9 съвета за минимизиране на негативността на работното място

••• Westend61 / Getty Images

Нищо не влияе морал на служителите по-скоро коварно, отколкото упорито негативност на работното място . То изсмуква енергията на вашата организация и отклонява критичното внимание от работата и представянето. Негативността може да се прояви в отношението, възгледите и разговорите на един член на отдела или в крещендо от гласове, отговарящи на решение или събитие на работното място.

Като мениджър или специалист по човешки ресурси, вие сте в тясна връзка със служителите в цялата компания. Получавате оплаквания от служители, направете го изходни интервюта със служители, които напускат, и познават репутацията на вашата организация във вашата общност.

Можете да наблюдавате дискусиите в интранет на служителите, да управлявате оценката и 360-градусов процес на обратна връзка , и обучавайте мениджърите в подходящото отношение към персонала. Тази информация ви помага да се научите да идентифицирате симптомите на негативизма, преди последствията от срива на морала да навредят на работното ви място. Освен това ще ви помогне да предотвратите и намалите негативността на работното място.

Диагностика на негативността на работното място

Негативността е нарастващ проблем на работното място, според Гари С. Топчик, автор на Управление на негативността на работното място . Той заявява, в Преглед на ръководството , че негативността често е резултат от загуба на доверие, контрол или общност. Познаването на негативното отношение на хората е първата стъпка към решаването на проблема.

Когато шумове и негативизъм се появяват във вашата организация, разговорите със служителите ще ви помогнат да разберете точните проблеми и степента, в която проблемите засягат вашето работно място. Ще искате да идентифицирате точните групи служители, които изпитват негативността и естеството на проблемите, които предизвикаха тяхното нещастие.

Може би организацията е взела решение, което е повлияло неблагоприятно на персонала. Може би изпълнителният мениджър е провел среща на персонала и е бил възприеман като заплашващ или игнориращ хората, задаващи законни въпроси.

Каквато и да е причината за негативността на работното място, трябва да се справите с проблемите. Или, като привидно спящ вулкан, те ще кипят под повърхността и периодично ще избухват и преливат, за да причинят нови щети.

1:37

Гледайте сега: 8 начина да създадете по-щастливо работно място

9 съвета за свеждане до минимум на негативността на работното място

Не забравяйте, че най-добрият начин за борба с негативността на работното място е да предотвратите появата му.

1. Контрол върху работата им

Осигурете възможности на хората да вземат решения относно работата си, да контролират и да влияят на нейната работа. Единствената най-честата причина за негативност на работното място е проследима до мениджър или организация, която взема решение за работата на дадено лице без техния принос. Почти всяко решение, което изключва приноса на лицето, което върши работата, се възприема като отрицателно.

2. Възможност за изразяване на мнения

Осигурете възможности за хората да изразят мнението си относно политиките и процедурите на работното място. Признайте въздействието на промените в такива области като работно време, заплащане, обезщетения, назначаване на извънреден труд, комп заплащане , дрескодове, местоположение на офиса, изисквания за работа и условия на работа. Тези фактори са най-близки до ума, сърцето и физическото присъствие на всеки индивид. Промените в тях могат да причинят сериозни отрицателни реакции. Осигурете навременни, проактивни отговори на въпроси и притеснения.

3. Използвайте последователно справедливо отношение

Отнасяйте се към хората като към възрастни справедливо и последователно. Да се ​​избегне фаворитизъм чрез прилагане на един и същ стандарт за отчетност и система за награди за всички служители. Разработване и популяризиране на политики и процедури на работното място, които организират работата ефективно. Прилагайте ги последователно.

4. Осигурете доверие и уважение

Отнасяйте се със служителите си така, сякаш са надеждни и достойни за вашето уважение – защото са. Започнете от позиция на доверие, когато наемате нов служител. Проверете тяхното представяне, истинност и принос с течение на времето, за да потвърдите първоначалната си позиция. Не започвайте от позицията да вярвате, че хората трябва да спечелят доверието ви. Това позициониране гарантира, че негативността ще завладее вашето работно място. Служителите разполагат с радарни машини и постоянно преглеждат работната си среда. Ако не им вярвате, те ще знаят, че не вярвате.

5. Прицелно наказание и правила

Не създавайте правила за всички служители, когато само няколко души нарушават нормите. Искате да сведете до минимум броя на правилата, насочващи поведението на възрастните хора по време на работа. Отнасяйте се към хората като към възрастни и те обикновено ще оправдаят вашите очаквания и техните собствени очаквания.

6. Бъдете приобщаващи

Помогнете на хората да се почувстват включени – всеки човек иска да има същата информация толкова бързо, колкото всички останали. Осигурете контекст за решения и общувайте ефективно и постоянно. Не можете да комуникирате прекалено, ако желанието ви е да намалите негативизма и да спечелите доверието и подкрепата от служителите си.

7. Осигурете възможност за растеж

Дайте на хората възможност да растат и да се развиват. Обучение, възприемани възможности за промоции , страничните движения за развитие и кръстосаното обучение са видими признаци за ангажираност на организацията към персонала. Поемете своя ангажимент за растеж и развитие на служителите чрез създаване на взаимно разработени планове за кариера за всеки служител.

8. Бъдете лидер

Осигурете подходящо лидерство и стратегическа рамка, включително мисия, визия, ценности и цели. Хората искат да се чувстват сякаш са част от нещо по-голямо от тях самите. Ако разбират посоката и ролята си в постигането на желаните резултати, те могат да допринесат повече. Хората вземат по-добри решения за вашия бизнес, когато им предоставите информацията, от която се нуждаят, за да вземат решения, които са стратегически в съответствие с цялостната ви посока.

9. Дайте признание

Осигурете подходящи награди и признание така че хората чувстват, че техният принос е оценен. Силата на подходящите награди и признанието за положително работно място е забележителна. Достатъчно е да се каже, че наградата и признанието са два от най-мощните инструменти, които една организация може да използва, за да подсили морала на персонала.