Интервюта За Работа

Отговори на въпроси относно стратегиите за мотивация на екипа

Жена, водеща среща на бяла дъска

••• Hero Images / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

По време на интервюто за работа работодателите се интересуват да преценят колко добре биха ви отговорили колегите и клиентите и как бихте взаимодействали с тях, ако бъдете наети. Съответно трябва да се подготвите за въпроси за интервю за работа като „Какви стратегии бихте използвали, за да мотивирате екипа си?“

Очаквайте този въпрос, ако интервюирате за роля, която изисква надзорен персонал, ръководене на екипи от колеги или управление на проекти. Вашият отговор предлага на интервюиращите да надникнат във вашия лидерство и междуличностни стил.

Други работни места, които може да имат този въпрос, включват преподаване, продажби, връзки с обществеността и друга работа, където трябва да мотивирате другите да действат.

На какво да се съсредоточите в отговорите си

Във вашите отговори е полезно да подчертаете, че разбирате, че мотивационните подходи трябва да бъдат съобразени с типа личност. Можете да споменете, че бихте отделили време, за да опознаете клиентите или членовете на екипа си и да оцените техните нужди и предпочитания. Полезно е да разграничите начина, по който можете да се обърнете към служителите, които се представят добре, от тези, които не се представят добре в офиса.

Демонстрирайте информираността си за някои от често срещаните фактори, които помагат за повишаване на мотивацията в работата, като бонуси, екипен дух и признание. Разбира се, вие също ще искате да изясните, че не винаги можете да контролирате тези фактори. Заплатите и бонусите, например, често са извън контрола на мениджър или член на екипа.

Експертите препоръчват създаването на отговори на интервюта, организирани така, че да опишат ситуацията, задачата, действието и резултатите (STAR). Този метод ви помага да опишете вашия опит, свързан с работата, на интервюиращия.

Ситуационна въпросите за интервюто обикновено нямат грешен или правилен отговор. Една стратегия за вашия отговор е да споделите анекдот, за да демонстрирате мотивиращ техники, които сте използвали в миналото. Опишете ситуацията, вашето действие и резултатите, като използвате тази модифицирана версия на ЗВЕЗДА техника за отговор на интервюто.

Примерни отговори за мотивиране на хората

Ето пример за това как може да изглежда отговор, оформен като ситуация-действие-резултат:

  • Ситуация: Когато бях в компанията ABC, имахме кръг от съкращения по средата на проект с вече недостатъчно персонал. Екипът от 5 души, който ръководех, беше деморализиран и също имаше нужда да поеме допълнителната работа от напусналия персонал.
  • действие: Изведох всеки човек от екипа на кафе поотделно. Тези срещи един на един бяха възможност за изява, но също така създадоха пространство за служителите да споделят болкови точки. Споделих всички потенциални пречки в последваща екипна среща и заедно обмислихме решения, включително леко коригиране на времевата линия.
  • Резултати: В крайна сметка проектът стартира само седмица след първоначалния график и без никакви други проблеми. Тъй като екипът смяташе, че разочарованието им е признато, нямаше тлеещо негодувание, което задържа хората. Вместо това отборът се почувства ентусиазиран и обединен в обща цел.

Продажби, маркетинг и PR работни места

Ако интервюирате за позиция в продажбите, връзките с обществеността, маркетинга или набирането на средства, където трябва да убедите клиентите да предприемат конкретно действие, споделете как откривате нуждите и предпочитанията на вашите клиенти или избиратели.

След това споменете как наблягате на ползите от вашите продукти или услуги в светлината на тези желания и нужди, за да предизвикате желания отговор от клиентите си.

Примерни изявления за продажби и маркетинг

Ето няколко примера за твърдения, които можете да вземете предвид, докато развивате отговорите си на въпроси за това как мотивирате другите.

Признаване на постиженията

Вярвам, че признаването на положителните аспекти на представянето на служителите е от решаващо значение за мотивирането на повечето работници. Например, управлявам персонал от петима служители и забелязах, че един от работниците е донякъде интровертен и е склонен да остава на заден план. Той се представи адекватно, но не желаеше да участва в срещите и аз мислех, че може да бъде по-продуктивен, ако е оптимално мотивиран.

Помага да запомните преживявания, които са от значение за позицията, за която сте интервюирани. Вероятно има много прилики с позициите, които сте заемали, така че трябва да имате много примери.

Започнах ежедневен ритуал за проверка при него и наблюдение на резултатите му. Дадох положителни отзиви относно ежедневните му постижения. Открих, че качеството и количеството на продукцията му се увеличават, когато общувах с него по-често. Успях да се свържа с него на срещи, тъй като разбрах по-добре детайлите от работата му и го помолих да сподели някои от успешните си стратегии с колегите.

Предоставяне на последователна обратна връзка

Вярвам, че редовната и конкретна обратна връзка е важна, когато се работи с работник, който не се представя до потенциала си. Чух оплаквания от няколко мои клиенти в ресторанта, че един от моите бармани не е толкова весел и внимателен, колкото биха искали.

Започнах да разпитвам клиентите й на излизане за качеството на услугата и я информирах възможно най-скоро след като си тръгнаха за това, което научих. Уведомих я кое поведение е проблематично и й направих комплимент, когато клиентът беше доволен. След няколко смени забелязах промяна в отношението й и започнах да получавам постоянно положителни отзиви от нейните клиенти.

Фокусирайте се само върху положителните преживявания. Всички лидери имат провали, от които са се поучили, но не ги споменавайте, освен ако не сте попитани специално за тях. Ако това се случи, говорете за такъв, който е имал положителен резултат.

Създаване на контекст за работа

Вярвам, че членовете на персонала са по-мотивирани, когато разбират въздействието на даден проект и своята роля. Също така мисля, че е по-вероятно да бъдат мотивирани, ако имат принос относно това как да постигнат групови или ведомствени цели. Когато стартирах кампания за набиране на средства за нова библиотека, свиках среща и обясних ясно целта на акцията и как ще бъде от полза за колежа.

След това помолих групата да сподели своите прозрения относно най-добрия процес за постигане на нашата цел. След като обмислих стратегии за постигане на най-добри резултати, постигнах консенсус около план и определих отговорностите за всеки член на екипа. Групата беше повече инвестирана в тази кампания, отколкото в някои предишни усилия и ние постигнахме целта си предсрочно.

За мотивирането на другите в продажбите

Както можете да видите от автобиографията ми, в миналото съм продавал софтуер за набиране на средства. Моят подход към мотивирането на клиентите беше да отделям време за разкриване на проблемите и предизвикателствата, пред които са изправени техния разработчик. След това бих представил функции на моя продукт, които биха им помогнали да се справят с тези предизвикателства.

Например, срещнах се с един служител по развитието на музея и открих, че те нямат систематичен начин да идентифицират конкретни дарители въз основа на техните художествени интереси. Персоналът разчиташе на ръкописни бележки или памет. Показах й как нашите потенциални досиета могат да бъдат кодирани от различни видове изкуство и могат да се генерират списъци с минали и потенциални дарители. Тя реши да закупи лизинг, след като видя как системата може да помогне на служителите си да съсредоточат усилията си за набиране на средства върху перспективи с интерес към предстоящи изложби.