата тя може да има допълнителни, по-специфични категории, но те са най-често срещаните и съществени.
Клиентски тарифи за таксуване
Типичната консултантска фирма може да има йерархия на работните места, както следва, като почасовите ставки на фактуриране се покачват рязко отдолу нагоре:
- Партньор
- Мениджър
- Старши консултант
- Консултант
Освен това във всяко стъпало от йерархията може да има множество тарифи на фактуриране. По този начин може да се очаква консултант от втората година да има малко по-висок процент на таксуване от консултант от първа година. Старши партньор, който е признат като вид гуру с особен опит, проницателност или известност, може да има премиум процент спрямо своите колеги партньори.
Не е необичайно водещият партньор в дадена консултантска фирма да таксува 3 или повече почасова ставка за услугите на първогодишен консултант. Във всеки случай, при конкретен ангажимент, клиентът може да е договорил отстъпка от стандартните тарифи за фактуриране или някакъв вид таван на общите фактури.
Административна работа
Административната или административната работа съдържа запис на прекарано време, което не може да бъде свързано с конкретна ангажираност на клиента. Тази категория включва дейности като, но не само:
- Обща офис документация и архивиране
- Образование и обучение, включително работа като инструктор за вътрешни класове
- Търсене на нови клиенти и ангажименти
- Провеждане на изследвания, свързани с развитието на практиката
Както при отчитането на часовете за таксуване, членовете на персонала обикновено са на почетна система по отношение на категоризирането на времето като административно.
Неопределено време
Тази категория по същество означава „нищо от изброените по-горе“ и често предполага, че служителят е седял наоколо и чака да му бъде възложено нещо да свърши. Може също да представлява време извън офиса поради ваканция, болест или друг личен отпуск.
В някои случаи времето за отчитане като неотредено носи голяма стигма, тъй като не носи печалба или други ползи за фирмата, така че персоналът обикновено го избягва на всяка цена.
В резултат на това членовете на персонала, които не могат да определят часове за таксуване на който и да е ангажимент, обикновено ще характеризират такова неструктурирано време като посветено на административната работа и следователно трябва да бъдат готови да оправдаят тази категоризация, ако бъде оспорена.
Последици за компенсация и повишение
Особено във фирми със строга политика за повишаване или излизане, отчитането на нестандартни нива на таксуеми часове може да навреди на кариерното развитие. От една страна, общите фактури на всеки работник често се превръщат в основен двигател на компенсацията, особено при по-високи нива.
Фирмите използват показател, наречен коефициент на използване да се прецени производителността на персонала и често се превръща в критичен фактор при вземането на решения относно възнаграждението и повишението.
Освен това, показването на значителна част от нефактурираното време в таблиците с часове дава усещането, справедливо или не, че човек или не е търсен като работник, или не е достатъчно агресивен в търсенето на платена работа. В резултат на това служителите често се чувстват принудени да надценяват платените часове, с неизбежната последица клиентите да стават все по-скептични към сметките, които смятат за завишени.