Реклама

Отдел за счетоводни услуги на рекламна агенция

Вътре в рекламна агенция: Какво прави отделът за счетоводни услуги?

Бизнес хора видеоконферентна връзка в офиса

••• Луис Алварес / Getty Images

СъдържаниеРазгънетеСъдържание

Един от най-големите отдели във всяка рекламна агенция е обслужването на акаунти. Веднъж наричани „костюмите“, тъй като винаги са били облечени в по-официално облекло от другите отдели, счетоводните услуги обединяват клиента и творческия отдел.

Основната задача на отдела за счетоводни услуги е да поддържа работата на агенцията, като установява добри взаимоотношения с клиентите и непрекъснато наблюдава работата на творческия отдел. Сметни услуги се среща с клиенти, приема заявки за работа и пише брифове. Те също така действат като посредник, представяйки работата на клиента и носейки обратна връзка от него.

Когато отношенията с клиенти се развалят по някаква причина, членовете на отдела за счетоводни услуги знаят за това преди всеки друг. Тяхна работа е да бъдат проактивни и да поддържат добри работни отношения, защото без клиенти няма рекламна агенция.

Докато ролите за обслужване на акаунти са относително стандартни в индустрията, много отдели имат допълнителни роли в рамките на стандартните роли, включително младши и старши позиции. В по-малките магазини само няколко души могат да вършат работата на много.

Координатор на акаунти

Работата на начално ниво в отдела за счетоводни услуги, координаторът на акаунта е роля за обучение за завършил или някой нов в бизнеса. Въпреки че много време ще бъде отделено на административната страна на акаунта, това е стъпка към многото задължения на изпълнителния директор на акаунт.

Акаунт изпълнителен директор

Това счетоводител (AE) играе основна роля във всяка рекламна агенция. Обикновено AE се присвоява само на няколко (или понякога само на един) от многото акаунти в списъка с клиенти на агенцията. Това е така, защото AE трябва да има задълбочено разбиране на основния бизнес на своя клиент и също така да гарантира, че са установени силни работни взаимоотношения между клиента и AE.

AE обикновено приема задачи от клиенти, като работи с тях за създаване на творчески брифове за творческия отдел. AE също така обработва бюджети, представяния, времето на работните места (във връзка с трафика) и ежедневното функциониране на акаунта. AE докладва на мениджъра на акаунти или понякога на директора на акаунта.

Планиране на акаунти

Често интегрирана с отдела за счетоводни услуги, ролята на планирането на акаунти е доста различна от тази на другите членове на екипа. Добрият плановик на акаунти е стратегически, критичен мислител и изследовател, по-в хармония с потребителя, отколкото с клиента. Накратко, мениджърът на акаунта знае какво иска или има нужда клиентът, а плановникът на акаунта знае какво иска потребителят.

Планирането на акаунти често управлява стратегическата посока на всяка кампания и гарантира, че творческата работа е както върху марката, така и стратегически фокусирана. Планирането на акаунти е ключова роля, но много магазини поставят тежестта на планирането на акаунта върху мениджъра или директора на акаунта. По-големите агенции ще имат цял ​​отдел, посветен на планирането на сметки.

Мениджър на акаунти

По-старша роля, мениджърът на акаунти е основната точка за контакт за един или два конкретни акаунта. Въпреки че може да не наблюдават ежедневното функциониране на акаунта, те са отговорни за управлението на този акаунт и поддържането на отлични взаимоотношения с клиенти. Мениджърът на акаунти установява бюджети с клиента, е на разположение за разрешаване на конфликти, осигурява навременни резултати, пише творчески слипове , и одобрява плащания към и от клиента.

Мениджърът на акаунта също така отговаря за договорите и подновяването на договори, контрола на качеството на акаунта и активно преследва нови възможности с клиента. Колкото повече възможности, толкова повече работа и пари за агенцията.

Преди всичко, мениджърите на акаунти знаят повече за сметките от всеки друг в агенцията. Те са предпочитаните хора за тази марка. Мениджърът на акаунта се отчита директно или на директор на акаунта, или на директор на агенция, като предоставя информация за цялата дейност по акаунта.

Директор по акаунти

Директорът на акаунта управлява доставката на услугите за акаунти по същия начин, по който креативният директор управлява творческия отдел. Директорите на акаунти познават структурата и работата на собствената си компания отвътре и отвън, а също така притежават изключителни бизнес умения и продавач. Повечето агенции имат директор по акаунти, който представя нова работа заедно с Криейтив директор .

Докато творческият директор дава представа за творческата работа, директорът на акаунта помага на клиента да разбере защо е добре за техния бизнес. Един наистина отличен акаунт директор е също така стратегически, дисциплиниран мислител, който предоставя отлични творчески кратки, когато е необходимо, и подпомага цялостното насочване и изпълнение на всяка кампания.