Намиране На Работа

Основни умения, необходими за работа в медицински кабинет

Има много кариерни пътеки, които можете да поемете в медицински кабинет. Работните места в медицинския кабинет включват мениджър на медицински кабинет, медицински асистент, медицински секретар, медицински фактурьор, медицински кодер и др. Независимо от кариерата, има осем задължителни умения, които са необходими, за да бъдете успешни в средата на медицинския кабинет.

Разберете HIPAA

Лекарите обсъждат досиета на пациента

Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Поверителността на пациентите е защитена от Закона за преносимост и отчетност на здравното осигуряване (HIPAA).Разбирането на HIPAA е един от най-важните аспекти на медицинския кабинет, тъй като има правни и финансови последици, ако защитена информация, включително снимки на пациенти, бъде пусната без разрешение. Нарушенията на HIPAA от служителите могат да възникнат по много начини.

Нарушаването на HIPAA е просто неразрешено освобождаване на информация за пациента. Други често срещани нарушения на HIPAA, за които персоналът на медицинския кабинет трябва да знае, включват поставяне на PHI (Защитена здравна информация) в боклука, обсъждане на информация за пациентите на обществени места и клюки с приятели или други колеги за пациенти.Разкриването на информация за пациента или изображения чрез социалните медии е лесен начин да бъдете хванати.

Обслужване на клиенти, дори когато се притеснявате

Приветлива медицинска сестра, преглеждаща пациент в болничен триажен център,

Стив Дебенпорт / Getty Images

Понякога суматохата и суматохата на деня пречат на персонала на медицинския кабинет да изпълнява най-важната си работа – доставяне отлично обслужване на клиентите . Най-лошото нещо, което можете да направите като професионалист в медицински кабинет, е да се отнасяте към пациентите така, сякаш те представляват неудобство, което ви пречи да вършите работата си. Те са работата. Без пациенти медицинският персонал нямаше да има работа, на която да отиде.

Медицинска терминология

лекар, който обяснява медицинското лечение и застрахователната форма на пациента

skynesher / Getty Images

Важно е да имате работни познания по медицинска терминология, за да изпълнявате ефективно задълженията си в медицински кабинет. Може да не се нуждаете от огромно количество технически термини, но има термини, специфични за настройката, които професионалистът в медицински кабинет трябва да знае.

Има класове, училища и сертификати, специфични за речника на медицинския кабинет. Трябва да държите под ръка текущ ресурс, за да използвате термини, които може да са непознати.

Телефонен етикет

Медицинска сестра отговаря на телефона в болница

Стюарт Коен/Пам Остроу/Гети Имиджис

Отношението ви по телефона е от значение за удовлетвореността на пациентите. Персоналът на рецепцията, който отговаря на телефона, трябва да го прави по учтив начин всеки път. Това е контактът, който ще определи как вашето заведение се възприема от всеки пациент.

Етикет по имейл

САЩ, Ню Джърси, Джърси Сити, Екип от лекари, гледащи компютър

Tetra Images / Getty Images

Професионализмът трябва да бъде правило за всички имейли, изпращани от медицински кабинет, независимо дали до колеги, пациенти, лекари, болници, доставчици или други специалисти.Използвайте същия професионализъм, който бихте използвали за телефон, кореспонденция по пощата или лице в лице. Винаги помнете, че имейлът е форма на комуникация и начинът, по който получателят интерпретира съобщението, е единственото нещо, което има значение.

Комуникационни умения

Служители на медицинския кабинет говорят

Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Медицинският кабинет работи по комуникации и те трябва да са ясни и пълни, тъй като ще повлияят на здравето на пациентите.За да бъде завършена комуникацията, трябва да има идеи или информация за споделяне, някой, който да даде информацията или идеята, и някой, който ще получи информацията. Непълните или неточни досиета на пациентите и сривовете в комуникацията могат да имат сериозни последици за медицинския кабинет и неговите пациенти.

Медицински фактуриране

медицински фактурьор, работещ в офиса

Карл Корт/Getty Images News/Getty Images

Въпреки че може да не сте а медицинска сметка , като част от персонала на медицинския кабинет е важно да разберете процеса на фактуриране и ролята, която играете за успеха на таксуването на сметки на пациентите. Всяка успешно изготвена претенция пряко влияе върху финансовото здраве на практиката. Ефикасният процес за управление на искове трябва да бъде разбран от всички членове на екипа, защото всеки член на практиката допринася за изготвянето на чист иск.

Софтуер за медицински кабинет

Сериозен лекар, работещ на лаптоп в кабинета на клиниката

Hero Images / Getty Images

Тъй като медицинският кабинет продължава да се трансформира от хартиена в безхартиена среда, способността да знаете как да използвате софтуер става все по-важна. Независимо дали софтуерът е PM (управление на практиката), RCM (управление на цикъла на приходите) или EHR (електронно здравно досие), целият персонал на медицинския кабинет в даден момент ще бъде отговорен за разбирането и използването на софтуера.

Източници на статия

  1. Министерството на здравеопазването и човешките услуги на САЩ, Поверителност на здравната информация .

  2. Мур У., Фрай СА. Преглед на HIPAA, част 2: ограничения, права, нарушения и роля на технолога за изображения . J Nucl Med Technol . 2019. doi: 10.2967 / jnmt.119.227827

  3. Chapman SA, Blash LK. Нови роли на медицинските асистенти в иновативните практики за първична медицинска помощ . Health Serv Res . 2017; 52 Доп. 1 (Доп. 1): 383–406. doi: 10.1111/1475-6773.12602

  4. Хъл М. Владеене на медицински език: дискусия за междупрофесионални езикови компетенции и потенциал за риск за пациента . Int J Nurs Stud . 2016;54:158-172. doi:10.1016/j.ijnurstu.2015.02.015

  5. Малка ST, Kessler CS, Abraham J, Emmet TW, Wilbur L. Професионална комуникация по имейл между доставчиците на здравни услуги: предлагане на основани на доказателства насоки . акад. мед . 2015; 90 (1): 25-29. doi: 10.1097 / acm.0000000000000465